问问各位IT精英们，要是学桌面IT支持需要啥技术

liuyan1987

我现在在国内，回去想做桌面支持，需不需要考个微软认证或者ccna? 学那个技术或者认证比较有用？

nariko

澳洲大多数情况嘛证都没用。 我认识有人考完了所谓的最难的某思科认证也就15万一年，另外有个人毕业以后一个公司慢慢干，4年升到16万，嘛证都没考
会个c#, java 然后运气好点就行

天上白玉京

nariko 发表于 2016-8-1 09:59
澳洲大多数情况嘛证都没用。 我认识有人考完了所谓的最难的某思科认证也就15万一年，另外有个人毕业以后一 ...

C++呢？感觉这边市场很小。

stacknotoverflo

天上白玉京 发表于 2016-8-4 21:43
C++呢？感觉这边市场很小。

从seek上搜一搜再投个简历看看回复情况就知道了

天上白玉京

stacknotoverflo 发表于 2016-8-5 08:49
从seek上搜一搜再投个简历看看回复情况就知道了

我现在就是在一个小公司做这个，已经2年了。想另找过一个机会，投了一些简历， 但是回应很少。

C++的面试好像一开始会给你一个网站链接做测试， 进去后就是2个算法题，要在规定时间里写出算法代码并测试通过，难度还挺大的。 不知其他如C#， Java甚至一些Script语言是否也是这样的？

epoxboy

不知道楼主是什么教育，工作经验，年龄背景，你想干的Desktop Support/Service Desk Support职位属于IT行业的入门职位，一般就是help desk之类的接接电话，登记下故障单，帮用户重设置下密码啥的，很基本，其实说难听的，这个职位会英语就能干，招的量也挺大的，起薪也低，full time也就40-50k最多了，所以请做好心理准备。

必备技能：流利的英语，windows active directory experience, basic windows, office 软件知识。
在seek上搜以下类似职位看看就知道要求了。

gifox

epoxboy 发表于 2016-8-5 10:41
不知道楼主是什么教育，工作经验，年龄背景，你想干的Desktop Support/Service Desk Support职位属于IT行业 ...

本地招聘这些职位越来越少了，性价比不高，容易外包。
留着的很多都是有行业特殊性，或者有政治考虑。 像大型服务机构，比如公立医院之类对于营利不紧张，但是对于SUPPORT有特殊要求的。才留了。即使如此也是走向外包给本地外包企业了。

epoxboy

gifox 发表于 2016-8-5 12:23
本地招聘这些职位越来越少了，性价比不高，容易外包。
留着的很多都是有行业特殊性，或者有政治考虑。 像 ...

是的，很多manage service的公司在做，规模大小的都有，但是这个职位的需求还是在的，印度人在这个职位有很大的市场占有率。。。。

yaxue023

大多desktop support都是remote的接电话。这个级别的最重要的不是技术，而是与客户的沟通，能够handle各种奇葩老外和奇葩问题。有的客户可能很nice，有的客户可能很欠揍。但是support都要通过有效的沟通来找出问题的症结并采取措施。市场还是有的，比较稳定，当地用户以中小企业为主，大公司都有能力外包去印度或者马来西亚。再往上走你要能support其他东西比如服务器、网络设备、存储各种IT设备，这是一条根编程开发完全不一样的路。电话是要一直接，技术提高了就能被派去客户现场onsite support或者提升一个level到level2/3。

一个IT support的职位可能有70、80个简历来竞争，其中一半可能都有各种各样的证书，所以竞争很大不是几个证书能搞定的。能让你脱颖而出的除了丰富的简历，还有就是面试时候的整体的presentation以及troubleshooting的思路。

blacksheep

nariko 发表于 2016-8-1 09:59
澳洲大多数情况嘛证都没用。 我认识有人考完了所谓的最难的某思科认证也就15万一年，另外有个人毕业以后一 ...

别把人误导了行么，你这个数据对刚刚起步的人一点参考价值都没有，你自己没看出来？