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ebay买东西后的保修服务问题 [复制链接]

发表于 2017-3-22 14:24 |显示全部楼层

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在ebay上花280买了一个东西，这个东西的warranty是2年，我买了以后用了不到15个月就坏了。

email联系了卖家，卖家说这个产品他们没有货了，而且没有可以维修的任何信息可以提供，只是能退我40元，一开始我是不想要退款的，而且写了email明确说了我希望他们能提供可以维修的信息，因为东西还是在2年的warranty里的。

卖家回复我2封email都是说要给我退40，可是这40根本什么都不够，就算是我自己找其他的维修的人也不止40元的，现在我是不是应该联系ebay呢？

没有碰到过这样的情况，应该怎么做呢？

李十三

水晶靴族

发表于 2017-3-22 14:27 |显示全部楼层

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生产商是大公司吗？联系生产商。

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一拍即合

皮靴族

发表于 2017-3-22 14:35 |显示全部楼层

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问厂商保修, ebay卖家不提供保修, 只提供退换货,一般是30/60天

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ilovmd

金靴族

发表于 2017-3-22 19:07 |显示全部楼层

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是卖家的网上自己写的所有出售的商品都是2年保修，因为是不知明的品牌所以这边没有保修的，买之前质询过他们说给保修的而且是一定是2年，现在却说没有产品了

capplenerv

皮靴族

发表于 2017-3-22 20:41 |显示全部楼层

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建议接受卖家的offer。15个月，交易记录都没了，正常的ebay卖家是直接忽略你。
话说现在的消费品，维修价值几乎没有，坏了直接换还划算些。能撑15个月已经很优秀了。

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ItsThere

圣靴族

发表于 2017-3-22 21:59 |显示全部楼层

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问问ebay还能不能开dispute。

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月亮

水晶靴族

发表于 2017-3-22 22:34 |显示全部楼层

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良心卖家，大部分卖家都不理你了

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一拍即合

皮靴族

发表于 2017-3-23 10:06 |显示全部楼层

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ilovmd 发表于 2017-3-22 19:07
是卖家的网上自己写的所有出售的商品都是2年保修，因为是不知明的品牌所以这边没有保修的，买之前质询过他 ...

保留好证据, 可以给ebay打电话要求开dispute

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一

erni

银靴族

发表于 2017-3-23 11:35 |显示全部楼层

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良心卖家

ilovmd

金靴族

发表于 2017-3-29 09:25 |显示全部楼层

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多谢大家，我拿回来了100元

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