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楼主:75435

TPG有问题，投诉后才可能得到解决。【已解决，TPG赔偿41天credit】【有图】 [复制链接]

wenlancheng

木屐族

发表于 2013-8-28 16:59 |显示全部楼层

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为什么在草地里?

75435

银靴族

发表于 2013-8-28 17:46 |显示全部楼层

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wenlancheng 发表于 2013-8-28 16:59
为什么在草地里?

是在草地下面的管道沟渠里，渠上面出口有水泥板盖住。
里面有telstra很粗的电缆，连接我家的电线盒就跟这几根电缆在一起。

wenlancheng

木屐族

发表于 2013-8-28 19:15 |显示全部楼层

75435 发表于 2013-8-28 17:46
是在草地下面的管道沟渠里，渠上面出口有水泥板盖住。
里面有telstra很粗的电缆，连接我家的电线盒就跟这 ...

明白了.没人检修,太老了.

starbucks

皮靴族

发表于 2013-8-28 21:36 |显示全部楼层

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我搬到新家后的第三天TPG就开通了网络，开通速度算是快的。但是由于电话线路没有信号，导致无法上网（前房东用的是T的CABLE）。后来和TPG客服联系后计划了找人上门检查（要一周后），今天T的人来了之后，前后花了约半小时搞定了，而且好像问题也不是出在家里。现在download速度在600KB/S左右，算是满意的了。

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75435

银靴族

发表于 2013-8-28 21:50 |显示全部楼层

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starbucks 发表于 2013-8-28 21:36
我搬到新家后的第三天TPG就开通了网络，开通速度算是快的。但是由于电话线路没有信号，导致无法上网（前房 ...

是的，基本上都是Telstra外面电线盒里面接线问题。比如电线松动，电线短路，盒子进水。
我家的电话线路，那天一打开盒子，测试笔一碰到，一大片噪音，旁边别人家的很安静，Telstra的人立刻说问题就在这了。
直接把电线重新切断接驳，再查就没有噪音了。这个人还算细心，把盒子里面的小量积水擦掉，盒子盖上后，用黑胶布把外面盒子包的像木乃伊一样。应该不太可能进水了。

TPG跟Telstra比，最大的弱点是查外面线路的话他们要找Telstra做，所以一般都会时间较长。
还有就是印度人印度人的口音，很不习惯的说。

电话线路好，TPG网络也可以很好很稳定。
大家不要再贬低自己的人品了。

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fengliu1234

白金靴族

发表于 2013-8-28 22:47 |显示全部楼层

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看来这是要看telstra的人品了

jesyl

木屐族

发表于 2013-8-30 16:02 |显示全部楼层

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感谢分享

sssddt

钻石靴族

发表于 2013-9-1 22:24 |显示全部楼层

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75435 发表于 2013-8-28 21:50
是的，基本上都是Telstra外面电线盒里面接线问题。比如电线松动，电线短路，盒子进水。
我家的电话线路， ...

其实网络都一样，外线好了一切都好！

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lxt221

布鞋族

发表于 2013-9-2 00:23 |显示全部楼层

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今年1月刚从国内回来的时候也是的网络一直掉线打电话去TPG 检查下来没什么问题让我打电话去Telstra 结果Telstra 直接就说是我的猫有问题反正各种问题都是我的又叫我打给TPG 后来打给TPG 客服直接说放心我们来联系Telstra 结果1小时后就收到Telstra邮件说帮我把线路重新连接下如果还不行就预约上门，结果重新连接下就非常顺畅至今没再掉过。别人不知道，至少我觉得TPG客服比Telstra客服更好。

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75435	+ 1	对啊，两家公司也容易扯皮。

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doudou2010

皮靴族

发表于 2013-9-2 18:37 |显示全部楼层

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TPG客服在印度吗？不是菲律宾吗？
黑也要黑对

我最近也有类似情况因为用Telstra得线； TPG只是网；所以一开始就找Telstra；第一个Case在他们电话遥控测试后貌似好了（原来没拨号音）；他们就关掉了。过了一天还那样就自己开case了（去Telstra的网上就可以开）一天内就有答复 SMS, 加 Email; 第二天还是周六一早就来人了也是外面的线问题重接下就好了我也告诉TPG了找他们在whirlpool 的Reps; 他们可以帮忙调速提速的

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https://t.me/pump_upp

75435

银靴族

发表于 2013-9-2 21:02 |显示全部楼层

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doudou2010 发表于 2013-9-2 18:37
TPG客服在印度吗？不是菲律宾吗？
黑也要黑对

07年我的速度一般在10M，过去这3年我线路没错乱之前速度一直在5-6m左右，出现问题后我打给TPG，同时还问了这个问题，TPG说我的线路质量不好，所以速度上不去。
这次修好之后，当天速度直接就是接近11m.

haidai

木屐族

发表于 2013-9-5 19:10 |显示全部楼层

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Booker

银靴族

发表于 2013-9-5 22:54 |显示全部楼层

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偶也是TPG，之前还挺好，现在发现老掉线，好像还是就发生在白天，晚上很稳定。

75435

银靴族

发表于 2013-9-5 23:03 |显示全部楼层

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Booker 发表于 2013-9-5 22:54
偶也是TPG，之前还挺好，现在发现老掉线，好像还是就发生在白天，晚上很稳定。 ...

登录进你的modem，看看DownStream Connection Speed多少。
进TPG的网站adsl2+coverage，看看你家那个点附近的TPG USER SPEED SAMPLE。
如果跟别人速度差很多，那肯定是线路有问题。
给你看看我家的这两个图，线路一好，我家现在差不多是附近速度最快的了。