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Telstra约好NBN安装时间，没来，我能索赔吗？ [复制链接]

ewanka

银靴族

发表于 2017-1-5 14:45 |显示全部楼层

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Telstra约好NBN安装时间，在家等但是技师没来，打电话找过去结果说还要再make an appointment。

为装个网，已经等了很久了。我能索赔吗？主要是为了解气。

cangaru

钻石靴族

发表于 2017-1-5 14:57 |显示全部楼层

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给他们打个电话，要求免3个月费用

大江东去

头像被屏蔽

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发表于 2017-1-5 14:58 |显示全部楼层

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必须的

大江东去

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禁止发言

发表于 2017-1-5 14:59 |显示全部楼层

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必须的

kicoandy

银靴族

发表于 2017-1-5 15:12 |显示全部楼层

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打电话去投诉说影响了我上班要赔偿

ann_liu30

铜靴族

发表于 2017-1-5 15:19 |显示全部楼层

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mdlp

金靴族

发表于 2017-1-5 15:37 |显示全部楼层

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可以的上次免了我399安装费可惜搞了好久好久起码在电话上浪费了10个小时。。。。。

ewanka

银靴族

发表于 2017-1-5 17:27 |显示全部楼层

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打电话反映了一下。因为在预约的4个小时里没去上班，我要求赔偿我的工资。说是网络安好后一天，case manager会来给我打电话谈。到时候再看啥情况。

ewanka

银靴族

发表于 2017-1-5 17:27 |显示全部楼层

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打电话去telstra反映了一下。

因为在预约的4个小时里没去上班，我要求赔偿我的工资。说是网络安好后一天，case manager会来给我打电话谈。到时候再看啥情况。

neoy12

银靴族

发表于 2017-1-5 19:51 来自手机 |显示全部楼层

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吵一下。我是送了个没用的服务

潜水老虎

金靴族

发表于 2017-1-5 19:56 |显示全部楼层

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路过

sydneytoyota

银靴族

发表于 2017-1-5 20:09 |显示全部楼层

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新移民吧？这在凸凹算常规。慢慢你就适应了。
当然你要是非跟秋菊似的最后可能也能要回来点啥，看你有没有那时间精力了

yl001

水晶靴族

发表于 2017-1-5 20:46 |显示全部楼层

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没啥用，ENERGY AUSTRALIA 电话和短信都说XX号要来CONNECT，2次都没来，这就是土澳，要习惯。

fengliu1234

白金靴族

发表于 2017-1-5 22:44 |显示全部楼层

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perseverance

头像被屏蔽

禁止访问

发表于 2017-1-6 08:55 |显示全部楼层

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等着吧，我的宽带都一个月了，啥消息没有。
在澳洲，耐心有了。
电话打通10分钟没人接，常态

WICLO_C

铜靴族

发表于 2017-1-7 09:13 来自手机 |显示全部楼层

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被放鸽子4次，等了一个多月连电话都没装上飘过，最后一气之下取消安装了。

zidane520s

皮靴族

发表于 2017-1-7 12:14 |显示全部楼层

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前前后后搬家什么的几次都用tpg，感觉还可以

cxjzhj

金靴族

发表于 2017-1-7 12:34 |显示全部楼层

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可以，走程序，先打普通客把事情来龙去脉说清楚，他们一般会道歉，然后重新安排，你需要一直表达强烈的不满，比如白请假，家里无网无法工作，但不可以粗辱骂人。然后网上填写complaint form, 再把来龙去脉写一遍，最后有一栏要你写你想要怎么解决，把你的要求写上去，比如要credit, 后者免费super speed boost,网速100／40。之后投诉部门会有人联系你，和你商讨索赔方案。

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参与人数 2	积分 +6	收起理由
ewanka	+ 3	感谢分享
zcwhy	+ 3

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zcwhy

金靴族

发表于 2017-1-7 18:22 |显示全部楼层

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TELSTRA 服务真的很令人气愤。
2月前更新计划，说好的BOOST，结果没有给。说好不变的电话计划，结果改了，打电话到中国变收费了。
每次都要联系他们更改，他们都不承认错误，说新计划不包括这些BALABALA, 但免费给改计划。
好像给了大恩惠一样。
TMD的，他们犯错造成收费不退还，也不承认错误。

zcwhy

金靴族

发表于 2017-1-7 18:23 |显示全部楼层

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对了，当年我装CABLE，等他们来了三次才搞定。

level2000

布鞋族

发表于 2017-1-7 18:46 |显示全部楼层

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TELSTRA是国企啊，态度傲慢正常

Grassjelly

皮靴族

发表于 2017-1-13 14:41 |显示全部楼层

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level2000 发表于 2017-1-7 18:46
TELSTRA是国企啊，态度傲慢正常

Once upon a time...
not anymore for very very long time..

KaKaK 木屐

菜田

皮靴族

发表于 2017-1-15 11:15 来自手机 |显示全部楼层

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这个不叫索赔，叫投诉。
维权意识别太强。

Ger

银靴族

发表于 2017-1-15 11:30 |显示全部楼层

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菜田发表于 2017-1-15 11:15
这个不叫索赔，叫投诉。
维权意识别太强。

大陆的时兴叫法

leeds2007

布鞋族

发表于 2017-1-26 01:06 |显示全部楼层

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Tpg一样。让我等了三周！两次nbn co技师来才搞定

ewanka

银靴族

发表于 2017-3-24 14:04 |显示全部楼层

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索赔成功。

本来是claim4个小时的工资，后来聊的过程telstra答应给我升级到speed boost，同时陪我50澳元。觉得还行，就答应了。

其实最开始压根没想着要索赔，但是我第一个月的bill晚交了一天，就多charge我。那我可要和他们掰扯一下了。当然这中间也来来往往好几次。

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参与人数 1	积分 +4	收起理由
huaxianz	+ 4	感谢分享

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lubo_hong

皮靴族

发表于 2017-3-24 14:08 |显示全部楼层

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不错，我折腾6months才搞好。

huaxianz

皮靴族

发表于 2017-3-24 15:15 来自手机 |显示全部楼层

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ewanka 发表于 2017-3-24 14:04
索赔成功。

本来是claim4个小时的工资，后来聊的过程telstra答应给我升级到speed boost，同时陪我50澳元 ...

顶

cnmxiu

银靴族

发表于 2017-3-24 18:18 |显示全部楼层

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小成果，GXFC

fffighter

金靴族

发表于 2017-3-24 18:25 来自手机 |显示全部楼层

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ewanka 发表于 2017-3-24 14:04
索赔成功。

本来是claim4个小时的工资，后来聊的过程telstra答应给我升级到speed boost，同时陪我50澳元 ...

恭喜！

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