诡异！TELSTRA的家庭电话加宽带，突然只有宽带能用了

2late

有人遇到过这种情况吗？

电话完全没有拨号音，宽带正常。

本打算报修的，看了一下Telstra的网站，说要先自己做个什么isolation test。还说如果工程师上问发现其实是你的设备问题，要收200刀的啥费。吓人啊

试过两个电话机，其中一个还是全新的，都是没拨号音。咋办呢？

肥咪他妈

你可以先打客服，他们会协助你做一些测试，比如把什么电话拔了，直接把网线插在哪看看能不能上网之类的，之前搞过一次，忘记具体的了
如果还是不行的话，商量来人修
不过是这样的，如果最后查出来是你的电话，线之类的坏了，他们要收钱的，当初我也被telstra的客服这么吓来着

a-goodman

Telstra中文客服：1800 678 876

2late

肥咪他妈 发表于 2013-2-1 16:52
你可以先打客服，他们会协助你做一些测试，比如把什么电话拔了，直接把网线插在哪看看能不能上网之类的，之 ...

谢谢回复，理论上讲，宽带都能用，应该不是线的问题吧？我很确信电话机本身是没问题的。

a-goodman

是華人客服。不是翻譯，一些問題他們也能辦理

2late

a-goodman 发表于 2013-2-1 16:56
是華人客服。不是翻譯，一些問題他們也能辦理

谢谢
！

c163

2late 发表于 2013-2-1 16:54
谢谢回复，理论上讲，宽带都能用，应该不是线的问题吧？我很确信电话机本身是没问题的。 ...

宽带能用 ，不能说明线路正常，电话能用宽带不能用，也不能说明线路正常。宽带和电话对线路的要求不同，况且还有可能是DSL端口的问题。

ottozhou

不光是电话，最好把家里的电话线也打一下，看看是不是通的。我记得好像是

我家半年之内线路坏了2次，都是他们的线路问题。

宽带能有用，电话大不了。

是他们的线路故障，没有完全断线，我记得有1v多的电压，但是不够驱动话机。

把一切告诉telstra
免费解决。

2late

谢谢各位热心回复，电话已经能用了，没报修，啥也没做，自己就好了。估计是他们在机房捣鼓什么东东。。。

IsDonIsGood

前两天断了2天，后来自己好了，邻居老太太还特地跑来我家问来着。