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[IT] 请教:Helpdesk Analyst的工作范围几面试问题 [复制链接]

发表于 2014-3-21 12:20 |显示全部楼层
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Helpdesk Analyst是否通常处理硬件,网络或系统有关的问题?大家做过或了解的helpdesk analyst都是做哪些行业的support? 不同行业的support会差别很大吗?

面试一般会问什么问题?处理技术和交流的要求,还有什么其他的要求吗?

多谢!
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发表于 2014-3-21 15:32 来自手机 |显示全部楼层
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“相关”是一个很模糊的词,
问你什么是IP address 算不算相关
头像被屏蔽

禁止发言

发表于 2014-3-21 15:35 |显示全部楼层
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啥都处理,得会排错一些基本的应用,如Office,和基本的网络知识
硬件问题,打印机啥的也得会
面试了要强调自己最看重Customer Service哦,服务好的强过技术好的。

发表于 2014-3-21 15:36 |显示全部楼层
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我以前念书的时候做过图书馆的

最多的情况是,人家wifi连不上

发表于 2014-3-28 12:23 |显示全部楼层
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一些CCNA,一些MCSE的基本知识要知道吧。

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