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Ombudsman - 免费政府上诉机构 [复制链接]

Point

布鞋族

发表于 2012-10-19 21:28 |显示全部楼层

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Ombudsman是澳洲政府建立的免费上诉机构。

基本上每一个行业都有一个Ombudsman，如果你对某个企业的服务感到不满，你可以免费上诉到Obudsman。所有费用都有商家承担。

下面介绍几个常用的

银行类：Credit Ombudsman Service Limited和Financial Ombudsmen Services
电讯类: Telecommunication Industry Obudsman

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lovelove	+ 2	感谢分享
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goSeb

皮靴族

发表于 2012-10-20 11:53 |显示全部楼层

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这不就是国内的信访办电信里面的工信部嘛

kevindo

皮靴族

发表于 2012-10-20 12:00 |显示全部楼层

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goSeb 发表于 2012-10-20 11:53
这不就是国内的信访办电信里面的工信部嘛

有本质的区别。国内的那是为政府机构搪塞！这边是为老百姓雄起！

qmyao

木屐族

发表于 2012-10-20 12:12 |显示全部楼层

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mark

goSeb

皮靴族

发表于 2012-10-20 13:31 |显示全部楼层

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kevindo 发表于 2012-10-20 12:00
有本质的区别。国内的那是为政府机构搪塞！这边是为老百姓雄起！

真的是雄起吗那怎么还屡次发生？？这边只是样子做的好看点都是起安抚作用的

kevindo

皮靴族

发表于 2012-10-20 13:55 |显示全部楼层

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goSeb 发表于 2012-10-20 13:31
真的是雄起吗那怎么还屡次发生？？这边只是样子做的好看点都是起安抚作用的 ...

这边的机构真的很怕投诉的，我跟FAIR TRADING, CTTT, TIO 还有最近一桩CASE在EWO，ENERGY AND WATER OMBUDSMAN。基本上是百发百中，政府和被投诉的机构一水的赔礼道歉，优惠免单的处理完毕。爽

先锋

白金靴族

发表于 2012-10-20 14:01 |显示全部楼层

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可以投诉车辆维修行业吗.谢谢

goSeb

皮靴族

发表于 2012-10-20 14:01 |显示全部楼层

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kevindo 发表于 2012-10-20 13:55
这边的机构真的很怕投诉的，我跟FAIR TRADING, CTTT, TIO 还有最近一桩CASE在EWO，ENERGY AND WATER OMBU ...

所以我说了这边样子装的更好一点而已国内我的亲身经历给移动客服MM 打电话说要向工信部投诉他们也是马上就来管的第二天还有主管的经理打电话过来回访

先锋

白金靴族

发表于 2012-10-20 14:03 |显示全部楼层

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goSeb 发表于 2012-10-20 14:01
所以我说了这边样子装的更好一点而已国内我的亲身经历给移动客服MM 打电话说要向工信部投诉他们也 ...

要看比例不是看人品
两边的差别应该没有什么疑问吧

goSeb

皮靴族

发表于 2012-10-20 14:05 |显示全部楼层

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先锋发表于 2012-10-20 14:03
要看比例不是看人品
两边的差别应该没有什么疑问吧

那确实我的意思就是国内现在也在慢慢进步没说什么别的吧在澳洲之所以有这样的感觉无非就跟农民刚进城市一样感觉城市的繁华不是他们家乡能比的那样

Point

布鞋族

发表于 2012-10-20 14:29 |显示全部楼层

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我现在上班的地方被告一次就要出$500，所以都有一个部门专门防止不满意的客户上诉

tabboy

头像被屏蔽

禁止发言

发表于 2012-10-20 14:34 |显示全部楼层

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上次把telstra搞了一顿，manager被训得跟孙子一样，还给了150的credit

pandababy

铜靴族

发表于 2012-10-28 13:40 |显示全部楼层

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投诉比例还是很小的，你看看tpg股价就知道了

lovelove

金靴族

发表于 2012-10-29 14:44 |显示全部楼层

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mark下，谢谢lz

shadowintopiece

银靴族

发表于 2012-10-29 18:20 |显示全部楼层

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我用过我们行业的Ombudsman，速率没得说。

bangle

草鞋族

发表于 2012-10-30 13:08 |显示全部楼层

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谢谢分享

aicjt

金靴族

发表于 2012-10-30 13:11 |显示全部楼层

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过程复杂，需要耐心和毅力，特别是涉及根本利益和法律程序。

crisman

皮靴族

发表于 2012-10-30 13:33 |显示全部楼层

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how about air line, anyone know it?

righttang

金靴族

发表于 2012-10-30 13:47 |显示全部楼层

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本帖最后由 righttang 于 2012-10-30 12:49 编辑

我今天刚刚投诉了一下= =
其实也不是什么事都可以去投诉的
首先要那个投诉机关认可你这个投诉是合理的并且是站得住脚的

如果有误解，或者是因为消费者自己的原因造成的，这个投诉了也没用。

cheeray

皮靴族

发表于 2012-10-30 17:31 |显示全部楼层

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感谢分享

momoying

皮靴族

发表于 2012-10-30 17:34 |显示全部楼层

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好想去投訴voda！

rebeccamy222

银靴族

发表于 2012-11-3 14:54 |显示全部楼层

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mark

1Lucky

皮靴族

发表于 2012-11-3 17:59 |显示全部楼层

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我用这边的om投述过上海签证处，他们还是很重视的。

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