Exetel 真抠门啊......

jasonnewman

$59.99的安装费也不能waive；
modem也不免费，要提供还要再收$60；
提前解约还要收$160多的解约费。
电话里跟sales什么也谈不下来，那还要他们做什么，大家都上网去签好了。
而且安装还要等上4个礼拜。
用信用卡付款还有$1.10/每次的surcharge，除非direct debit...

红烧鸡翅

不都一样么

jasonnewman

红烧鸡翅 发表于 2014-6-17 12:00
不都一样么

是啊，澳洲的宽带产品和服务真是糟透了。

zq212

exetel还是别用了，白天可以，晚上会降速，天天如此。而且是降得很厉害。

remington

只想說一句, EXETEL 是給有經驗的IT人用..

我用了十年了, 沒出過大問題.

最少他們公開, 透明, (你可看到他們主線的流量), 其他公司, 恐怕沒有1間有提供這樣的數據

alanclin

还用exetel？一过了合同早甩了，nnd，刚过一年就自动提价，还email说你不愿意可以换公司。

remington

alanclin 发表于 2014-6-17 13:05
还用exetel？一过了合同早甩了，nnd，刚过一年就自动提价，还email说你不愿意可以换公司。 ...

我愈用愈便宜....

jasonnewman

Terms and Conditions 有12页......
这条够狠：
If you have selected to waive the Customer Service Guarantee you will not be able to claim compensation from Exetel for its
failure to meet the prescribed installation or performance standards.

staples

有其他公司选择就赶快撤吧

davidmouse

exetel用谁家的线路？

flyingcat

我家搬家前和现在一直都用这家，基本上不断网，常常收到邮件维护时间会断网10分钟之类的，有一次故障电话了以后一直有短信跟踪提示故障解决情况，我觉得还不错。

小小强

他家服务不错的， 不给免乱七八糟的但是速度基本比较稳定 我都用了六七年了

davidmouse

remington 发表于 2014-6-17 11:04
只想說一句, EXETEL 是給有經驗的IT人用..

我用了十年了, 沒出過大問題.

请教下，能否知道装了他们家网络后，速度会是多少？

kinkyoo

exetel nbn 三天二头断网，时间长的一下午，时间短的2小时。从来没打电话去问过。一开始以为是自己路由问题，结果时间查了不是我们的问题，也懒得打电话去问了。
一到晚上确实会降速，100m降下来就20m左右，上传不降速

kinkyoo

davidmouse 发表于 2014-6-17 19:01
exetel用谁家的线路？

应该是optus

davidmouse

kinkyoo 发表于 2014-6-17 17:30
应该是optus

怪不得查了下我家能装，我家现在就在用OPTUS的网络。就是不给力啊，200K/s的下载速度啊。

kinkyoo

davidmouse 发表于 2014-6-17 19:45
怪不得查了下我家能装，我家现在就在用OPTUS的网络。就是不给力啊，200K/s的下载速度啊。 ...

你距离exchange太远了

davidmouse

kinkyoo 发表于 2014-6-17 18:01
你距离exchange太远了

是啊，这个真没办法

Skylover

我家的也是只有200K/S。用了3年了，一共断过2，3次吧。用Belkin的路由器，好过Netgear100倍。

mengqing

LZ要注意 如果是telstra的线路 他们要多收10块一个月 这个在他们的网页上很难找到相关条款，只有等你输入地址后才显示出来 我因为以前从没碰到这种情况所以疏忽了 现在每个月要多付10块 而且网速也不快

remington

網速? 我有三個EXETEL CONNECTION,

1 個NBN 和2 個ADSL 2,

2 個ADSL 2, 一個是OPTUS 線路, 一個是AAPT 線路 ( 舊有供應商).

本地網速, 基本上沒有問題, 中國網速, 晚上八時就有明顯分別...

你用那一間都會差不多, TELSTRA 去中國的路由或許好點, 也是一樣.

EXETEL 以前國外線路是用OPTUS 的, 經新加坡.... 所以 OPTUS 慢, EXETEL 也會慢.

現在EXETEL 是用AAPT 的, 經美國再到中國的.

如不了解 INTERNET 怎麼連起來, 不要亂說話。

traceroute to www.163.cn (219.137.167.206), 30 hops max, 60 byte packets
1  67.155.233.220.static.exetel.com.au (220.233.155.67)  0.154 ms 240.2.233.220                                                                                        .static.exetel.com.au (220.233.2.240)  5.893 ms  5.813 ms
2  69.155.233.220.static.exetel.com.au (220.233.155.69)  3.315 ms  3.205 ms  3.                                                                                        195 ms
3  240.2.233.220.static.exetel.com.au (220.233.2.240)  5.415 ms  6.356 ms  6.28                                                                                        4 ms
4  129.8.96.58.static.exetel.com.au (58.96.8.129)  7.382 ms  8.289 ms  8.209 ms
5  194.6.96.58.static.exetel.com.au (58.96.6.194)  7.102 ms  8.041 ms  7.938 ms
6  203-174-185-145.syd.static-ipl.aapt.com.au (203.174.185.145)  43.602 ms  34.                                                                                        517 ms  8.143 ms
7  po41.sglebbrdr11.aapt.net.au (202.10.14.198)  9.057 ms  10.022 ms  10.654 ms
8  xe-9-0-3-460.edge1.LosAngeles6.Level3.net (4.26.0.101)  181.905 ms  181.908                                                                                         ms  181.908 ms
9  ae-4-90.edge3.LosAngeles1.Level3.net (4.69.144.201)  181.902 ms 202.97.50.29                                                                                         (202.97.50.29)  184.342 ms  184.935 ms
10  CHINA-TELEC.edge3.LosAngeles1.Level3.net (4.71.136.110)  184.330 ms CHINA-TE                                                                                        LEC.edge3.LosAngeles1.Level3.net (4.71.136.106)  184.331 ms CHINA-TELEC.edge3.Lo                                                                                        sAngeles1.Level3.net (4.71.136.102)  184.319 ms
11  202.97.50.29 (202.97.50.29)  184.923 ms  185.604 ms  185.388 ms
12  202.97.58.209 (202.97.58.209)  444.409 ms  444.654 ms  444.569 ms
13  121.8.223.14 (121.8.223.14)  452.830 ms  428.512 ms  428.744 ms
14  183.56.31.22 (183.56.31.22)  415.813 ms  415.711 ms  338.325 ms
15  61.144.46.234 (61.144.46.234)  350.239 ms 121.8.223.14 (121.8.223.14)  351.8                                                                                        14 ms 61.144.46.234 (61.144.46.234)  350.454 ms
16  219.137.11.53 (219.137.11.53)  336.390 ms  336.311 ms  336.228 ms
17  219.137.167.206 (219.137.167.206)  350.510 ms  349.643 ms  351.468 ms

dafa

extel经常发信来说一堆自己多难经营，要减流量，或者减少offpeak时段，最可恶的是看你下载多即使没违约也会人工限速，不提交ticket根本没法恢复。发信抱怨多了，让你自己转走，不收毁约费，呵呵。

remington

dafa 发表于 2014-6-19 15:26
extel经常发信来说一堆自己多难经营，要减流量，或者减少offpeak时段，最可恶的是看你下载多即使没违约也会 ...

你必定是下載太多電影之類的

milysun

remington 发表于 2014-6-19 15:02
網速? 我有三個EXETEL CONNECTION,

1 個NBN 和2 個ADSL 2,

你这是白天测的吧？米国那边最慢，我刚测了一下，到AAPT最慢。
所以一到晚上就降速的说法还是靠谱的，即使问题不在exetel控制中。

Tracing route to car.163.cn [219.137.167.206]
over a maximum of 30 hops:

  1     2 ms     1 ms     1 ms  router.asus.com [192.168.1.1]
  2    28 ms    30 ms    29 ms  149.1.233.220.static.exetel.com.au [220.233.1.14
9]
  3    37 ms    33 ms    79 ms  10.1.21.22
  4    42 ms    45 ms    43 ms  129.6.96.58.static.exetel.com.au [58.96.6.129]
  5    36 ms    33 ms    58 ms  134.6.96.58.static.exetel.com.au [58.96.6.134]
  6     *     2018 ms   705 ms  203-174-185-145.syd.static-ipl.aapt.com.au [203.174.185.145]
  7    30 ms    53 ms    34 ms  po41.sglebbrdr11.aapt.net.au [202.10.14.198]
  8   213 ms   219 ms   217 ms  xe-9-0-3-460.edge1.LosAngeles6.Level3.net [4.26.0.101]
  9   215 ms   222 ms   216 ms  ae-3-80.edge3.LosAngeles1.Level3.net [4.69.144.137]
10   221 ms   258 ms   218 ms  CHINA-TELEC.edge3.LosAngeles1.Level3.net [4.71.136.102]
11   227 ms   215 ms   214 ms  202.97.50.49
12   493 ms   504 ms   499 ms  202.97.52.161
13   447 ms   418 ms   407 ms  202.97.61.225
14   390 ms   390 ms   393 ms  202.97.34.181
15   403 ms   388 ms   396 ms  58.61.216.122
16   383 ms   397 ms   380 ms  183.56.31.34
17   383 ms   424 ms   408 ms  61.144.5.41
18   396 ms   384 ms   392 ms  219.137.11.53
19   406 ms   396 ms   394 ms  219.137.167.206

Trace complete.

jasonnewman

今天早上收到Exetel的email（如下），说broadband可以用了。我兴冲冲的接了半天线，却还是上不去。用手机打technical support咨询，说是还没有activated。我靠你没activated发这个email干嘛。我准备马上写信去complain。

Dear XXX,

This email is to inform you that your Exetel broadband service is ready to be used on XXXX at XXXXX NSW.

To set up your broadband modem, please refer to the following link: Click here

Your modem username and password are as follows:

Username: XXXXX@nsw.exetel.com.au
Password:  

The following standard modem settings are recommended:

Primary DNS: 220.233.0.4
Secondary DNS: 220.233.0.3
Broadband Modulation: Auto
NAT: Enabled (Use Dynamic NAPT for shared connections)
Bridge Mode: Disabled
PPP Authentication: CHAP
ATM VPI: 8
ATM VCI: 35
ATM Category: UBR
Encapsulation: PPPoE LLC

This username and password can also be used to access "My Exetel" on the Exetel website https://www.exetel.com.au/myexetel/

Best regards,
Exetel Provisioning Team
Phone: 1300 788 141
Website: www.exetel.com.au
Email: provisioning@exetel.com.au

farmerzheng

davidmouse 发表于 2014-6-17 19:22
请教下，能否知道装了他们家网络后，速度会是多少？

土澳所有ISP都不会让你知道这个的。知道了这个你肯定就不选它了……

唯一人性化一点的是TPG，你在查coverage的时候，可以看到附近人家用TPG的速度、容错比和衰减，还是比较靠谱的。

jasonnewman

Exetel的客服真差劲，晚上打了三个电话了，每次都被告知要等近半个小时。