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『已解决』Harvey Norman买洗衣机送来的不是新的咋办？在线等 [复制链接]

scarheart

草鞋族

发表于 2016-1-22 10:41 |显示全部楼层

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本帖最后由 scarheart 于 2016-1-26 21:49 编辑

买了个Bosch的洗衣机让Harvey Norman送货上门，以前两次买洗衣机都有纸箱封好的原包装，这次只有塑料袋子包着，安好了一看按钮上还有严重划痕，打开门门内还有黑黑黏黏的玩意儿，仔细一看还有洗过的痕迹。跟送货大叔确认了下，他说确实没包装。这个是不是Harvey Norman卖的陈列品还是别人退货的给我们？能找他们去不？
以前记得有人说老外不太介意被卖展示货，是这样的吗？
心里膈应的慌，新的不该这样的啊！
====
现在在店里交涉呢sales 说运出的时候包装是完整的那个划痕让我回家用jif擦说擦不掉就退个10-minor damage refund给我..说里面脏的是出厂测试的时候测试的……

==================最新update=======
反复交涉扯皮，最后同意帮我调新的，再次送过来的带包装，当面拆的，无划痕，洗衣机里有水迹。

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trmos

皮靴族

发表于 2016-1-22 10:44 |显示全部楼层

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拍照退货

chainray

白金靴族

发表于 2016-1-22 10:45 |显示全部楼层

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我之前Harvey Norman买洗衣机也是包装打开的，而且是湿的，说是测试过的

hanxiu

银靴族

发表于 2016-1-22 10:46 |显示全部楼层

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立刻去店里投诉，要求退货，或者换新的。

薯条

皮靴族

发表于 2016-1-22 10:47 |显示全部楼层

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你收货没有？

上次买个冰箱也是没有包装，我没收，直接让拉回去了，打电话给销售说要么换个新的要么退钱，后面换了一个新的过来。

kksp

铜靴族

发表于 2016-1-22 10:49 |显示全部楼层

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如果是demo一般会有discount的，而且也不可能没经过买家同意直接给demo
所以楼主应该要求他们换一个新的给你

fengliu1234

白金靴族

发表于 2016-1-22 10:52 |显示全部楼层

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拍照，打电话，拒收

Queeny

布鞋族

发表于 2016-1-22 10:52 来自手机 |显示全部楼层

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退退退

scarheart

草鞋族

发表于 2016-1-22 10:53 |显示全部楼层

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trmos 发表于 2016-1-22 10:44
拍照退货

是不是让他们喊人来退？我自己也没法扛回去。。

coolmate3

头像被屏蔽

禁止发言

发表于 2016-1-22 10:56 |显示全部楼层

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当然不行，立刻打电话，让他们退货。送新的来，要带包装的啊。你付的新的钱。当然要新的，无划痕什么的。也不用他们来测什么试啊。态度要强硬，不爽就告。

aumount

银靴族

发表于 2016-1-22 10:57 |显示全部楼层

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我买的也一样, 说是在送货的车上拆的,水是因为测试过的. 因为我没出去看, 货车也开走了.
我只好按照说明书清洗了2遍, 然后就锃亮了.

后来在送冰箱, 吸取教训, 货车来了, 去看, 是在车上拆好再送的.

sh1_hai

皮靴族

发表于 2016-1-22 10:59 |显示全部楼层

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我在goodguy买的冰箱和洗衣机，送来的时候在楼下当了我的面拆包

scarheart

草鞋族

发表于 2016-1-22 11:03 |显示全部楼层

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sh1_hai 发表于 2016-1-22 10:59
我在goodguy买的冰箱和洗衣机，送来的时候在楼下当了我的面拆包

我以前两次从他们家买的一次自己拉一次他们送，都是有原箱纸壳的。所以这次超级怒，收件的时候是我家领导，不是我。。打电话给他们店还没人接，只好再跑一趟了。。

CITYLOOK

金靴族

发表于 2016-1-22 11:03 来自手机 |显示全部楼层

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洗衣机里面确实应该有水，有水是正常的

CITYLOOK

金靴族

发表于 2016-1-22 11:05 来自手机 |显示全部楼层

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我在国内买了两台洗衣机，滚筒的那种，也都是有水的
出厂的时候都过水过

bluemoon115

布鞋族

发表于 2016-1-22 11:05 |显示全部楼层

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打个电话给他们，如果是送错了，他会给你换的。我以前买冰箱也是送错货了，跟店里一讲，当天就给换了，还一个劲儿道歉。

sh1_hai

皮靴族

发表于 2016-1-22 11:06 |显示全部楼层

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scarheart 发表于 2016-1-22 11:03
我以前两次从他们家买的一次自己拉一次他们送，都是有原箱纸壳的。所以这次超级怒，收件的时候是我家领导 ...

有划痕确实挺闹心的，毕竟是新的，否则倒也算了

trmos

皮靴族

发表于 2016-1-22 11:08 |显示全部楼层

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scarheart 发表于 2016-1-22 10:53
是不是让他们喊人来退？我自己也没法扛回去。。

也可以尝试退一部分钱，看你怎样想

mimiyaya

铜靴族

发表于 2016-1-22 11:09 |显示全部楼层

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天啊，没包装的不是新的？那我也被坑了呀，买了个洗碗机塑料袋装的，他们还说现在都是塑料袋装的。我就签收了。不过好像没划痕，而且用也用了。。。Harvey Norman太没诚信了，下次不在他家买了。

hooray313

木屐族

发表于 2016-1-22 11:12 来自手机 |显示全部楼层

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当然是直接联系hn啊问足迹也解决不了的

scarheart

草鞋族

发表于 2016-1-22 12:20 来自手机 |显示全部楼层

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本帖最后由 scarheart 于 2016-1-22 12:31 编辑

现在在店里交涉呢sales 说运出的时候包装是完整的那个划痕让我回家用jif擦说擦不掉就退个10-20minor damage refund给我..说里面脏的是出厂测试的时候测试的……

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aumount

银靴族

发表于 2016-1-22 14:43 |显示全部楼层

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scarheart 发表于 2016-1-22 12:20
现在在店里交涉呢sales 说运出的时候包装是完整的那个划痕让我回家用jif擦说擦不掉就退个10-20minor dama ...

那黑呼呼的东西, 你DRUM 清洁后, 就没有了. 看说明书, 里面有说用前怎么清洗.

ymf9901071

银靴族

发表于 2016-1-22 15:22 |显示全部楼层

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原来如此

老婆是CPA

金靴族

发表于 2016-1-22 15:26 |显示全部楼层

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关键是你洗衣机买的时候多少钱如果已近很便宜很便宜了那就收个10块20块算了吧

alee79

银靴族

发表于 2016-1-22 15:30 |显示全部楼层

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I will not accept it absolutely

yusayusa

木屐族

发表于 2016-1-22 16:40 |显示全部楼层

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求後續！！真的不讓退貨或換貨？誰想花錢買瑕疵品啊！

Pandaroo

银靴族

发表于 2016-1-22 18:15 来自手机 |显示全部楼层

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有的，出库时基本把外面纸箱都扔掉了，不然不好搬。

coolmate

头像被屏蔽

禁止发言

发表于 2016-1-22 18:24 |显示全部楼层

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新洗衣机绝对不是这样的。欺负人没买过。继续complain，到他们facebook上，到fair trading去。我买新的bosch的时候，根本都是全新的。goodguys的人从卡车上才拆的箱子。拉到屋里，里外都崭新，别说划痕，毛都没有！还有水！？我需要你给我试么？这么脏，肯定有问题。绝对不是新拆箱的。

harvey norman确实服务不怎么样，上次定的沙发送货多等了一个月，说是到的货弄错了。当初订货的时候。两个sales差点没打起来，就是为了抢我们这个单。。。

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niubi

头像被屏蔽

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发表于 2016-1-22 18:45 |显示全部楼层

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楼上义愤填膺的不要不懂装懂。

所有的BOSCH品牌在出厂前都要经过测试，新的洗衣机如果把下面请衣服纤维的filter cover打开，拧下来，是有水出来的。很正常。

楼主这个不正常在于，没有包装，有刮痕，有使用过的痕迹。有可能是其他客人退回去的。所以，楼主可以要求换。注意，不是退。

楼主也可以要求必须换一个全新带包装的。让卡车司机开门外拆好了，再送进来安装。