chemist warehouse online order 少东西了 怎么办

kelly301

去年底下的订单 网购的 今天刚刚收到货 核对了一下箱子里的东西和发票 ，少了一瓶月见草 我发票上是2瓶的 现在只收到一瓶。 然后网上找有没有complaint的地方，没有.打客服电话 打不通。只能以试一试的心态发个email过去。难道就这么等着 等到我放弃为止。

请问大家有谁有这方面经验的，可以指教一下么

yusayusa

發email沒用的,我發了2封都沒甩我, 只能打去客服

...客服打的通啊, 我剛剛才又打去一次

kelly301

yusayusa 发表于 2016-1-5 13:39
發email沒用的,我發了2封都沒甩我, 只能打去客服

...客服打的通啊, 我剛剛才又打去一次 ...

是1300367283么

huggies

email 一般2天会回复的

yusayusa

kelly301 发表于 2016-1-5 14:27
是1300367283么

是的，然後選5，通常等幾分鐘就有人接

gycyc

他们送货特别慢

kelly301

yusayusa 发表于 2016-1-5 14:37
是的，然後選5，通常等幾分鐘就有人接

用手机座机都试过 就是没打通 过会再打吧

kelly301

终于打通电话了 等了好久 电话那头问了我的情况后说等一下 等到她回来后跟我说 你有email过来么 我说有 她问什么时候 我说中午吧 她说我们现在每天有上千个email来不及回 等2天会回你的 然后呢 我问 她说你等email吧 好吧 这电话也是白打了

yusayusa

kelly301 发表于 2016-1-5 17:02
终于打通电话了 等了好久 电话那头问了我的情况后说等一下 等到她回来后跟我说 你有email过来么 我说有 她 ...

。。。不要抱那麼大的期望，我第一通電話打過去說會幫我sort it out然後就沒了下文了（客服是一個asian 女的，態度很隨便）

今天再去催，接的是一個local，我跟她說我11月的2張單子都有沒收到的refund，已經發了2次email沒有回應，打過電話來只會說幫我sort it out到現在還是沒收到錢，她就問我訂單號，她查了後跟我說，是的，你的訂單有notes注明，我說是啊但是根本就沒收到錢，她說她要去問她的 financial lady叫我hold一會，過一會後她就說是的之前沒退到，現在已經退了

坐等幾天要是沒收到，估計又要再打去了

kelly301

yusayusa 发表于 2016-1-5 17:42
。。。不要抱那麼大的期望，我第一通電話打過去說會幫我sort it out然後就沒了下文了（客服是一個asian  ...

他们客服态度不是一般的差 说话就是很不耐烦的  所以觉得以后不买online了

anniexwang2

店面也差