投资房shower漏水，claim被保险公司拒绝，请大家支招，可否有argue的机会

orangehong

NSW有个投资房（house），我去inspection时，发现bathroom门框靠地面那部分约5cm左右，都给水浸泡烂掉了，洗脸池下面的木挡板也泡涨了，而且bathroom下方的车库，地面全湿掉了。
房产代理找的水管工，做了漏水测试，查出shower墙面里的水管shower Breach有漏，并修好了，也出了报告給我的房屋保险公司。但是该水管工对于shower防水层是否有问题，在报告里没有提及（说保险不保的）。
保险公司派的的评估师去看，怀疑漏水时间比较久了，也怀疑shower防水有问题（因为是1980年建造的房子，防水层年限有限）。
保险公司要了房产代理的上季度inspection report-看了里面的照片，肯定了漏水现象是长久的（因为照片显示bathroom门框下面已经变色有水印痕迹）。
保险公司自己派了水管工再去做漏水测试-证明shower防水层有问题，造成的leaking，现在无法证实之前说的shower Breach是否漏水。
拒拒绝我的claim的原因是：
1，因为事发时，没有请保险公司的人去看，就维修了，故现在无法证实shower Breach曾经漏水过。
还强调说，每次维修什么东西，都要同时给保险公司和房产代理打电话，不能在保险公司查看之前，就先维修了。
2，漏水现象已经很久了-不保的。保险公司查看的人估计，有数年时间漏水且逐步恶化。（租客跟他说，5年前搬进去的时候，bathroom门框下，就看到变色的水印存在）
3，保险公司说，我有不同意见，可以上诉


我想请教一下，我是否可以争辩一下，上诉要求至少保险公司能支付维修费用的一半？
因为至少房产代理找的水管工有出报告说shower Breach漏水并修好了！
5年前租客搬进去的时候，bathroom门框下，就看到变色的水印存在-这个能证明一直有漏水迹象吗，可否是之前的漏过水，修好了，遗留下来的水印呢？
请各位给点建议

（PS：房产代理找的水管工，给了quote2万3左右，不单要做全部shower，换新的vanity，换门框，全部瓷砖，整个bathroom 靠近shower水管的墙，要打掉，内部木结构，还不知道是否也烂掉）

洋插队

想从保险公司那里拿钱？与虎谋皮吧

orangehong

洋插队 发表于 2017-7-26 21:14
想从保险公司那里拿钱？与虎谋皮吧

那么，买保险，还有什么意思呢

zdb97

确实不该自己先维修了。至于以前是不是就如此可以自己找些对自己有利的evidence.
现在房险保险公司都着重看是不是以前就存在的问题。

Qiuqiututu

防水有问题保险公司应该是不保的。

天上不会掉馅饼

买的时候没有找人做房子的inspection report？

orangehong

天上不会掉馅饼 发表于 2017-7-26 21:59
买的时候没有找人做房子的inspection report？

房子买了10年左右，之前都没有发现明显漏水迹象，这次是看到楼下车库有水，才警觉

orangehong

房产代理的季度report里，是有提到water damage to the vanity, water damage to the door frames,我一直以为，是租客用洗脸盆不注意或洗澡不注意关shower door，水溅出来引起的外部表面问题，没有想到的是有内部漏水造成的。房产代理，一直也没有意识到要让水管工去检查。
所以，保险公司也提到了，房产公司有责任

jayky

orangehong 发表于 2017-7-26 21:19
那么，买保险，还有什么意思呢

基本上只有2个作用：1）别人家着火殃及你家  2）自然灾害

所以我买房屋保险，从来都是把启动金拉到最高，反正轻易也没打算用

orangehong

有人使用过Financial Ombudsman Services吗？
到这个机构申诉一下，不知道有用吗？

yatimmy

jayky 发表于 2017-7-26 22:28
基本上只有2个作用：1）别人家着火殃及你家  2）自然灾害

所以我买房屋保险，从来都是把启动金拉到最高 ...

只有别人家着火才可以吗？

firststeps

yatimmy 发表于 2017-7-26 22:48
只有别人家着火才可以吗？

我始终不知道,所谓的保险,家里失火能不能保

jayky

yatimmy 发表于 2017-7-26 22:48
只有别人家着火才可以吗？

自家着火还是有拒赔的可能，被殃及的基本上不会

vivianlin

同问保险买的到底干嘛用，出租房买了保险，但是觉得很多东西都不保

楼下对齐

保险公司保的是意外造成的损失

如果是长期存在的问题，是不保的，所以你的漏水很难啊

失火也一样，很多人认为自己家失火也肯定可以保，LS也有人说了，有风险不保，如果证明是你自己的问题造成的失火，可以不保，失火的责任界定，看消防队的说法，都烧成一片废墟的话，消防队也不是神探


这就好比车险，你知道这个车子的某处有问题，然后现在恶化了，要修了，车险会赔吗？

车险也只会赔意外（ 事故 ）造成损失，正常的使用或者磨损，长期的故障，是不赔的。你车轮胎开到报废，车险不会赔你条轮胎吧

encoding

楼下对齐 发表于 2017-7-28 13:14
保险公司保的是意外造成的损失

如果是长期存在的问题，是不保的，所以你的漏水很难啊

正解

coolmate

15楼正确。

保险给你保的是意外或者事故损失，而不是用于维修的费用。这个我也是跟保险公司打过交道之后才学到的。如果有人晚上路过你投资房，出于恶意放了把火，那保险公司如果pds有火灾险的话，就可以报销。

nmanz

总之一句话：保险进钱容易出钱难

edcijn

洋插队 发表于 2017-7-26 21:14
想从保险公司那里拿钱？与虎谋皮吧

每次有人担心哪里出问题有损失时，就会有一群人跳出来说，有保险怕什么，买保险啊。
每次真出了问题，回帖就都变成了“保险不管这个的”之类。
足迹套路深啊

hohoho

暴雨房漏水，给保
邻居，claim 两万多

rsyrsy641

楼下对齐 发表于 2017-7-28 13:14
保险公司保的是意外造成的损失

如果是长期存在的问题，是不保的，所以你的漏水很难啊

说得很好

civ

谢谢，学习了

rsyrsy641

以前还真没注意过保险的细节问题，楼主的经历对他人也是借鉴，谢谢分享

orangehong

楼下对齐 发表于 2017-7-28 13:14
保险公司保的是意外造成的损失

如果是长期存在的问题，是不保的，所以你的漏水很难啊

保险条款里，是这样写的：
不保：
loss or damage caused by liquid that has escaped slowly over a period of time, unless it is reasonable that
you could not have known about the liquid escaping.
那个shower是在墙里漏水，那么长期以来，租客不报告，代理也没有注意或警觉，我亲自去看了，跪在bathroom门框边，用手触摸了一下门框，才发现门框下面变色的部分，全烂掉了，不用手摸一下，还不会发现烂了，也不会因此去找寻哪里有漏水。这种情况，根据它的条款，应该能保吗？保险公司说，是代理的责任，但是代理也不是万能的啊，没有碰到过的事情，也不会有经验的。

sugarcatty

lz只是买的房子的保险没有买房东保险公啊？

orangehong

sugarcatty 发表于 2017-7-29 20:38
lz只是买的房子的保险没有买房东保险公啊？

只買了building的，沒有買房東保險，這事和房東保險有什麼關係呢？

pengruijun

保险是根据event来确定是否保，

Benjamin88

楼主现在的问题是先修了，再claim的，当时有照片吗？有before after照片会有帮助，我觉得维修费用不大，算算access是多少。
楼主可以直接和保险公司申诉的，发个email讲理由，附照片。根据朋友的经验，很多保险公司一开始都是说no的，一定要再申诉的。

orangehong

保的Event：Sudden and unexpected escape of liquid at the insured address from: .....pipes and taps. 那麼墻裡面的水管或tap接口漏水，算是unexpected escape of liquid嗎？

Benjamin88

这个是模棱两可的case，一定是可以申诉的，并从你自己的观点去解释。直接发email过去吧，他们给你的是专门的申诉team。