Telstra，你这是怎么了？-更新，今天网络接通了，但是其他公司的。

lzlinda

家里准备装宽带，比较了几家公司的plan，最终决定选择telstra的计划。虽然不便宜，但是，据说，网速基本能得到保证。

去店里签的计划，被告知，两周以后应该可以通。

然后，就是收邮件，telstra短信、邮件和电话通知安装时间。一切按照telstra的steps来，正常。

本来确定昨天，就是周二来安装的，但，周一下午，telstra来电话了。本来，以为是最终确认周二的安装事宜，但是，却告知，由于技术的原因，不能安装了。要推迟到一个多月后，大约8月12日才能安装。顿时火冒三丈。推迟几天还有情可原，居然推迟了将近40天。电话里面反复争取没有结果，对方只sorry，没有任何其他解决办法。

没办法，昨天一早去了店里，没网络很不方便，还是希望能够有个解决办法。店员和相关部门沟通后，告知，是技术部门的原因，他们也和技术部门沟通无果，只能一个月后的那个时间安装了。气愤不已，解除合约。

今天下午，telstra又来电话，询问：明天可以来家里安装，是否还有兴趣？

早干什么去了？

签了别的公司的计划了。

telstra，你这是怎么了？

更新：
今天，7月13日，签约的其它公司的网络接通了。
没让在家等，modem放在门前了，拆开包装，按说明书要求，很快接通了。

hwan21

很正常，没啥奇怪的

OCV

客人太多不在乎多你一个

ll_hqc

试试别的公司

123911

NBN?

thenorthface

Telstra烂是出名的，以前因为工作原因和他们打交道很多，很多customer service和技术支持都放到了印度，服务特别慢也特别差，感觉效率和某国政府的某些部门有一拼。

ilovetudou

以前没那么烂，这几年烂到家了。还找了很多不靠谱的分包公司。

macro

到了澳洲对这种事情应该习以为常了吧

lzlinda

OCV 发表于 2016-7-6 18:40
客人太多不在乎多你一个

只是觉得Telstra 今天来电话，说明天可以来家里安装。但我已经不抱希望，转签别的公司的计划了。虽然，我还要再等两周。

lzlinda

thenorthface 发表于 2016-7-6 19:25
Telstra烂是出名的，以前因为工作原因和他们打交道很多，很多customer service和技术支持都放到了印度，服 ...

没工作交集，觉得第一大通讯服务商，应该还好。没想到，领教了。

microapple

很正常，就是这样，签的时候告诉你两周内安装，稳住你。然后签好了就延期，而且他们不来人，只是告诉你密码帐号你自己连网络

明洁

现在Telstra的网络很烂，大不如以前了。

enson0129

telstra就是个垃圾公司
和他们打了很多交道 服务 态度都是令人无语
这种公司也就是在澳洲能存活

lzlinda

microapple 发表于 2016-7-6 19:53
很正常，就是这样，签的时候告诉你两周内安装，稳住你。然后签好了就延期，而且他们不来人，只是告诉你密码 ...

现场不来人，还这个效率？公司内部工作流程出问题了吧？

wmwbull

我们用Telstra。。。七月一日装的。。。超快。。。。。。

lzlinda

wmwbull 发表于 2016-7-6 20:07
我们用Telstra。。。七月一日装的。。。超快。。。。。。

不会是五一签约的吧？

lantaozi66

ｔｐｇ是王道

wmwbull

lzlinda 发表于 2016-7-6 20:11
不会是五一签约的吧？

六一签的。。。。。。

zhangtingban

lzlinda

enson0129 发表于 2016-7-6 20:00
telstra就是个垃圾公司
和他们打了很多交道 服务 态度都是令人无语
这种公司也就是在澳洲能存活 ...

真希望他们能做大公司的典范，谁知，越来越负面，对消费者而言，非福音啊。

johnnnnny

我们断网近两个月，在我们决定obunsman之前一天telstra给我们assign了一个case manager，现在在要求各种compensation....

xfxy007

要免费device啊，然后让他们提供免费流量。

johnnnnny

我们断网近两个月，在我们决定obunsman之前一天telstra给我们assign了一个case manager，现在在要求各种compensation....

lzlinda

johnnnnny 发表于 2016-7-6 20:46
我们断网近两个月，在我们决定obunsman之前一天telstra给我们assign了一个case manager，现在在要求各种com ...

你们还真有耐心，居然忍耐了近两个月。。。

athenaoz

这几年 政府、大公司都是各种服务外包 质量肯定没以前好了 可惜对他们来说能省钱胜过别的一切

jtk2004

telsta 近几年确实不怎么样，我装的时候，技术人员上门就5分钟，插口接通，然后就收我250多刀， 把我气得直接投诉，最后最回来了。

2l8

telstra 也搞得我断网近一个月，期间还各种乌龙，客服也不少奇葩捣浆糊。还是得投诉才行。

johnnnnny

lzlinda 发表于 2016-7-6 20:59
你们还真有耐心，居然忍耐了近两个月。。。

别提了，不是耐心，是无奈了

reference number就有二十几个，也就是最少二十几通电话了。

我倒要看看能拿多少compensation

lzlinda

jtk2004 发表于 2016-7-6 21:09
telsta 近几年确实不怎么样，我装的时候，技术人员上门就5分钟，插口接通，然后就收我250多刀， 把我气得直 ...

更不明白，这么简单和不费时的工作，居然排期如此长，还要推迟，而且，一推居然能推一个月。。。

wilsons

我用telstra感觉不错，挺快，服务也好。nbn的人来办公室装好了之后，我直接就用了，后来telstra还非要来一个技术员来安装，我说不需要了，他还是要坚持派一个技术员过来。