有人懂ebay的吗？有点问题想咨询。包裹丢了

大檬美人

前几天从ebay买了几个东西，post信息显示有人签收，但是我根本没有收到。问了邮局，那个签收的名字也不是我。联系了卖家，卖家说他们负责寄出、不负责别的。post的投诉要10天才有结果。

不知道有人碰见这种情况吗？
按他们的逻辑，我花了钱，东西被别人签收了，怎么还成我自己的责任了呢

CocoroCafe

你用paypal可以dispute

djangeldong

可以申诉在ebay，提供你的证据就可以了

cangaru

地址对么

行者有疆

投诉也是输的，找邮局吧

大檬美人

CocoroCafe 发表于 2017-3-1 16:33
你用paypal可以dispute

用的就是paypal，开始卖家打电话来完全是吼的说他们只是负责发货，不负责谁给我签收。后来听我用paypal付的就说会打电话去邮局。

不知道paypal怎么dispute，直接联系客服吗？

大檬美人

djangeldong 发表于 2017-3-1 16:47
可以申诉在ebay，提供你的证据就可以了

刚刚申诉了。好像要6天以后卖家没回复才可以受理。但是不知道要提供什么证据？我一天都在家，也没有人敲门，签收名字也不是我的。

大檬美人

cangaru 发表于 2017-3-1 17:02
地址对么

我是先找的卖家，他说地址没有错

大檬美人

行者有疆 发表于 2017-3-1 17:08
投诉也是输的，找邮局吧

现在只是post 给了一个case no.，然后说要等10天答复。。

行者有疆

大檬美人 发表于 2017-3-1 17:17
现在只是post 给了一个case no.，然后说要等10天答复。。

看看有没有邻居代收了

骄傲啊

!

大檬美人

行者有疆 发表于 2017-3-1 18:57
看看有没有邻居代收了

都两天了。帮签收应该也还回来了。。主要是那个时间我在家呢。。真是遇到鬼了。

Kittyli

大檬美人 发表于 2017-3-1 20:31
都两天了。帮签收应该也还回来了。。主要是那个时间我在家呢。。真是遇到鬼了。 ...

按eBay 政策，卖家发货后如果有tracking，而tracking又显示delivered，那就绝对卖家无责，向eBay开case结果肯定卖家赢。在邮局开case，他们会说去查5-7个工作日给回复，但这种事根本无从查起，一般来说也是无果的，如果你没有买保险，一分赔偿也拿不到。我碰到过这种情况，还碰到过邮局承认在邮寄过程中把东西丢了，因为没买保险也一分赔偿没有，很差。安慰下

linux

只有卖家（发送方）才能向邮局邮局开case（卖家和邮局有邮寄合同关系，买家只是被动接收方）。我记着以前没买保险，邮局最多赔$50，你应该可以挽回部分损失。如果买了保险，向paypal开dispute说明卖家可以从邮局拿回损失，你应该可以拿回全款。

shawn-oz

我在eBay买的无需签收的东西没收到，买家证明已寄出，我向post投诉，给了case no拖了很久不了了之。
如果向PayPal投诉必须在一个月内PayPal才能冻结付款

fffighter

邮局，卖家都投诉先。

跟aupost打交道很麻烦，又慢，不用着急。最好是催卖家去和aupost交涉。

capplenerv

eBay/PayPal都是以地址为准。
如果是卖家发错的地址，那是卖家的责任。
如果卖家没有发错地址，并且他还有底单证明自己发去了正确的地址，那投诉到eBay/PayPal也没用。
尽量跟卖家沟通，让卖家帮忙跟邮局扯皮。切记不要威胁卖家，卖家最喜欢威胁自己的客户了，你一威胁，有理立马变没理。

cty535

大檬美人 发表于 2017-3-1 17:17
现在只是post 给了一个case no.，然后说要等10天答复。。

别相信他们说的10天答复，压根就没下文，赶紧联系卖家如果碰到不好的卖家只能认栽，我1月也是美国来的包裹不见签名也不知道谁，后来联系卖家过几天就给退钱了

Lilygirl

如果卖家没有发错地址，我们可以查下物流信息，看看到底是谁签收了，
可以找邮局索赔的 前不久我也碰到类似的事情，我的包包被别人签收了，后来是邮局赔偿给卖家，然后卖家再退给我钱哦

小河

你用paypal的，现在paypal都有保护政策，他们可以不发钱给卖家。你就跟paypal说你没收到货

那卖家怎么证明你收到货，是卖家的问题了。paypal会暂时先扣他们的这笔钱，直到这个问题解决

phdick

大家分析的都很在理，能申诉的渠道基本都有了。如果以上都无果，那就最后给卖家一个差评，不管怎样你是没收到东西，至少这次购买经历让你很不爽

ItsThere

这几年的澳洲邮局搞得很烂。

大檬美人

Kittyli 发表于 2017-3-3 07:59
按eBay 政策，卖家发货后如果有tracking，而tracking又显示delivered，那就绝对卖家无责，向eBay开case结 ...

买的东西是卖家包邮的。她的track number是空的，后面又另外发了一份邮件过来，给了一个新的track number。澳洲的逻辑真奇怪，我花了钱丢了东西好像还是我自己的责任。哎

大檬美人

linux 发表于 2017-3-3 08:12
只有卖家（发送方）才能向邮局邮局开case（卖家和邮局有邮寄合同关系，买家只是被动接收方）。我记着以前没 ...

我是第一时间联系了卖家，卖家打电话过来吼说他的责任只是负责给我发货，至于谁签收的跟他没关系。我说我需要你帮我跟post投诉，因为你是卖家，他还很不情愿，后来说因为paypal付款的，才说去联系。我想从paypal投诉是不是应该还是多少有点希望的

大檬美人

shawn-oz 发表于 2017-3-3 09:01
我在eBay买的无需签收的东西没收到，买家证明已寄出，我向post投诉，给了case no拖了很久不了了之。
如果向 ...

啊？那我要赶紧投诉去了。马上超时间了

大檬美人

fffighter 发表于 2017-3-3 09:11
邮局，卖家都投诉先。

跟aupost打交道很麻烦，又慢，不用着急。最好是催卖家去和aupost交涉。 ...

哎。第一时间就联系卖家了。我觉得情理中是应该他帮我联系，但是他说他的责任只是发货给我。

大檬美人

capplenerv 发表于 2017-3-3 11:40
eBay/PayPal都是以地址为准。
如果是卖家发错的地址，那是卖家的责任。
如果卖家没有发错地址，并且他还有 ...

所以这个逻辑真的。我花钱了，东西没收到，最后还怪我了。我也是态度很好的跟卖家说了这个情况，希望他帮我跟邮局投诉，也不知道他投诉了没

大檬美人

cty535 发表于 2017-3-3 13:47
别相信他们说的10天答复，压根就没下文，赶紧联系卖家如果碰到不好的卖家只能认栽，我1月也是美国来的包 ...

你好幸运哦。我这个卖家看起来不行啊。真是没地哭

大檬美人

小河 发表于 2017-3-3 14:34
你用paypal的，现在paypal都有保护政策，他们可以不发钱给卖家。你就跟paypal说你没收到货

那卖家怎么证明 ...

谢谢亲。我看了楼上的信息，一个月以内要找paypal，我得赶紧去了。马上就一个月了

大檬美人

Lilygirl 发表于 2017-3-3 14:12
如果卖家没有发错地址，我们可以查下物流信息，看看到底是谁签收了，
可以找邮局索赔的 前不久我 ...

已经查过了。邮局也投诉了。就是要等10天才有回复