ebay 上遇到点麻烦事情 真心求助ebay高手 更新 决定先给paypal写信 麻烦大家帮我看看这么写行不行

xiaobao007

背景介绍： 我不是ebay专业卖家 就是卖些个人闲置 现在有67个好评 好评率100%
对方： 2个好评，其中一个还是我给的

过程： 对方一口价拍了我的一双鞋子，全新，澳洲网站买的，我试穿过 但都没有踩在地上，没有任何问题，180刀左右。 真的有问题的话 我也不能傻到在ebay上去侥幸卖。再说faulty的产品也可以return给我最初买东西的购物网站的。

对方收到之后， 也没有给我发信， 直接lodge了一个claim，原因： item：not as described. there was a nail poking through.

ebay要求我回复，可如果是她自己插了钉子在里面 我怎么办？


决定先给paypal写信  麻烦大家帮我看看这么写行不行
First of all, I am requesting a photo from the buyer. The photo is expected to clearly show the area where the nail is located.
Second, the buyer requires a return for refund as she claimed that there was a nail poking through. When listed in ebay, the item was specified as brand new ((New in box: A brand-new, unused, and unworn item in the original packaging (such as the original box or bag)). As the buyer didn’t raise any concern regarding the issue of brand new, we could reasonably assume that this item is brand new, as described. Therefore, I would also request the buyer to provide evidence that the item she wants to return is still brand new. If she is unable to provide evidence, I wouldn’t accept her request of return  

fishlegs

没办法，同意退货

xiaobao007

fishlegs 发表于 2014-5-25 19:25
没办法，同意退货

那就是卖家的利益根本无法保障咯

fishlegs

xiaobao007 发表于 2014-5-25 19:30
那就是卖家的利益根本无法保障咯

你如何证明你发货的时候鞋子是好的？

Mylittlelover

这种就是卖家吃眼前亏，除非你可以证明说你在邮局寄出的时候是完好的，比如有邮局的人作证什么的

xiaobao007

fishlegs 发表于 2014-5-25 19:43
你如何证明你发货的时候鞋子是好的？

对 你分析的对 谢谢

xiaobao007

Mylittlelover 发表于 2014-5-25 19:48
这种就是卖家吃眼前亏，除非你可以证明说你在邮局寄出的时候是完好的，比如有邮局的人作证什么的  ...

谢谢
那我先回复ebay吧 看看怎么评断

xiaobao007

fishlegs 发表于 2014-5-25 19:43
你如何证明你发货的时候鞋子是好的？

我可以要求买家提供钉子位置的照片吗？ 这样的话 和我原来的照片对比

fishlegs

xiaobao007 发表于 2014-5-25 19:59
我可以要求买家提供钉子位置的照片吗？ 这样的话 和我原来的照片对比

应该可以。通过Paypal，不是Ebay。

discus2013

xiaobao007 发表于 2014-5-25 19:59
我可以要求买家提供钉子位置的照片吗？ 这样的话 和我原来的照片对比

请恕直言，如果买家存心的，你做的一切都是无用功，而且会刺激买家最后拿了补偿还给你个差评或者低分。
要么拼着拿差评死扛不退钱，要么破财消灾。eBay上碰到这种事情，没什么好办法。

Daniellee

你不是专业卖家，在乎差评干吗？既然买家说有钉子，就让对方把东西寄回来，你给refund。

xiaobao007

Daniellee 发表于 2014-5-25 20:25
你不是专业卖家，在乎差评干吗？既然买家说有钉子，就让对方把东西寄回来，你给refund。 ...

那我的鞋子是全新的
寄回来的是带钉子的 。。。

xiaobao007

fishlegs 发表于 2014-5-25 20:04
应该可以。通过Paypal，不是Ebay。

发现是paypal给我写信 your dispute has been escalated to a claim, 而不是ebay

xiaobao007

discus2013 发表于 2014-5-25 20:10
请恕直言，如果买家存心的，你做的一切都是无用功，而且会刺激买家最后拿了补偿还给你个差评或者低分。
...

谢谢您的回复

yangchadui

看看这个人以前给别人留的评论。是不是专业诈骗

Daniellee

xiaobao007 发表于 2014-5-25 20:31
那我的鞋子是全新的
寄回来的是带钉子的 。。。

对方存心想要免费得到物品，你让她寄回来，她要花邮资的，至少也要10几块。可能她就给你个差评了事

prinze

在乎差评干嘛 就扛着吧

fishlegs

xiaobao007 发表于 2014-5-25 20:31
那我的鞋子是全新的
寄回来的是带钉子的 。。。

他这样做有任何好处吗？除了搭上自己的邮费和时间？

ausox

他就是想让你给他discount

小伙伴们

xiaobao007 发表于 2014-5-25 19:30
那就是卖家的利益根本无法保障咯

对，卖家的利益不受保护，除了退货还钱还是退货还钱

xiaobao007

yangchadui 发表于 2014-5-25 20:37
看看这个人以前给别人留的评论。是不是专业诈骗

他没有给别人留过feedback

他自己一共收到过两个feedback 其中一个是我

xiaobao007

Daniellee 发表于 2014-5-25 20:38
对方存心想要免费得到物品，你让她寄回来，她要花邮资的，至少也要10几块。可能她就给你个差评了事
...

他说  i'd like to return them for a refund.
他还是想return的吧 只是想要refund？

xiaobao007

fishlegs 发表于 2014-5-25 20:43
他这样做有任何好处吗？除了搭上自己的邮费和时间？

我在想会不会号码不合适或者change mind ， 但有不能用这个当做退货理由
就札根钉子上去？？

xiaobao007

fishlegs 发表于 2014-5-25 20:43
他这样做有任何好处吗？除了搭上自己的邮费和时间？

会不会是这样子,  他说要return for refund,
我同意之后 ebay refund他，但他并不return给我
到时候钱已经refund  我也拿他没办法

xiaobao007

Daniellee 发表于 2014-5-25 20:38
对方存心想要免费得到物品，你让她寄回来，她要花邮资的，至少也要10几块。可能她就给你个差评了事
...

会不会是这样子,  他说要return for refund,
我同意之后 ebay refund他，但他并不return给我
到时候钱已经refund  我也拿他没办法

xiaobao007

ausox 发表于 2014-5-25 20:46
他就是想让你给他discount

他自己说 return for  a refund
貌似也没有提discount
难道要我自己体会 哈哈

Daniellee

xiaobao007 发表于 2014-5-25 21:00
他说  i'd like to return them for a refund.
他还是想return的吧 只是想要refund？

你就接受呗，等他寄回来后给refund，但要坚持邮资买家出

xiaobao007

Daniellee 发表于 2014-5-25 21:07
你就接受呗，等他寄回来后给refund，但要坚持邮资买家出

我不介意退货给他 可如果他为了退货 给我的新鞋扎钉子 再寄回来
我也很郁闷的

Daniellee

xiaobao007 发表于 2014-5-25 21:04
会不会是这样子,  他说要return for refund,
我同意之后 ebay refund他，但他并不return给我
到时候钱已 ...

refund也要等你收到退回的物品后才给的，你不会是想先退钱，再等你的鞋子寄回来吧？

Daniellee

xiaobao007 发表于 2014-5-25 21:08
我不介意退货给他 可如果他为了退货 给我的新鞋扎钉子 再寄回来
我也很郁闷的 ...

那没办法啊，eBay就这样，如果这是真相的话，你也只有认了。

不过你这个case多半是买家想占便宜而已