请教：Virgin Mobile的计费方式

漫不经心

最近刚从Optus转去Vigin，收到了第一张账单，将近$300块，吓了我一跳，仔细看了一下，发现有两个问题不是太明白：

图A：

图片中第一条通话时间1秒钟，被收取了1.39元，根据网站，这个部分的费用是这样构成的：

图B：

我的第一个问题：第一个电话接通了，但是我并没有通话，不是应该只收取connection fee吗？电话公司有权连通话费一起收取吗？

第二个问题：现在的电话公司都是按照不足一分钟按照一分钟收取电话费吗？图A中的第三条通话1分06秒，就按照2分钟算。


帐算得很细哈，我也是看了账单以后想搞搞清楚。我打电话给客服就第一个问题进行询问，她让我等着，过了一会儿回复我说：你签合同前没看的吗？签了就代表你接受了.......我本来一直很有耐心的，就这句话让我血压峰值高了一下。

有没有人了解how it works?

漫不经心

没有人知道么？

我是不是发错版了，版主能否帮我把帖子移到精明买家或者生活百科？

zn7726

大概帮你解答一下.

电话接通了, 如果有一方接起来, 或者进了语言信箱, 都会收费. 按照99C+40C收
第二个问题, 不足一分钟按照一分钟收, 1.06分钟等于99*2+40C

virgin的账单很清晰, 收了你300你应该能算明白.

不明白一定要发email去查询, 对方24小时内会回复, 很耐心的. 我曾经问过两次, 答复都很耐心, 写了一大篇答复给我.

wbhln

我看了我的BILL，也是跟你一样，只要是有时间的，无论1秒2秒，都按1.39来结算，超过1分钟不足2分钟的，是2.38元，通话时间越久，价格就越低。我想收费是他们公司的规定，应该没有什么Argue

大杨树

楼主，，这么不合理的收费你也接受了？
必须和不法奸商战斗到底，马上投诉他们，不答应就tio告他。

fallenares

按合同收费
现在都是bill per min了
1秒也是1分钟费用

fallenares

第一个电话对方肯定接了，但是马上又断掉了，就是1秒钟
你是不是打给voda呀，经常这样的

zn7726

大杨树 发表于 2013-1-23 10:28
楼主，，这么不合理的收费你也接受了？
必须和不法奸商战斗到底，马上投诉他们，不答应就tio告他。 ...

咋不合理了, 人家合同上就是这么规定的呀  

不过支持LZ告一下, 反正这帮运营商都有钱, 没准能给你打个折扣, 毕竟是第一个账单吗

漫不经心

zn7726 发表于 2013-1-23 10:25
咋不合理了, 人家合同上就是这么规定的呀   

不过支持LZ告一下, 反正这帮运营商都有钱, 没准能给你 ...

谢谢您的回复。

我的账单中很多这种情况——1秒两秒的按照一分钟收费，我记得以前的账单还有按照半分钟收费的，从什么时候改成这样按一分钟算了啊？ 据您了解，电话公司这么计费有什么法律依据吗？或者我在什么地方可以查到相关的条例？

我就觉得这事儿有点儿不公平，在欺负消费者。

还是我就甭费工夫，老实把钱交了？

漫不经心

fallenares 发表于 2013-1-23 10:23
按合同收费
现在都是bill per min了
1秒也是1分钟费用

您感觉这种方式公平吗？

zn7726

漫不经心 发表于 2013-1-23 11:49
谢谢您的回复。

我的账单中很多这种情况——1秒两秒的按照一分钟收费，我记得以前的账单还有按照半分钟 ...

怎么收费, 你签合同前应该研究一下. 不过说实话, 我签之前也没研究过. 我以前用Optus prepaid, 也是这么计费的.

不过你可以找TIO 投诉一下, 说他们收费不合理, 一秒钟按照一分钟收费, 总不能买个汉堡要收一头牛(或者一条牛腿)的价钱吧. 说你以前的ISP是半分钟计费的, 更合理. TIO会让Virgin找你联系协商解决问题.

漫不经心

也请各位别觉得我事儿多，我也是第一次注意到我的账单，以前都是直接转账，从来没提过问题，这次突然认识到电话公司收费方式似乎不是很合理，请问澳洲有类似中国的物价部门我可以发邮件了解一下情况么？

漫不经心

zn7726 发表于 2013-1-23 10:53
怎么收费, 你签合同前应该研究一下. 不过说实话, 我签之前也没研究过. 我以前用Optus prepaid, 也是这么 ...

恩 我也有责任 对合同了解得不够

我查过TIO的网站，因为我还没有向Virgin提出正式的申诉，现在让TIO介入太早。

我发在新足迹上是想了解一下有没有support evidence让我足以提交一个正式的申诉。

zn7726

最简单的, 发个email个virgin, 说你对他们的收费不满, 虽然条款写了, 但是不reasonable. 希望他们减免部分charge, 否则你会找TIO要个说法. 这就算正式申诉了吧. 等他们回复.

我每次觉得不爽都发email给他们, 基本都能和平解决.

漫不经心

好的 谢谢了 我回家以后研究一下合同 然后看看怎么措辞比较好

大杨树

不少mobile都是按秒计费的，virgin这是不合理收费

漫不经心

大杨树 发表于 2013-1-23 11:21
不少mobile都是按秒计费的，virgin这是不合理收费

您指的是哪几家公司呢？谢谢

大杨树

漫不经心 发表于 2013-1-23 12:38
您指的是哪几家公司呢？谢谢

planetisp, justmobile, tpg.

fallenares

大杨树 发表于 2013-1-23 13:23
planetisp, justmobile, tpg.

tpg也是按分钟的

一般cap，plan都是按照分钟的

大杨树

fallenares 发表于 2013-1-23 15:02
tpg也是按分钟的

一般cap，plan都是按照分钟的

tpg pay as you go plan:

http://www.tpg.com.au/mobile/callrates.php?#onlypay

National Calls to Landlines and Other Mobiles                   9.9¢ per minute + 10¢ flagfall (billed per second)

fallenares

大杨树 发表于 2013-1-23 15:05
tpg pay as you go plan:

http://www.tpg.com.au/mobile/callrates.php?#onlypay

嗯，这种的有些是per second

cap plan的还是per min

plainbbs

virgin打给optus收费么？

zn7726

plainbbs 发表于 2013-1-23 16:22
virgin打给optus收费么？

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