有人知道vaya这个费用是什么么？[更新求助]

【漏网猪】

刚刚看账单多了一个费用

SECUREPAY Dishonur free $10
16.10.2013
这个是啥？


打电话过去给VAYA的客户，用家里面的座机【TPG】打的，不知道为什么说起话来断断续续的而且还有回音，听得很是吃力

年号码都要重复很多次

期间客服人员找我要了我升级的银行卡号码的信息   同时也要了我的另外一张信用卡号码的信息，我给了，会有什么不良的后果发生么？？一般这种电话都会有录音的吧？？

我的英文不是太好，而且通话质量断断续续的，他们说我的银行卡有问题，查不到我银行卡的信息【奇怪了我还能去银行取钱，也能上EBAY买东西，TPG也能收我的钱】

信用卡好像也类似这样【但是我的信用卡上周弄丢了，今天才收到的，还没有去银行开通，跟这个有关系吧?】

刚刚在网上想把这个月的费用21先付掉，用银行卡还是不行，不成功【不想用信用卡，还有手续费】

求大神帮忙   尤其是蓝色部分求解释，明天下班立马赶去银行问问

【漏网猪】

我就记得那个时候我银行卡到期，我升级了银行卡，但是他们扣不到钱，后面我用行用卡付账了呀，没啥问题，郁闷了。1300  131450这些电话都打过，难道是另外收费的？

findcaiyzh

没有及时付款，我上个月也有，就晚付了一天，打电话过去也不给waive，太小气了。

echoliu

【漏网猪】 发表于 2013-11-14 09:15
我就记得那个时候我银行卡到期，我升级了银行卡，但是他们扣不到钱，后面我用行用卡付账了呀，没啥问题，郁 ...

direct debit不成功，vaya是会扣取费用的。很多loan repayment也有这个条款。

【漏网猪】

echoliu 发表于 2013-11-14 09:30
direct debit不成功，vaya是会扣取费用的。很多loan repayment也有这个条款。

我能投诉么？我新的银行卡信息在他们扣款不成功前的半个多月就已经更新了。tpg都可以扣款成功，所以这个应该不是我的问题，应该是他们系统的问题吧

【漏网猪】

这个月好像收钱的时候又要到了，难道又要再扣一次？以后每个月都要多收10刀？？？怒了

echoliu

【漏网猪】 发表于 2013-11-14 10:26
这个月好像收钱的时候又要到了，难道又要再扣一次？以后每个月都要多收10刀？？？怒了 ...

如果事先已经给他们update了direct debit信息，肯定可以argue哈。不过有些公司比较tricky的，会在terms and conditions里要求xx days' notice in advance，少一天都照收钱的。另外，只要和他们确认好direct debit账户信息已经updated, 下次收钱能够成功，就不会再有这个penalty了。

【漏网猪】

echoliu 发表于 2013-11-14 11:00
如果事先已经给他们update了direct debit信息，肯定可以argue哈。不过有些公司比较tricky的，会在terms a ...

我升级的时候还有信给我的，这个算是证据把？下班回家申诉看看能不能把钱要回来，谢谢了，这楼的分先欠着，回家再发，谢谢

echoliu

【漏网猪】 发表于 2013-11-14 11:26
我升级的时候还有信给我的，这个算是证据把？下班回家申诉看看能不能把钱要回来，谢谢了，这楼的分先欠着 ...

铁证啊，支持argue:) 祝好运！

future2521

VAYA也收过我老婆10刀的这个钱。也是卡没更新造成的，那时候刚好换信用卡。

【漏网猪】

future2521 发表于 2013-11-14 13:42
VAYA也收过我老婆10刀的这个钱。也是卡没更新造成的，那时候刚好换信用卡。 ...

郁闷  你是没更新，我是更新了还收