在david jones买的kindle坏了怎么办？

vont

好不容易找到了receipt ，是去年11月买的，记得原来包装盒里好像还有关于warranty的小卡片，可是实在找不到了，现在该去找谁呢？

sarahlin

拿receipt直接去DJ問問就好了，warranty的卡片不一定看的吧。

rayki

据说也可以直接找亚麻。。 我是从DS买的。。 虽然现在好好的。 但是我更担心以后。。 呵呵

coolbbb

从来也不用卡片吧，有收据就够了

Pipiv

rayki 发表于 2016-4-21 15:46
据说也可以直接找亚麻。。 我是从DS买的。。 虽然现在好好的。 但是我更担心以后。。 呵呵 ...

我的去年5 月DS买的，现在DS破产，找Amazon，说是根据他们查serial number的记录，早过了保修期，好象不是根据你从DS买得那天算的，可能是根据他们卖给DS的时候算起的，只好算了，

Pipiv

你的没问题，直接找DJ 就会管的

vont

看来还是直接杀到David jones去看看了。多谢各位 浮云又没了，白条先。

我不是美女

买个新的

rayki

Pipiv 发表于 2016-4-21 17:40
我的去年5 月DS买的，现在DS破产，找Amazon，说是根据他们查serial number的记录，早过了保修期，好象不 ...

考。不会吧。。   我的也是去年4-5 月份买的。。。  这个跟Amazon搞。。 我不信他们不换。 我之前的KPW2 换过两次。 最后退了。 当然那个在保修期内。

fly_cat

Pipiv 发表于 2016-4-21 17:40
我的去年5 月DS买的，现在DS破产，找Amazon，说是根据他们查serial number的记录，早过了保修期，好象不 ...

你可以把发票扫描发给他们，他们会按照发票日期算的。

Pipiv

fly_cat 发表于 2016-4-22 11:23
你可以把发票扫描发给他们，他们会按照发票日期算的。

没用，已经给他们了，他们说根据Serial number 一年多前就激活了，我也是奇了怪了，发票日期是去年5 月中

fly_cat

Pipiv 发表于 2016-4-22 11:31
没用，已经给他们了，他们说根据Serial number 一年多前就激活了，我也是奇了怪了，发票日期是去年5 月中 ...

那你这个挺奇怪，一个联想的笔记本thinkpad, 电池坏了，联想网上的记录已经过了一年，可发票不到一年，发给他们发票（发票上有serial number)，他们就给修了，给了个新电池。

Pipiv

fly_cat 发表于 2016-4-22 11:51
那你这个挺奇怪，一个联想的笔记本thinkpad, 电池坏了，联想网上的记录已经过了一年，可发票不到一年，发 ...

DS的kindle发票上没有serial number, 要有还可以去争下，我也算了，一百多刀的东西

sd1577956

这么多人坏？

请问一下是怎么个坏法？

vont

kindle是女儿的，后来她去了David jones，david jones的人给她看了一个网址，说让她上那个网址，然后她回来就忘了是哪个网址。
然后只有我出马了
1 ）先打了receipt上的电话 8746 1600，David jones 客服接的电话，说他们现在已经没有electronics service了，给了我一个电话
2）我就打了这个电话 1300 366 644， 居然是dick smiths的电话，听了好几分钟关于他们现状的情况，根据语音提示按了3，然后说请在business hours打来
3）google “kindle support australia”， 到了amazon网页，网页上回答了几个问题后，amazon打电话来
4）一听原来是australia，就给了我一个电话，1800 064 122
5）接电话的又给了一个电话 1800 285 372
6）接电话的又给了我一个电话，877 453 4512，对了，这是美国电话
7）这个电话打了33分钟之后，他们终于确认了，所有的trouble shooting都不管用了，会给寄一个replacement来，但要保留accessories，另外，30天之内如果我们不把这个坏的寄回到美国，就要charge我的信用卡的钱。

对了，amazon不需要receipt什么的，报上kindle注册的email，他们就知道了。期间还搞了好久，我报的是我amazon的email，结果他们其实要的不是那个。

现在就这样了。我已经精疲力尽了。每打一个电话，就要把问题都从头到尾再讲一遍，啊啊啊。

vont

Pipiv 发表于 2016-4-22 11:57
DS的kindle发票上没有serial number, 要有还可以去争下，我也算了，一百多刀的东西 ...

确实是，真的太繁琐了。

vont

sd1577956 发表于 2016-4-22 14:02
这么多人坏？

请问一下是怎么个坏法？

哈哈，今天我重复回答这个问题好多好多遍。
The bottom part of the screen is blank, however, there are a few lines across. No no no, this is not the problem of the screen. Plus, the Kindle does not respond to any operations. Any. It is frozen, it could not turn on.
最后我突然想到了，就说
The homepage of the Kindle looks like the paper printed by the inkjet printer and the printer is running out of ink 汗，我实在不知道怎么形容了。
整整两个小时，我就在跟印度客服掰这个问题。

rayki

vont 发表于 2016-5-1 18:07
确实是，真的太繁琐了。

可以考虑用online chat和亚麻。。 还没有时差。。总是有人和你解决问题。。 只要报你的邮件。他查一下就好。。 没有其他的。 当然我之前那款是在亚麻买的。保修期内