AGL就是个坑啊，幸亏转走了

汪洋

4月份就申请从AGL转到RED ENERGY，结果直到8月底才转走，今天收到了RED ENERGY的第一份电费单， 和原来的AGL比了一下，不比不知道，一比吓一跳啊。RED ENERGY 72天用了140多刀，原来的AGL每个月都是最少130以上，气费还没收到，等收到了再比较一下。我从RED ENERGY要的折扣是电费12%，气费10%，是总的bill。

AGL最坑的是我当时多交了钱，他们也没给我退，还把我的网上帐号停了，今天打电话才把钱要回来，气费多收了我30多刀，电费多收了90多刀。。。不找他们要就不给了

szrqypl

差了这么多？

汪洋

szrqypl 发表于 2016-11-14 15:03
差了这么多？

是啊，AGL虽说给的折扣是28%好像，但是是usage那部分，固定的不打折，而且单价高。。。。太坑了

qqyang

AGL的计费系统就是一个joke！我很负责的说，我转走前，没有一张bill是正确的，先是折扣没有算上去，然后rebate的一个月平均电费没有返，最后是太阳能tariff rate没算上。

他们的billing team一般职员都是体育老师教的算术题，更气人的是错了还没法在系统上改。

最后我在facebook上威胁公布我计算出来的excel表，他们的billing manager（整个Billing Team的大manager）赶紧给我重新算了一遍，做了所有错误的reversing，再陪我250刀辛苦费。我才算是了解了这事。

果断转走。估计人家retaining team也看了我那好几页的note，不敢给我打电话挽留。

汪洋

qqyang 发表于 2016-11-14 15:13
AGL的计费系统就是一个joke！我很负责的说，我转走前，没有一张bill是正确的，先是折扣没有算上去，然后reb ...

他们答应给我的10000 flybuys到我转走也没给我，这种垃圾公司赶紧倒闭吧，刚才还打电话问我为啥转走，我说便宜呗，比你家便宜一半以上

qqyang

汪洋 发表于 2016-11-14 15:18
他们答应给我的10000 flybuys到我转走也没给我，这种垃圾公司赶紧倒闭吧，刚才还打电话问我为啥转走，我 ...

为什么不问他们要回来，你转走了也可以要回来的，这是他们欠你的。

汪洋

qqyang 发表于 2016-11-14 15:26
为什么不问他们要回来，你转走了也可以要回来的，这是他们欠你的。

我已经不信任他们了，之前找他们要过一次，答应给但是没给。。

fellow

擦，闲下来要把帐户都转走了

zhangtingban

panadol89

我也是被AGL郁闷到不行.
我的payment居然被他们allocate给了别人的account了!!! 这可是AGL的payment team在email回覆我的. 我怎么没这么幸运啊! 别人的钱帮我付账单!!! 而且AGL没有帮我解决哦! 还要我自己打电话过去, 前前后后打了5次电话! 到现在还TMD给我一个overdue的fee让我给钱!!!
受不了了!!! 刚刚打了别的公司转出来.

finalman47

danielz158

如果遇到都是咱们中国人他们真得倒闭，也就凭着土澳门见账单就缴费活着

qqyang

汪洋 发表于 2016-11-14 15:27
我已经不信任他们了，之前找他们要过一次，答应给但是没给。。

去他们facebook上发发牢骚，然后就会马上给你的。他们social media team有自己的预算呵护所有受伤的心灵，打电话拿不到那么多赔偿。

qqyang

panadol89 发表于 2016-11-14 15:34
我也是被AGL郁闷到不行.
我的payment居然被他们allocate给了别人的account了!!! 这可是AGL的payment team在 ...

去他们facebook page骂丫的，可以要回来再给赔偿的。

Double1881

我已经转走多年。

dingyipu

看了你们的帖子，我心里一惊。刚才认认真真地算了一遍我的账单，才注意到今年AGL调整电费价格了。调整后的价格更便宜。调整前，算上折扣，我平均实际缴费是$0.17x一度电。现在可能是$0.16x一度。不知道Red之类的便宜吗？要便宜我也转了...

dingyipu

dingyipu 发表于 2016-11-14 15:56
看了你们的帖子，我心里一惊。刚才认认真真地算了一遍我的账单，才注意到今年AGL调整电费价格了。算上折扣 ...

也包括固定的那部分。

sydney_koala

qqyang 发表于 2016-11-14 15:13
AGL的计费系统就是一个joke！我很负责的说，我转走前，没有一张bill是正确的，先是折扣没有算上去，然后reb ...

我之前AGL也是没有一张bill是对的，而且都不简简单单是读表的问题，都是什么重复计费啦，不给折扣啦等等，让他们改了然后还是错的，反正一大堆糟心事还没省钱，最后都转出来了还催帐说我欠他们$200多gas钱，一看nnd又重复计费，果断投诉到ombudsman，然后就消停了

shanechan517

为啥我以前用red enegy账单很高 换到AGL之后反而便宜了

cccaat

我每次都是看到账单直接交钱的…啊呀…请问大家核对账单都怎么核对讷？用账单上的单价乘以用量看总是对不对？

hongji

每次来账单都是估的，打电话还老牛了

aulaoda

立即转走！！

汪洋

dingyipu 发表于 2016-11-14 15:56
看了你们的帖子，我心里一惊。刚才认认真真地算了一遍我的账单，才注意到今年AGL调整电费价格了。调整后的 ...

那你可真便宜啊，我用red energy每度是24.49c+GST。。。不过总价比AGL省好多。

Karratha

支持大家转走......

sdxz2002

大家怎么核对啊？从来没对过，不知道被坑了多少了

ymf9901071

谁说了假话

doubleseven

cccaat 发表于 2016-11-14 16:10
我每次都是看到账单直接交钱的…啊呀…请问大家核对账单都怎么核对讷？用账单上的单价乘以用量看总是对不对 ...

我也是啊。。。。从来没查过 反正金额也不太清楚，直接direct debit走的。只要不是太大金额，我都没去账单。

LittleWhite

qqyang 发表于 2016-11-14 15:13
AGL的计费系统就是一个joke！我很负责的说，我转走前，没有一张bill是正确的，先是折扣没有算上去，然后reb ...

我也一样，我被破烂服务气死，转走，结果最后一张气的账单乱来的。他们的billing team编了个start read 然后说我欠他们钱。实际上它欠我钱，然后从九月中一直打电话，resolution team几乎没人都聊过了，bill重发了三次，结果还不对！最后一通电话火了直接转到它们的management team， 然后终于改了bill，但是算算还是不对。不过好歹说要credit还我了，这么惨痛的经历就不想再跟他们玩了。
然后看到这张贴的时候才发现那个钱还没打到我的账户里…想想明天还要打电话跟它们搞心就好累。
珍惜生命远离agl

silverghost7

我家用的agl还好，每个季度电费150左右。公司用的energyAustralia的，妈的，差不点把我给气死，居然把邻居公司的4000多账单算我们头上了，投诉了好久都在被踢皮球，最后好在邻居配合付了账单。从此恨死energyAustralia

苏打绿s

Mark