买的 macair 屏幕有问题，apple还不给修！急求意见！！77楼更新，apple终于给免费修了！！！

winterwy

Turing 发表于 2014-5-23 09:35
这个100% 是 liquid damage，LZ 就是上法庭赢面也非常小。
LZ不能证明这个liquid damage是以前就有。
LZ 确 ...

我不能同意你的说法，
我是不能证明liquid damage 以前就有，但是他们也不能证明liquid damage是我买了之后造成的啊！
在大家都不能证明的情况下，为什么是顾客遭受损失呢？
而且，在我和店家的对比下，我明显是弱者，我觉得法律应该是帮助弱者的！

另外，和大家通报一下，我打了电话去墨尔本，原来他是regional manager。
我还发了email 给他，给了他几张我从网上找到的图片，向他进一步说明，liquid damage的地方，是不可能由顾客造成的。
因为那个地方要是进水的话，不可能只损害那一个地方。

今天下午，收到hn经理的电话，说他收到regional manager的电话，现在再把电脑送去另一地方修，
可能下周有结果。
前前后后已经一个多月了，真不知道什么时候是个头！？

dayu79

当年我的IP5自己弄进的水也给免费换了个 苹果服务非常好啊

vampire_k

shangpin 发表于 2014-4-25 22:52
刚写了封信给sumsung，我气死了，看看他们的对手能不能帮我！

Must be the joke of the year!

I can't stop laughing.

静水神泡

你这个就是屏幕背光过热然后烧了主板接口，找HN没用， 你的试纸有没有变色？要看你屏线上有没有水痕？ 如果没有就可以和apple争论一下，一般都可以免费换一个的。

winterwy

静水神泡 发表于 2014-5-23 23:28
你这个就是屏幕背光过热然后烧了主板接口，找HN没用， 你的试纸有没有变色？要看你屏线上有没有水痕？ 如果 ...

"你的试纸有没有变色？要看你屏线上有没有水痕？"
他们都没提过这个事情！请问一下，你确定mac air里面有试纸吗？

jimmyliz

一看就是进水了 又没遇到心情好的天才

魔头

你老婆把娃的liquid food 喷进去了

静水神泡

winterwy 发表于 2014-5-24 08:33
"你的试纸有没有变色？要看你屏线上有没有水痕？"
他们都没提过这个事情！请问一下，你确定mac air里面 ...

其实这个是很简单的事情 每过一段时间都会有这样的事情啊 ，别生气，好好说 肯定可以换的

你就抓住试纸没变色这个说 让他们给你解释为什么会发生这样的情况。自己打电话去apple care 说 别让HN的人去，HN对他们是销售商，你对他们是最终客户。 这个态度绝对是两样的。

你把序列号给我 我可以帮你查一下你地case。

winterwy

静水神泡 发表于 2014-5-24 16:10
其实这个是很简单的事情 每过一段时间都会有这样的事情啊 ，别生气，好好说 肯定可以换的

你就抓住试纸 ...

之前有个apple repair number: R119932273,是第一次我去apple,他们给的。
请问你，试纸英文怎么说？

静水神泡

winterwy 发表于 2014-5-25 12:11
之前有个apple repair number: R119932273,是第一次我去apple,他们给的。
请问你，试纸英文怎么说？ ...

机器序列号。 不是这个

forevermary

我觉得这种事情的确有可能发生
我以前有一个iphone 4，因为过了保修期被我弄坏了。花钱换了个全新的refurbished.
第一个在apple store里就有问题
第二个我拿回去还没2个月，屏就黑了
查下来是liquid damage。说里面螺丝都锈了
我一直怀疑是他们refurbished的时候就没修好。hm不是卖了你一个样品或者refurbished的吧？

garysu

air也有试纸？试纸在哪个位置呢？得有好几个才能覆盖各种可能吧

静水神泡

garysu 发表于 2014-5-26 00:08
air也有试纸？试纸在哪个位置呢？得有好几个才能覆盖各种可能吧

有的 现在是过啥就都有Liquid Contact Indicatiors

ausox

静水神泡 发表于 2014-5-26 01:11
有的 现在是过啥就都有Liquid Contact Indicatiors

专业啊, 能再给下MacBook Pro的试纸位置吗? 谢谢

ysihaoy

苹果公司就是很无耻啊

鱼羊鲜

还没有搞定吗？？？

winterwy

经过了7个月的时间，期间和hn争论了三次，分别见了三个不同apple store的manager。
最后终于苍天不负有心人，apple store免费修了我可怜的mac air.
等我缓一缓，详细的告诉大家发生了什么，希望对以后不幸遇到类似事情的朋友有帮助。
还要再次谢谢静水神泡，你提供的证据很有帮助！

healthyz

恭喜有结论了

kevsl

winterwy 发表于 2014-12-5 13:01
经过了7个月的时间，期间和hn争论了三次，分别见了三个不同apple store的manager。
最后终于苍天不负有心人 ...

不容易。真是折腾人啊。这种事是很无奈的。好在楼主坚持下来了。很多消费都就是在折腾中认输了。加分，并等待新的故事。

mitsuyin

好样的，不容易啊，缓一缓之后给我们share一下经历！

nali

恭喜楼主，看样子是质量问题，苹果给免费修了。

benaus

过程艰辛，结果很好

zidane520s

我靠 七个月。。。。是我绝对奔溃了

yuisaka

apple售後很差，iTunes也是，電郵有時候都不回，必須電話。我大家電小家電買得多，2個冰箱，modem這些的用了1年多保修期內退貨從來不需要驗貨。
另外哪裡買的哪裡退貨，不肯換就直接退現金。jbhifi，binglee我都換貨退貨不下3次，不給換就要給退。

yzq

mark

kloze

7个月，佩服LZ毅力

jimmyliz

yuisaka 发表于 2014-12-10 20:29
apple售後很差，iTunes也是，電郵有時候都不回，必須電話。我大家電小家電買得多，2個冰箱，modem這些的用 ...

HeHE
apple 售后差 就没有好的了

civ

恭喜LZ，有时候店大欺客，水果店也不能免俗。

乐王子琴行

以前apple的售后是绝对的好，任何问题，问都不问直接就换。当然，以前出问题的几率也不大，现在去apple　shop，真没有以前的感觉了。

civ

乐王子琴行 发表于 2014-12-15 11:48
以前apple的售后是绝对的好，任何问题，问都不问直接就换。当然，以前出问题的几率也不大，现在去apple　sh ...

说对了。 当每个人都拿水果，就不是以前那种高大上的感觉，服务当然也退步了。