[保险车祸] 如何投诉车险公司?(budget direct) [复制链接]

发表于 2017-10-14 21:24 |显示全部楼层

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上个年度用budget direct, 这个年度换了一家车险公司, 联系邮件也换了. 几个月后查银行账单, 发现被budget direct有扣了一年的保费.

打电话过去, 他们说到期自动续保扣钱, 说已经通知到原来邮件地址. 问题是我换车险公司后就没怎么用老的邮件地址, 根本不知道这回事. 电话解释了好几次, 最后总算说把新的公司的保单发过去, 就可以证明换保, 退回全部保费.

发过新保单后一个月过去了, 一直没动静, 再电话过去, 说新保单开始日期比budget direct保单结束日期早了几天, 所以去年保单算提前终止合同, 要扣几十块终止合同费. 连着几天打电话过去, 每次不同人, 总在这个问题上纠缠, 就是要扣钱.

不知道澳洲有没有什么中间机构可以去投诉车险公司? 查了保单条款, 没有提到合同到期必须要顾客主动提出解约这一条.

half-understand

发表于 2017-10-14 21:34 |显示全部楼层

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看看当时购买保险的PDS。其中有一节是专门讲如何投诉的。

星辰大海

发表于 2017-10-14 21:41 来自手机 |显示全部楼层

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应该都是在financial ombudsman service投诉

https://www.fos.org.au

leon3758

发表于 2017-10-14 23:03 |显示全部楼层

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保险还自动扣钱？难道不涨价

roy945

发表于 2017-10-14 23:07 |显示全部楼层

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这家公司就是这样，保单到期之前通过邮件通知客户，不取消就自动续保，我去年房屋保险就这样莫名续了一年。今年铁了心换，收到邮件马上电话过去，取消保险，客服问我为什么，我告诉她不取消就自动续约是霸王条款，我不会和这样的公司续约的。

老婆是CPA

发表于 2017-10-14 23:08 |显示全部楼层

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roy945 发表于 2017-10-14 23:07
这家公司就是这样，保单到期之前通过邮件通知客户，不取消就自动续保，我去年房屋保险就这样莫名续了一年。 ...

请问

霸王条款

如何表达？

VictorOZ

发表于 2017-10-15 11:57 |显示全部楼层

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这家是这样的上次刚好换信用卡所以他们没扣成然后三天两头来信打电话都好多次反正就是死活要收你钱

HonorC

发表于 2017-10-15 12:16 来自手机 |显示全部楼层

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那我明年要换该咋整啊

shelf

发表于 2017-10-15 12:38 来自手机 |显示全部楼层

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HonorC 发表于 2017-10-15 12:16
那我明年要换该咋整啊

提前打电话过去说你要cancel就好

xiaolong01

发表于 2017-10-15 12:40 来自手机 |显示全部楼层

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这家很垃圾，我曾经吃了大亏，这辈子也不会用。

西陆风声

发表于 2017-10-15 12:46 |显示全部楼层

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这家公司很流氓的，以前claim过，被找各种借口拒绝，果断立马换公司。

HonorC

发表于 2017-10-15 14:36 来自手机 |显示全部楼层

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shelf 发表于 2017-10-15 12:38
提前打电话过去说你要cancel就好

他们会死缠烂打吗

garysu

发表于 2017-10-15 14:39 来自手机 |显示全部楼层

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我在wws也遇到类似问题，打电话很爽快就取消了

总有刁民要害朕

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发表于 2017-10-15 15:54 来自手机 |显示全部楼层

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老婆是CPA 发表于 2017-10-14 22:08
请问

dickhead contract?

pzh

白金靴族

发表于 2017-10-15 16:15 |显示全部楼层

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我也是budget direct的，保单上有一个自动扣款的选项，默认是打勾的，必须手动去掉才不会自动扣款

shelf

发表于 2017-10-15 19:25 来自手机 |显示全部楼层

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HonorC 发表于 2017-10-15 14:36
他们会死缠烂打吗

还行挺爽快的，不过切记之后查账确认

老婆是CPA

发表于 2017-10-15 20:14 |显示全部楼层

总有刁民要害朕发表于 2017-10-15 15:54
dickhead contract?

你应该不是认真的吧？

总有刁民要害朕

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禁止发言

发表于 2017-10-15 20:16 来自手机 |显示全部楼层

老婆是CPA 发表于 2017-10-15 19:14
你应该不是认真的吧？

你应该不会真的认为我是认真的吧

老婆是CPA

发表于 2017-10-15 20:42 |显示全部楼层

总有刁民要害朕发表于 2017-10-15 20:16
你应该不会真的认为我是认真的吧

情急之下这么用也不是不可以

考拉国alex

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发表于 2017-10-15 21:18 |显示全部楼层

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financial ombudsman

HonorC

发表于 2017-10-15 21:59 来自手机 |显示全部楼层

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shelf 发表于 2017-10-15 19:25
还行挺爽快的，不过切记之后查账确认

谢谢～～～

sex1

草鞋族

发表于 2017-10-15 23:09 |显示全部楼层

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真垃圾公司，之前online报价一次，打了很多骚扰电话过来

宝屁屁

发表于 2017-10-15 23:20 |显示全部楼层

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感觉完蛋了，刚刚买了这个公司的车险，哎。。。。

morgan_ma

发表于 2017-10-15 23:31 来自手机 |显示全部楼层

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保险公司都一样只要自己细心点看清条款就好了

sunray715

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禁止发言

发表于 2017-10-17 08:58 |显示全部楼层

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insurance ombudsman

gaolan

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发表于 2017-10-18 21:20 |显示全部楼层

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打了很多电话投诉, 客服承诺要做的事没有一件做到的, 且客服的口音也不是本地人.

绝对是一个垃圾公司.

Bingstar

布鞋族

发表于 2017-10-19 13:26 |显示全部楼层

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"要扣几十块终止合同费"......

gaolan

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发表于 2017-10-29 21:46 |显示全部楼层

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本帖最后由 gaolan 于 2017-11-29 08:23 编辑

最后走fos投诉, 一周内解决. 对于这种垃圾公司, fos还是有约束力的, 客服态度180度转变. 对车险公司来说，服务真的是第一位的，如果出险时也按这种态度来，哭都来不及，一定要远离这种垃圾公司

justinwoody

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