预估帐单让AGL顾客电费翻番

BOC

预估帐单让AGL顾客电费翻番。

当Hans Brabandt受到AGL的通知说将会从季度账单切换到月度账单时，他想“还是同样的费用，那就换吧。”

结果他很快发现费用是不一样的。

这名住在悉尼西北Marsfiedl一处公寓里的IT技术人员同场每季度支付300到350元的电费。

但是在他切换到月度账单后他发现每月的账单达到几乎200元。

“折合成季度账单相当于600园，几乎是过去的两倍，”他说。

在联系AGL后，他被告知帐单是基于电表的预估读数，如果愿意他可以切换回原来的季度账单。

但是第二天他又收到一张同一个月的电费账单，这次是400元。

“我致电投诉部分，他们证实还是预估帐单。”

“我没有意识到这是预估帐单，这意味着我要为没有使用的电力付费，这没有道理。”他说。

“我跟AGL投诉部门的小组负责人通了话，他也同意预估帐单不太准确，并承认其他顾客也有很多投诉。”

他已经要求暂停支付最后一个账单，直到AGL可以读表获得准确的用量。

AGL发言人说大部分顾客选择月度账单是为了控制预算和现金流。

“对于安装了智能电表的用户来说，实际读数被用于计算月度用量。”

“对于没有安装智能电表的用户，我们使用一个流程来预估用量，参考过去的用量以及季节因素。”

“当我们实际读表后会进行必要的调整。”

如果没有过去的用量作参考，AGL会根据周边地区相似顾客的同期用量进行预估。

AGL发言人说那些采用月度账单的顾客并没有报告说电费更多，但是补充说“顾客出于各种各样的原因联系AGL，大部分是如何理解他们的账单。”



http://www.smh.com.au/business/consumer-affairs/agl-estimated-monthly-billing-leaves-customers-questioning-charges-20160803-gqjwiy.html

xiaoyuewanli

垃圾公司就是这么赚钱的。你不注意，不care就直接付钱了，而且还能拴住你，让你未来的几个月都不能解约

cycwong21

I'm with AGL, and just received the latest bill. I need to check it this time.

gracegenie

正打算电话agl，太夸张了！

urbb

还好我没有选择MONTHLY BILLING， 依旧用的是季度。

fuyao

这个还算事吗 预估就是早交了电费 这个单子多了 下个单子（正式抄表）就少了

92523

fuyao 发表于 2016-8-4 13:33
这个还算事吗 预估就是早交了电费 这个单子多了 下个单子（正式抄表）就少了
...

当然是个事，如果你和超市说好每周去他家买菜，然后每周超市都多收你100刀，号称过三四个月对账了给你减免回来，你也愿意？你如果说哪天心血来潮想换个超市了呢？

whinger

这样啊。那付费时也给他来个预估算了。本月我估计给他80块就够了。

flip

不给利息白白借钱给他们。怀疑是故意的。

riazi49

难道谁愿意提前把钱存到AGL吗?尤其是有房贷的情况下

ls000

fuyao 发表于 2016-8-4 13:33
这个还算事吗 预估就是早交了电费 这个单子多了 下个单子（正式抄表）就少了
...

阶梯定价，假设最低档200kwh，实际用每月150kwh，预估250kwh，然后下个月按50kwh交，但有部分其实是多付钱的，如果在high season搞预估，然后到low season读数，是很不合理的

gracegenie

urbb 发表于 2016-8-4 12:56
还好我没有选择MONTHLY BILLING， 依旧用的是季度。

季度的，不是预估的吗？ 如果确定，我就换回季度账单了，谢谢

5wego

AGL都是往高了死命估，相当于免息贷款。

江南一梦

origin也是一样啊，我上个季度gas90多，这个季度240！！还说是冬天估计的多。。。雷死 了
家家都一样

luftcao

电力公司不黑客户才奇怪呢。

Kuaichengse

没收到过要变成每月收费的通知，看来得小心

Lianglefeng

公司投资了估计帐单的技术，叫Smart meter
我有个朋友是做ＩＴ这个专门技术的，公司肯定是要用户收回投资的费用的呀．
用技术而不需人手去抄电量表了。
这个逻辑应该是可以理解的，至于多收的那部分是有点商榷的。
Smart Meter应该是挺准确的，使用实时的监察用户的用量。
Smart Meter好像有个Device 就在我们家门口，用WiFi技术传导技术中心，从而计费。

大概，许多用户在冬天用量大，有部分的用户无法付账单，就把成本转嫁到普通用户身上。
估计在大部分普通家庭拿些credit, 要比从困难家庭拿更容易吧。

chickid

obz

nothing we can do

JY6613980

预估可以理解，但估得完全不靠谱就不对了。我刚开AGL时第一个月收到的账单四百多,而且我这一个月一共就在家呆了十天然后就回国了。跟AGL服务生到部门经理搞了二个月，才降到合理金额，但还是按用满了一个月的量付的。 不明白能源公司搛了这么多钱，为什么不能完善下系统。。。

fffighter

两个月预估值，第三个月读表，不就把之前多交的给补回来了么？
不想预估的话，改回季度缴费就可以了，反正至少每季度都要读一次表。

hongji

flip 发表于 2016-8-4 14:44
不给利息白白借钱给他们。怀疑是故意的。

潜规则

178078020

学习

WayneZ

我以前吃过这亏，千万别选每月付费，那个很坑爹的，会给你乱算的，一定要选季度付费，而且最好是别用smart meter，最好就是一个固定rate。

flip

自己读了数，然后打电话，马上给更正了。

sophiazhx99

看来下次账单来了要核对后才付款，大公司也倒糨糊

FEIPO

“折合成季度账单相当于600园，几乎是过去的两倍，”他说。

元？

urbb

gracegenie 发表于 2016-8-4 15:31
季度的，不是预估的吗？ 如果确定，我就换回季度账单了，谢谢

季度的都是来读的，每张帐单都是300左右。

Pannytam

谢谢提示

qubonnie

都是抢钱的