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本帖最后由 SkyLandSea 于 2016-4-28 23:29 编辑
这个故事就是个悲剧，本来我没打算在这里发帖，但是因为保险公司的出尔反尔，我知道这里也有不少高人，所以我想听听大家的意见。
可能有些人也听说过或者看到过报道，悉尼西区有一栋公寓的屋顶在1月底的一场暴雨中被刮掉，我就以当事人说一下具体情况。
我的gf不幸就是50多户业主的其中之一，这栋楼80%以上的住户都是韩国人，其余的就我目前知道的而言，就我一家是中国人，可能也有其他中国房东，但具体我没法考证。这个房子是08年底建好的，14年初开始买的，当中几年开发商一套也没卖过，都是出租给韩国人，因为买房前至少看了10几家住户，里面都是住的韩国人。gf是14年中买的，
当时选这里的理由:
1.离火车站近，而且是大站.
2.strata便宜 2房一季度500多
3. 价格可以承受
4. 面积大，室内不包阳台110平米，相当于现在很多3房的面积，南北朝向，阳台很大，还有车库，就是带自动门的车库，有两辆车位那么大的车库
5. 可能大家现在会觉得好笑，因为房子的质量，当初觉得买楼花面积小，质量又差，这房子室内墙都是双砖的，地板是瓷砖，厨房用具，包括卫生间里的，都是好的牌子，当时中介宣传写得就是best quality，以我的眼光来看，确实要比新房的质量好多了，而且又不像unit那样老式，但是千看万看，我相信没有人看房的时候会跑到屋顶去看的，而且就算看应该也看不出什么东西的。
15年的时候下过几次暴雨，我们住在倒数第二楼，但是顶楼的几户居民反映屋顶有漏雨情况，strata公司一直不理不睬，说起来这个strata公司就有气，虽然收费便宜，但是跟他们反映情况，从来不办事的，诸如还有楼道的卫生打扫等等，据我所知有些业主轮流请假，专门跑到他们公司，求他们稍微为我们做点事。当初大家找civil engineer专门做了份structural report，report具体内容我不知道，但肯定有几处需要修的地方，但是strata也不搭理，新房造完后有7年的保修时间，这段时间内如果房子有结构方面问题的话，开放商是需要负责的，所以我们业主们找人做完了report后，希望strata能联系开发商在半年内修复，这样在15年11月份前我们能在7年期限内把该修复的修复，而且不用花业主们自己的钱。但是strata感觉和开发商是不是有某种利益关系，一直说自己不知道开发商是谁，或者一直找不到开发商，一直推诿，一直拖了半年多。后来在15年10月份一年一次的业主大会时，我们所有的业主全票投了把以前的strata换了，但是按照合同，我们需要给他们3个月的时间。我们业主都劝strata把所有的资料都转给我们找的新的strata，这3个月的strata钱我们仍然照付，但他们死活不肯，一直拖到16年1月底才肯转交。
新的strata manager也真够悲催的，上任第二天就碰上暴风雨把我们屋顶挂掉的事情，但他还是挺负责的，事发时他第一时间来到现场帮我们。等到住宿问题什么的一切都安排妥当后，接下来就是我们最为关切的赔偿问题。我们这栋楼里也有挑出几个比较活跃的人作为我们所有住户的代表，和保险公司联系赔偿损失。保险公司是AIG，是全球性的大公司。一开始保险公司也对我们的遭遇深表同情，然后表示可以凭酒店的发票会有最多$2500的emergency accommodation，之后按照市场价的租金损失赔偿我们这段时间没法回去住的损失， 还有本来一栋楼的屋顶虽然被损坏3分之1，另外3分之2虽然还没损坏，但考虑到将来，决定自己拨款，把剩下的3分之2也拆掉，全部换一个新的屋顶。等新的屋顶造完后就可以回去继续入住。当时我觉得保险公司的这些赔偿很公平，至少对我们个人而言，算是不错的，我们家因为是倒数第二层，所以没有遭到任何损坏，但是因为强制性疏散，整栋楼断水断电，不允许有人入住，一天24小时有人看守，防止有人偷窃，住在顶层的那些人可能家里家具什么都会有损坏，但是这是他们自己和保险公司协商，而且如果自己有买contents insurance什么的，都可以cover的，毕竟每家每户的实际情况不一样，有些人家上有老，下有小，具体情况复杂的可能也有很多。
人算不如天算，上星期我们选举出来的代表突然找我们所有业主开个紧急会议，他说保险公司变卦了，原因是起初保险公司是以为是天灾，所以决定该怎么赔偿就怎么赔偿，但后来他们看了一下他们最新做的structural report，上面标明屋顶本来就没合格。我看新闻上说这是西区前市长自己开发的房子，所以最后快完工时自己动用自己的权利，可能追求快速完工，最后审批屋顶时明明不合格也说合格。最终导致的结果是保险公司认为是房屋质量问题大于天气问题，所以他们可以不赔偿。之前审批的赔偿全部驳回，在重新修复的屋顶也暂时停止。这基本上就是保险公司的决定了，就只差书面文件了。我们现在每户业主不光要损失屋顶修复这段时间内的租金费用，而且因为项目暂停，原定6月底结束的不知道现在要什么时候才能完工了。更加悲催的是可能大家要分摊修复屋顶的费用，保险公司初步估计修复屋顶要200万左右，这样分摊到每户人家就是4万左右！这笔费用我们很多业主一下子都是拿不出的，那就要借钱，借钱的利息是10%每年。现在变成最无辜的我们这些居民受害者不仅没法得到一分钱赔偿，还要倒贴修补屋顶！
我们的代表直接找了律师来探讨接下来我们该怎样处理，律师的建议是能庭外解决最好庭外解决，打官司我们耗不起，打官司最长可能需要4年时间，这4年就会有无数的律师费用，而且除非官司胜诉，这中间我们也拿不到一分钱赔偿。 我看了下他们律师事务所发的pdf，14页的纸12页都是收费项目，看得我心里拔凉拔凉的。而且打官司我们控告谁呢，开发商早就不知道换了几次名字了，而且他们不知道有没有那么多钱赔偿，以前的strata我个人而言最想告，但是没有具体证据证明他们和开发商有利益勾结，而且他们也是没钱赔偿的。保险公司最有钱，但是他们公司肯定有最顶尖的律师团队，而且他们如果按规章办事的话也没有大错，唯一我们很不满的地方是他们出尔反尔，如果他们早点能告诉我们我们不能获得赔偿的话，我们会多几个星期联系其他方面的援助了。最后律师前几天正式发了书面函给council，责问他们当初为什么没有检查出明明没有通过标准的屋顶。Council有两个星期的回复时间，过了两星期，我们的律师就代表我们起诉他们。
本来还有个办法是把房子卖还给开发商，但是不巧我们那里只能盖到4层，我们已经是4层楼，开发商没有利益可图，所以也没法卖还给他们。
大家生活在海外都不容易，这种事不巧我们碰上了，大家不知道有什么办法。就我个人而言，最好的结果是自己不用出屋顶费，还有能得到房子空置的租金损失赔偿。如果没法完美的话，租金损失只能认栽不要了，但是屋顶费用实在太难承受。
屋顶
前市长
注1：很多人回复说楼花不要买（楼花无辜躺枪），但这是08年底造好的房子，虽然没有过owner，但买之前看得见摸得着的。除了屋顶，大楼里几乎每个户型我都要求中介带我看过，有的还不止一两次。
更新：
21/03 我网上搜索了一下我们请的律师，专攻strata，construction这块，但是学历是diploma毕业（大专？！），没有之前类似的案例可查，楼主有读法律的朋友劝试试找四大律师事务所的律师，说大的律师行不会坑人，而且媒体会主动报道，把事情闹大对我们有利。但是其他业主说媒体是最后的选择，目前就等候council的回应。目前楼主最担心的是因为保险公司不做赔偿，所以本来已经开工的修复屋顶被暂停了，这样子拖也不是办法，可能没找到谁最终付钱他们不会动工吧。但这样子对业主来说损失越来越大。
08/04 昨晚楼主和其他50多户业主一起开了业主大会，会议开始前，ABC的记者，摄影师等特地过来采访。修复屋顶费用增加到2.6M+GST。近3M的费用分摊到各个业主。其实光修复屋顶用不了那么多钱，主要是修复顶楼所有unit被破坏的费用，包括地砖，地毯，厨房，瓷砖，空调，厕所，电线，等等等等。具体项目没法一一考核，楼主自己花挺大努力找其他builder给我们一个其他quote做参考，到时候会比较一下价格，时间，材料什么的再做最后的定夺。自保险公司拒绝赔偿后，我们又重新申请了internal dispute resolution，在会议前半小时收到保险公司邮件，又被拒绝了。本来准备上诉Financial Ombudsman Service，但是后来打听到他们不处理超过50万的案子，所以几乎是山穷水尽了。我们的strata被迫无奈，经过大家的投票同意，准备向借贷公司借一笔钱暂渡难关，但是利息不低。现在每个月所有的住户除了还自己的贷款和必要的strata, water, coucil fee，还得付一笔借贷的利息费用，却不能入住，也没租金。
本来很多业主们都不希望借助媒体把事情闹大，现在看来不行了，因为不管保险公司还是council，互相都推来推去，保险公司拒绝赔偿因为把一切缘由归罪于屋顶质量本身不过关。council一直在打太极拳，从来不给正面答复。这样推来推去到最后亏得都是业主，现在除了律师在帮我们准备处理官司，我们还准备借助媒体的力量把事情闹大。下面是今天ABC和SMH的文摘
http://www.abc.net.au/news/2016-04-08/lidcombe-unit-owners-face-storm-damage-bill,-insurance-bid-fails/7312578
http://www.smh.com.au/nsw/insurer-rejects-stormdamaged-lidcombe-apartment-building-claim-because-of-numerous-defects-20160408-go1kz5.html
28/04 昨晚又是一个业主大会，现在开会的频率基本是一个月两次业主大会，一个星期两次committee会议，再加上无数的电话会议，现在还没打官司就已经这样子了，真要打官司的话恐怕还要耗时耗力。我们会议决定先贷款请之前保险公司找的builder回来继续修补屋顶和其他维修工作，可能需要20个星期。保险公司给了我们一个口头offer，说会免去之前保险公司帮我们支付的所有费用，大概40万左右，还有我们目前为止的律师费用，然后支付一部分杂费和到下个月为止的所有业主的租金损失，这些杂七杂八加起来大概有1.5M左右，但是条件是1，回绝我们之前请的律师，请他们保险公司自己的律师来帮我们和council打官司。 2， 我们从此要放弃和保险公司打官司，就算我们将来和council打官司万一输了，也不能回头再和他们打官司。我们我们粗略了估算了一下我们的损失一共大概5M左右，这些包括修补费用，租金损失，律师费用，保安费用，检测费用，profession费用，杂七杂八的费用加在一起估计这个数。我们又询问了3个其他不同的律师行请教，他们所有人都认为按现在的材料分析来看，和保险公司打官司我们胜算不大。如果和保险公司打官司我们打赢不了的话，我们就要考虑为什么现在保险公司给我们的这个offer，是不是他们良心发现了？不想在广大媒体面前丢失公众形象？我们有没有可能和他们协商多要一点补偿金？他们能给的最高额度是多少？我们既想能多要一点是一点，但又不能太过火，让他们以为我们是没有诚意和他们商量。
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大奇瑞，Infiniti FX50S，新车作业！25/12 21:24更新 (2013-12-23) billow1124 
发表于 2016-3-20 23:45
