求助ebay上卖东西，customer 收到东西把钱claim回去。怎么办？

lgt2cj

ebay上卖东西，customer 收到东西把钱claim回去。怎么办？

我是ebay的卖家，customer说没收到东西在paypal 开了open case。但是在开opoen case的第二天就收到的货（我有收到货的签字）。但paypal把钱退回给买家了，说发信给我说让我出tracking info,我们没有收到过paypal的信呀。请问这种情况怎么能把钱追回来？有类似经验的吗？不雅ing paypal

谢谢！：


更新：电话给customer，她说她的paypal连的信用卡。说paypal退回给她钱，她自己也不知道。
      说CHECK后如果钱真退回给她的话就把钱再打给我。过了一天真的打给我了。还算比较幸运。不知道如果她真的不打回
       给我还想什么办法要回来。还好还好。下次一定注意。

lgt2cj

白雲山民 发表于 2013-4-11 19:13
幫頂

谢谢！

hornsay

paypal并没有把钱退给客户，只是暂时hold了你的钱。你只要following paypal 的case, 把track number 告诉paypal 就可以了。

cathychou

咦？楼主方便说说卖的是什么吗？

lgt2cj

hornsay 发表于 2013-4-11 19:28
paypal并没有把钱退给客户，只是暂时hold了你的钱。你只要following paypal 的case, 把track number 告诉pa ...

customer  直接开dispute, 我在paypal里面没看见开open case 7天后paypal就把钱退回给customer了。我是在ebay里面发信钱给退回去了。联系paypal 他们说我没回复，就直接把钱退回去了。他们也没办法。

lgt2cj

cathychou 发表于 2013-4-11 19:32
咦？楼主方便说说卖的是什么吗？

你对这个很感兴趣吗？？？？？

cathychou

lgt2cj 发表于 2013-4-11 20:37
你对这个很感兴趣吗？？？？？

呵呵，不是，是我上个月中买了个东西，昨天才寄到，我也是再收到东西的前一天跟ebay抱怨过了，还以为在足迹碰到卖家了呢，如果是，就准备close case了，都是中国人，不麻烦了。

不过看你回帖，那就对不上了。祝好运

lgt2cj

cathychou 发表于 2013-4-11 19:50
呵呵，不是，是我上个月中买了个东西，昨天才寄到，我也是再收到东西的前一天跟ebay抱怨过了，还以为在足 ...

亚の夜

你7天没检查paypal 应该是你的自己的问题，应该没解决办法了。

lgt2cj

亚の夜 发表于 2013-4-11 20:19
你7天没检查paypal 应该是你的自己的问题，应该没解决办法了。

paypal是没办法了，有没有其他办法？东西签收了不能就白给钱退回去，几百刀呢，不能就这么算了

miawmiaw

找Fair trading. 不能就这么算了。

Robbie2018

作为一个ebay上的商家，应该有一套保护自己的体系，并且和同行保持通气。

shuyuanli

联系卖家，让他再付一次，好人还是有的

hornsay

我印象中paypal open case一般还很长，应该会大于7天。

如果你没在open期间回复，那就没办法了。我上次碰到的是客户用echeque, 我在还没有clear的情况下发货，客户拿到后直接cancel echeque. 所以只能吸取教训了。

lgt2cj

先联系buyer如果不给在联系fair trading解决不了，就去那个机构叫ACCC 还是CTTT来的？记不清了

snowolivia

可怜的人

bowensyd

自己做个网店， 把ebay上的客户引导到自己的网站上买东西，你的网站你做主，这个很重要的！ 你不会做自己的网店的话，可以找我。

kaiak

楼住要定期检查一下paypal的状态啊， 这种就是大意了。

飞翔翼

Close掉的case好像还可以appeal的吧

leinlee

提醒下，最好按照paypal付款单发货，ebay上面的payment客户是可以自己标记的。这样也可以每天都查看到paypal的所有邮件。

alyssa

hornsay 发表于 2013-4-11 21:41
我印象中paypal open case一般还很长，应该会大于7天。

如果你没在open期间回复，那就没办法了。我上次碰 ...

不可能只有7天，就退的。

kowbing

Paypal开的Dispute在Ebay 页面也有提示的

lgt2cj

更新：customer把钱退给我了。

lgt2cj

电话给customer，她说她的paypal连的信用卡。
说paypal退回给她钱，她自己也不知道。
说CHECK后如果钱真退回给她的话就把钱再打给我。
过了一天真的打给我了。还算比较幸运。
不知道如果她真的不打回给我还想什么办法要回来。还好还好。下次一定注意。
也谢谢大家的帮忙。

zgxly

bowensyd 发表于 2013-4-11 22:23
自己做个网店， 把ebay上的客户引导到自己的网站上买东西，你的网站你做主，这个很重要的！ 你不会做自己的 ...

如何把EBAY的客户吸引到自己的网站上呢？

HomerSimpson

運氣好！