新州男子断网断电话三个月却仍收到Telstra账单

astina

一位新州卧龙岗Dapto区居民三个月没有电话和网络连接，但是Telstra还是不断地给他寄账单。

Noel Brophy和妻子10月份从附近的Horsley 搬到Dapto，他妻子妈妈的房子里来照顾老人。

他10月3日联系Telstra，要求把他的电话号码和因特网连接转到他们新的地址，而该处网络连接到NBN.


从那以后就是噩梦了，他再也没有连上电话和网络。

Brophy半退休，但是仍然做一些职业健康和卫生的咨询工作，所以他需要网络。他不得不花钱从Telstra购买无线网络流量。

更糟糕的是Telstra还是继续给他寄账单。

“每个月我都收到电话和网络的账单”，他说。

“我不得不打电话给他们要求取消账单。有一次接线生甚至想为墙上的Telstra盒子付钱”。

Brophy说他已经给Telstra和NBN打了25次电话，但是还是不知道为什么他不能联网连电话以及谁需要对此负责。

Telstra的发言人说这可能是因为保有原来的电话号码或者一个一揽子计划不可行。

那些账单不是为了让他付钱的，如果Brophy付了，钱会存在他的帐上。

但是这位发言人同意连接他的服务耗时太久了。




http://www.smh.com.au/technology/technology-news/nbn-failure-leaves-man-with-no-phone-or-internet-but-hes-still-getting-the-bills-20150130-131txa.html

LifesoCool

国企就是不像话

lonely1998

正常,我手机换公司几年后还收到TELSTRA邮来的账单

pengruijun

telstra 是这样的，内部管理系统 即复杂又乱

nariko

很正常，就是忽悠那些什么的不管不问的人，交了白交。遇到正常的人，肯定会投诉，投诉完肯定会取消收费。 我都怀疑这是一个内部批准后的营销手段

xiaomifeng

很多公司都这样，还有电费单各种bill随便寄的，用水煤气量也随便估，弄到一个是一个。

ylbeethoven

TIO

aulin

电话没碰到过，水电单乱来倒是有（ＡＧＬ），都是打了电话就老实承认错误，取消不合理费用，下次再来一遍。

kongbaoyu

我的去年3月断的, 上星期还收到帐单呢.

patstep

这些公司的billing team，不管是energy，water，telephone，基本都很混乱！

tiger8023

俺也是telstra的受害人。以前家里用tpg adsl2，挺好的。有一次速度变得很慢，TPG发现是telstra的电话线的问题。接上电话听到很大噪音。telstra修了一个多月修不好，后来说至少还要俩月。无奈下我切换到telstra cable，刚用俩个星期挺快，后来就断了，修理了28 天才修好，电话打了十几次，case也开了6，7个。前两个月又断了14天，期间各种电话，投诉，别提了。后来我告诉telstra说如果再不解决我就去找Ombudsman投诉，结果立马就搞好了。 推荐大家看看这个网址，电话，上网的问题投诉很灵的。Ombudsman  is a magic word :)

杨士宝

我婆婆在现在的家里住了十几年了。近两年每个月收到固定电话催交费的单子。姓名完全不同。后来我忍不住了 给他们打电话 还不信。

T@0T13

仗着自己nb哇

August2010

我同事最近也被telstra的服务搞得头大，看来越大公司越多问题

jibi12333

家里用telstra，隔一阵子就出个问题，而且网速越来越慢，每次断网什么的打电话都是“我们这边没发现任何问题”，要不是为了他家打国际长途的服务，早换ISP了！

飞天小猪

jibi12333 发表于 2015-1-30 17:48
家里用telstra，隔一阵子就出个问题，而且网速越来越慢，每次断网什么的打电话都是“我们这边没发现任何问 ...

私信我，内部帮你看看什么问题。不一定能解决，但至少能省掉打客服电话的时间。

卡落琳0000

在澳洲这种事不要太多

飞天小猪

楼上有问题的朋友可以私信我，看能不能帮到足迹的朋友。现在Telstra有内部软件帮家人或朋友提交维修申请或投诉。

宸依

飞天小猪 发表于 2015-1-30 18:09
楼上有问题的朋友可以私信我，看能不能帮到足迹的朋友。现在Telstra有内部软件帮家人或朋友提交维修申请或 ...

好人呀，我家就换的第一天可以，之后网速就龟速呀

飞天小猪

宸依 发表于 2015-1-30 18:48
好人呀，我家就换的第一天可以，之后网速就龟速呀

在哪个城市哪个区？

tuxiaobao

突然发现中移动中联通中电信可爱多了。。。。。。。。。。。。。和土澳比，真是人性化啊。。。。。。。。

肥羊

奸商

chouchou-mama

我家也是，要打电话去再确认的。不过中文客服的小哥态度超好于是就不再生气了

宸依

飞天小猪 发表于 2015-1-30 20:03
在哪个城市哪个区？

维洲东南区

WS---兔宝宝

这种事情不要太多哦

comeonr

jibi12333 发表于 2015-1-30 17:48
家里用telstra，隔一阵子就出个问题，而且网速越来越慢，每次断网什么的打电话都是“我们这边没发现任何问 ...

我也是

天色微蓝

tuxiaobao 发表于 2015-1-30 20:09
突然发现中移动中联通中电信可爱多了。。。。。。。。。。。。。和土澳比，真是人性化啊。。。。。。。。:i ...

上次还有人喷天朝的电信公司都是黑心肠无耻什么的呢，碰到澳村的更差可人家就保持沉默了

Lostcat

TELSTRA无耻不是一天两天了

smel

见怪不怪了，我都搬家快半年了，忽然收到以前住处的煤气帐单，现在还在和energy Australia扯皮

seddie

Lostcat 发表于 2015-1-31 12:33
TELSTRA无耻不是一天两天了

就是，我也经历过同样，别人盗我ID申请的手机欠了钱问我要，还影响我refinance，搞了大半年又是打电话又是写信投诉才搞定，尼玛我从来就没签过telstra，硬说我欠他们钱，结果反而自己拿不出证据