NAB ATM 取钱，钱没出来，但是账上被扣钱了

mundo

NAB ATM 取钱，钱没出来，但是账上被扣钱。。打电话去客服了，电话填了个dispute form.已经好几天了还没回复，有没有人有经验啊？

xcl617

澳洲机器是先吐卡，再吐钱。LZ是不是拿了卡就走了啊？

cachi

你complaint一下，或者直接去柜台告诉他们

mundo

xcl617 发表于 2014-9-30 18:12
澳洲机器是先吐卡，再吐钱。LZ是不是拿了卡就走了啊？

没有，直接死机了，然后ATM重启后，卡退出来，钱就没了。

ggmmusst

没事的，他们会refund得，即使他们没找到。
他们不refund，可以去投诉。
银行不差这点钱。

Auceps

NAB垃圾。。。

ggmmusst

既然你给我加分了，我就给你说详细吧！
首先，你要求branch，看看atm是那的。他们会联系nab，然后transaction detail，看当天的流水清单。
如果有钱多出来。自然就退给你。
如果，钱跟对账单一样，没问题。他回让你找他们的专门部门查询。一般来说都要camera，但是他们会说这个玩意看看行，但是你到底是取多少，他们不能保证。反正就是一通胡扯。最后，运气好，他们会退。
如果运气不好，你可以去fairtrading complaint，他们有专门的针对banking的部门，他们会把你的complaint告诉bank。
一般来说，到此就应该结束了。因为，银行不会为了你这几百块钱丢失信用。所以，会给你refund，即使他们也不知道这笔钱到底去哪里了。再说了，这点钱对他们来说是九牛一毛，还不够付他们这些人得人工呢。所以，都回refund得，你放心好了。

mundo

ggmmusst 发表于 2014-9-30 19:40
既然你给我加分了，我就给你说详细吧！
首先，你要求branch，看看atm是那的。他们会联系nab，然后transacti ...

谢谢。当时根本就没吐钱，应该没啥问题，我就耐心等好了