optus 合同期内要转nbn

三石

我家用的80的cable plan, 现在还在合同期。今天收到信90天后cable 要cut off，让必须转nbn。没说转他们自家的会转什么plan, 也没说转别人家的nbn需不需要付exit fee. 有同学遇到过这种情况吗？大家都怎么处理的？

urbb

无缝转接。他们会给你打电话讨论转到哪个NBN计划的。或者你也可以主动打给他们。
当然如果你要换别家的话，就难保证无缝切换了。

三石

问题是他们的nbn plan 比起现在我的cable plan 不划算啊，也不如市场上其他一些别的公司的plan.我觉得他们在合同期内不能同质同价的提供服务了，那应该允许我离开吧，不收解约费。有人这样操作过吗？

harleyz

同样问题，关注。可惜不住附近，不然组团找Optus谈个deal下来

三石

https://forums.whirlpool.net.au/forum-replies.cfm?t=2659879
这上面有些说法可能对我们的情况有点帮助

harleyz

三石 发表于 2017-8-23 17:28
https://forums.whirlpool.net.au/forum-replies.cfm?t=2659879
这上面有些说法可能对我们的情况有点帮助 ...

感觉没什么用，如果痛快点保持原价不变，不延长合同，给50M我就签了，其他都是白扯，宁愿byebye找别家

mr_founder

和你一样.

原optus cable, 后无缝切换到nbn fttp（还是optus提供服务),
价格不变,给我最高速度.

三石

mr_founder 发表于 2017-8-24 13:43
和你一样.

原optus cable, 后无缝切换到nbn fttp（还是optus提供服务),

你怎么做到的？这么好？怎么我这了解的情况都是负面的。sales 说要不你付钱走人，要么你转nbn, 要加钱，如果你想保留现在 cable service 的内容

mr_founder

三石 发表于 2017-8-24 14:55
你怎么做到的？这么好？怎么我这了解的情况都是负面的。sales 说要不你付钱走人，要么你转nbn, 要加钱， ...

当时接电话的，就是这么给我这个好deal的。

harleyz

mr_founder 发表于 2017-8-24 13:43
和你一样.

原optus cable, 后无缝切换到nbn fttp（还是optus提供服务),

你原来是多少钱的plan？30m还是100m？

mr_founder

harleyz 发表于 2017-8-24 23:04
你原来是多少钱的plan？30m还是100m？

原$95 cable.

现还是$95,top speed.100M

MarkVRS

mr_founder 发表于 2017-8-25 11:06
原$95 cable.

现还是$95,top speed.100M

你原来的plan带Fetch TV吗？

harleyz

mr_founder 发表于 2017-8-25 11:06
原$95 cable.

现还是$95,top speed.100M

便宜了$5每月，速度怎么样？高峰时间能跑到90m不？

ayang

同样的情况，直接打电话跟optus说是他们先毁约，让他们waive你的exit fee, 然后你就可以随便找一家NBN上台。因为我的情况是NBN HFC，走的是Telstra的cable线路，所以可以先通好NBN再cancel optus cable，实现无缝切换。

我现在的plan是My Republic 100M, $60每月。以下是peak hour speed test

harleyz

ayang 发表于 2017-8-25 22:10
同样的情况，直接打电话跟optus说是他们先毁约，让他们waive你的exit fee, 然后你就可以随便找一家NBN上台 ...

这个好爽啊，你家telstra的HFC线路就得老的吗，还是给你更新过了

wildcat

Optus NBN，每月80刀和100刀的计划速度各方面差不多吗？还是差很多？也面临多上要求换了。

ayang

harleyz 发表于 2017-8-26 00:49
这个好爽啊，你家telstra的HFC线路就得老的吗，还是给你更新过了

应该就是老线路，NBN的人过来就换了一个外面的盒子，然后我让他把接口换到另外一间房（因为之前上网是optus cable, telstra的线路用在foxtel 电视上面了），装好NBN modem就可以用了。

三石

ayang 发表于 2017-8-25 22:10
同样的情况，直接打电话跟optus说是他们先毁约，让他们waive你的exit fee, 然后你就可以随便找一家NBN上台 ...

运气真好，我怎么没碰到这明白人，净遇到要我交退出费的了。请问你是打那个133的客服电话吗？是不是customer retention 这个部门处理的？

ayang

三石 发表于 2017-8-26 16:27
运气真好，我怎么没碰到这明白人，净遇到要我交退出费的了。请问你是打那个133的客服电话吗？是不是custo ...

就是133那个，选cancel service之类的。

harleyz

我家是$60的30m，估计不受待见，打电话和online chat都很强硬，没得优惠只能转$80的25m

twocities

我现在也面临着同样的问题，现在是cable 75刀每个月，100Mbps的速度，去年promotion时候拿到的deal。这两天给optus打了无数电话，每个sales都不肯保持原来的价格和速度，最好的那个给了50Mbps，我直接拒了。有谁谈判成功的？

爱疯

ayang 发表于 2017-8-25 22:10
同样的情况，直接打电话跟optus说是他们先毁约，让他们waive你的exit fee, 然后你就可以随便找一家NBN上台 ...

My republic 每月最少69.99你是怎样优惠到60一个月的啊？

ayang

爱疯 发表于 2017-9-14 04:47
My republic 每月最少69.99你是怎样优惠到60一个月的啊？

之前上台是60，后来好像涨价了。

ppzjl123

最简单的方法： 等它把宽带停了， 你直接找下一家。它终止了合同， 没你什么事。

harleyz

ppzjl123 发表于 2017-9-15 09:22
最简单的方法： 等它把宽带停了， 你直接找下一家。它终止了合同， 没你什么事。 ...

我也是这么想的，但是optus这逼前两天打电话来说要收我disconnection fee

伐木者

harleyz 发表于 2017-9-28 18:56
我也是这么想的，但是optus这逼前两天打电话来说要收我disconnection fee

disconnection fee多少钱？

harleyz

伐木者 发表于 2017-10-3 10:45
disconnection fee多少钱？

昨天终于有一个听起来是local而不是三姐的打来电话表示明白我的意思，并表示断网是他们的责任而不是我的，所以不收了，发了封邮件confirm， 这事儿就算了了。

twocities

harleyz 发表于 2017-10-3 15:28
昨天终于有一个听起来是local而不是三姐的打来电话表示明白我的意思，并表示断网是他们的责任而不是我的 ...

我今天打电话取消optus cable，也说要收cancellation fee，印度人一个劲的说我不能做主。现在escalate 到manager，说两天之内给我打电话。请问你也是manager打过来的吗？有没有什么reference number我可以用的，多谢！

harleyz

twocities 发表于 2017-10-4 16:29
我今天打电话取消optus cable，也说要收cancellation fee，印度人一个劲的说我不能做主。现在escalate 到 ...

找他们要refer no不肯给，说是都记在我账户下的。

你反正坚持：
1.要么保持我的cable（这是不可能的）
2.要么给我同样价格同样速度的NBN（他们没有30m和50m的NBN，只有100m，所以这也是不可能的）
3.要么waive fee
4.要么TIO见

不要听下面小兵一遍一遍跟你干扯，他们工作就是这，时间不值钱。大概第三还是第四次就有靠泊点的给你打电话了应该。

twocities

harleyz 发表于 2017-10-4 17:11
找他们要refer no不肯给，说是都记在我账户下的。

你反正坚持：

多谢。问了两个客服，都是叽叽歪歪的没个准信。我就等manager打过来吧。