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[服饰采风] farfetch的客服真的很变态,大家下单前要谨慎 [复制链接]

发表于 2014-8-15 20:36 |显示全部楼层
此文章由 buzheng416 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 buzheng416 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
8月10日在farfetch上看到Valentino flats,就是之前CocO美女秀过的鞋打折到$397,又是我的码,立刻下单了,11日确认被扣款,状态改为order processing,等到14日还是这个状态,就打电话给客服为怎么还没邮寄除,15日收到邮件说是系统错误,他们不能以这个价格出售,立刻cancel我的单,说给我机会原价的8折买这鞋,免运费,24小时内回复有效。我心里很不爽,要不是我觉得等的久了去联系客服,根本没人通知我是怎么回事,只知道扣钱了但是不发货。立刻写信投诉,这次客服的回信更是嚣张,说按照法律,即使已经扣钱了,他们没有发email确认发货的话,这个agreement 都是不成立的,他们有权随时取消订单要是他们觉得价格不合理。真是从没在网购中碰到这事过,在nap,theoutnet或者是美国网站也买过不少东西,这还真是第一次碰到那么嚣张的客服。第一次在farfetch买,也是最后一次,再也不会在他家买东西了

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发表于 2014-8-15 21:07 来自手机 |显示全部楼层
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太誇張了!

发表于 2014-8-15 21:17 来自手机 |显示全部楼层
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垃圾网站吧。。太差劲了!

发表于 2014-8-15 21:48 来自手机 |显示全部楼层
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可能几率问题吧 刚好让楼主赶上了 安慰一下

发表于 2014-8-15 21:59 |显示全部楼层
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这客服什么态度啊 我也在这网站买过打折鞋子 目前为止还满意 楼主遇到的事太郁闷了

发表于 2014-8-15 22:17 来自手机 |显示全部楼层
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太郁闷了。我之前退货一次货体验还不错。
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发表于 2014-8-15 22:18 |显示全部楼层
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这个太恶心了吧,自己价格出错就得遵守合约啊

发表于 2014-8-15 22:20 |显示全部楼层
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是很郁闷,客服还搬出law,说是by law,他们是有权随时取消订单,我是不懂uk什么law, 至少澳洲要是商家标错价,就必须卖给客人,同样都是英联邦法律,不可能差很远吧,客服态度真是有够让我郁闷的
头像被屏蔽

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发表于 2014-8-15 22:24 |显示全部楼层
此文章由 橙子橙子橙子 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 橙子橙子橙子 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
很有可能就是,特价鞋还剩一双,你买的时候其实已经没货了,但是网站更新慢,所以他们再去拿货的时候拿不到那么低的折扣了,所以才会这样。

像farfetch这种网站都是变数非常大的网站,他们都是靠赚取折扣中间的差价生存的
签名被屏蔽

发表于 2014-8-15 22:29 |显示全部楼层
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邮件里说是他们的系统出现问题,做成5折

发表于 2014-8-15 23:41 |显示全部楼层
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l z有没有收到order confirmation的email?
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发表于 2014-8-15 23:49 |显示全部楼层
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网站玩不起就不要玩

发表于 2014-8-16 02:51 |显示全部楼层
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我从Farfetch买过超级便宜的华伦天奴,半价,已经收到了。 当时我也很怕他们不给我发货,这家网上买东西,也是要拼运气的。

发表于 2014-8-16 08:21 |显示全部楼层
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本帖最后由 MAZZ 于 2014-8-16 07:39 编辑

网购到便宜的东西有的时候是蛮担心,卖方随时cancel订单. 这个听起来太气人了,应该把购买的价钱图和email截图发到fb上去.

发表于 2014-8-16 10:11 |显示全部楼层
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是在paris的Biondini Paris boutique,本来还以为巴黎的店,怎么样都声誉好点,谁知道让自己这么郁闷p

发表于 2014-8-16 10:18 |显示全部楼层
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Speechless 发表于 2014-8-15 22:41
l z有没有收到order confirmation的email?

下单后收到一封thank u for ordering in Farfetch的email, 里面有买的东西,价格,payment详情,我不知道这个算不算confirm letter, 在其他网上买,也就是收到这种thank u for ordering 邮件,然后下一封就是说dispatch邮件了,Farfetch客服硬说这不是comfirm邮件,说是因为他们还没跟boutique联系过,郁闷
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发表于 2014-8-16 10:29 |显示全部楼层
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MAZZ 发表于 2014-8-16 07:21
网购到便宜的东西有的时候是蛮担心,卖方随时cancel订单. 这个听起来太气人了,应该把购买的价钱图和email ...

我试试post上fb, 以后不会再去farfetch买东西了,下单的时候以为捡了个便宜,结果是捡了气受

发表于 2014-8-16 13:21 |显示全部楼层
此文章由 Yingking 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 Yingking 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
这家好多都投诉,不是几率问题,是本身就很差

发表于 2014-8-16 17:53 |显示全部楼层
此文章由 tigerandgolf 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 tigerandgolf 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
V家的柳丁鞋我在德国的时候百货公司最多只会打7折而且是只有两个颜色的平跟,打下来还要435欧元,而且很快没货了。farfetch家怎么可以搞到这么便宜的V家柳丁鞋。

发表于 2014-8-17 21:38 |显示全部楼层
此文章由 hp500 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 hp500 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
我跟楼主买了同一双鞋,也被取消订单了。而且现在还没收到退款。我不会再去Farfetch买东西了。太离谱

发表于 2014-8-17 21:59 |显示全部楼层
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hp500 发表于 2014-8-17 20:38
我跟楼主买了同一双鞋,也被取消订单了。而且现在还没收到退款。我不会再去Farfetch买东西了。太离谱 ...

刚查了账户,收到退款了,但是他们客服恶劣嚣张还记忆犹新,还有就是Biondini paris这家店没有诚信,以后都不会再去买
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发表于 2014-8-17 22:08 |显示全部楼层
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现在farfetch的email,我都直接ignore掉,再多的折扣也不去了,不想买气受

发表于 2014-8-17 22:19 |显示全部楼层
此文章由 特屋安 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 特屋安 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
哎呀 安慰一下LZ 是挺郁闷的~关键是态度不好~~~

发表于 2014-8-18 11:07 |显示全部楼层
此文章由 Sharay 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 Sharay 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
farfetch最近客服问题真多,安慰下楼主

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