OZSALE网购遇到麻烦，求助

emiaoly

原帖由 lotuss 于 2011-7-18 21:42 发表

我已经收到了一个退货地址
那个地址不需要邮费么？我拿去邮局填上地址就可以了，不需要付钱？

他们应该有两个收货地址，一个是到付即他们付邮费，你给邮局就行了。一个是普通的你自己付邮费。

pinkdreamer

如果他给的地址里有reply paid那就你就不用给回程的邮费了

如猫添翼

或者你以尺寸不合适退，退不掉就要求换尺码，你自己出运费？

lotuss

谢谢LS各位MM，我周二就给他们邮件，要求他们负担邮费
但是他们装死了！！！一直到现在都没有回复！！！
我又发了封邮件催促，但是仍旧没有回复
我还能怎么办？

bhyqs

你就发邮件，限时2天内回复，不然就找fair trading投诉。

lotuss

原帖由 bhyqs 于 2011-7-24 03:39 发表
你就发邮件，限时2天内回复，不然就找fair trading投诉。

谢谢！这就去发邮件！

lotuss

再次感谢LS所有回帖帮我的MM们
从按照建议开始投诉，得到回复拿到退货地址，到要求对方负责邮费，紧接着对方装死不吭声……再到按照建议威胁，不回复就投诉，今天他们迅速回复我邮件，给了个reply paid地址
非常感谢LS各位的帮忙！

lotuss

OZSALE又耍赖皮了！！！死活不肯给我refund，只肯给vouchers，说什么裤子不是faulty
两条同款式裤子到最后尺码不同，还告诉我这不是faulty，这不是faulty是什么啊！！！

马甲的马甲

应该是华人开店店

ojo0226

拉黑了 还好没下手

小耗子妈

刚才差点下手，还好误闯进来先看了这些帖子。

舞美拉

朋友去了上周的sale，买了n条
她说不同裤型，尺寸差很多，她平时穿27的裤子，有的27正好，有的24都能穿...
所以犹豫了一下ozsale上没敢下单

[ 本帖最后由 舞美拉 于 2011-8-10 23:52 编辑 ]

tigerandgolf

我一直觉得ozsale的东西不正宗，不过这只是我个人感觉。上次好像看到过说买到假货的。

adduvs

差点下手了 还好进来这里 顶起来 避免更多的人上当

pinkdreamer

这贴又顶起来了阿
也好
他家的marketing做的不赖阿

但是货物质量真是参差不齐，A货也没有这么差的

lotuss

原帖由 舞美拉 于 2011-8-10 23:46 发表
朋友去了上周的sale，买了n条
她说不同裤型，尺寸差很多，她平时穿27的裤子，有的27正好，有的24都能穿...
所以犹豫了一下ozsale上没敢下单

那两条是同样款型不同颜色的…………

lotuss

原帖由 adduvs 于 2011-8-11 08:11 发表
差点下手了 还好进来这里 顶起来 避免更多的人上当

没下手就好……………………像我这样现在烦死了

lotuss

Just to confirm – We try to state our terms and conditions of returning products as clearly as possible, and you will find details for returning located under every product description offered online as well as under the help section of our site.

I’m afraid Ozsale vouchers cannot be redeemed for cash and I am unable to reimburse this as a refund onto your credit card.

Whilst we do endeavour to provide the best service possible, as these items were deemed non faulty and due to the arrangements we have in place with our suppliers we are unable to process this as a refund

I'm sorry I couldn't be of more assistance in this instance.

上面是OZSALE回给我的邮件，一口咬定这是non-faulty。。。不给退钱

有什么建议怎么对付他们呢…………我说去fair trading投诉会有用么？

pinkdreamer

原帖由 lotuss 于 2011-8-11 16:21 发表
Just to confirm – We try to state our terms and conditions of returning products as clearly as possible, and you will find details for returning located under every product description offered online ...

你拍照了么？
可以去fair trading一试
我上次脑子坏了一下子定了好几单，
一单单的来，一单单的投诉，都已经做到淡定了
现在手上还是最后一单没投诉完，zara的外套，收到的时候起球严重，无吊牌，线头就不说了，还有些莫名的粉尘装的东西在上面
一看就是穿过退货的东西
问她怎么办
发给我那个policy
我说我知道policy，我现在问你起球算不算faulty
她说不应该包装的这么差，但是不是faulty的话不能refund到信用卡
我说这不是包装问题，我再问一次，起球算不算faulty，你告诉我不算，我找fair trading去
照片已拍，但是去fair trading还是有实物直观那

lotuss

原帖由 pinkdreamer 于 2011-8-12 10:37 发表

你拍照了么？
可以去fair trading一试
我上次脑子坏了一下子定了好几单，
一单单的来，一单单的投诉，都已经做到淡定了
现在手上还是最后一单没投诉完，zara的外套，收到的时候起球严重，无吊牌，线头就不说了，还有些莫名的粉尘装的 ...

实物直观是什么意思？是说fair trading要看实物么？我其实不太知道fair trading怎么投诉，我期盼着能威胁他们我要去fair trading投诉，他们就能给我解决问题，囧
我打算实在不行我就去他们的facebook网页上发complaint，这种公开的会被别人看到的complaint，他们大概会在意一些
我再琢磨一下邮件怎么写，会显得我口气严厉些……周一他们上班之前发过去
这次折腾完了真是再也不和OZSALE扯关系了，不够生气的

pinkdreamer

原帖由 lotuss 于 2011-8-12 21:47 发表


实物直观是什么意思？是说fair trading要看实物么？我其实不太知道fair trading怎么投诉，我期盼着能威胁他们我要去fair trading投诉，他们就能给我解决问题，囧
我打算实在不行我就去他们的facebook网页上发complaint，这种公 ...

我也没去过，只是觉得有证据在手里比只有图片肯定好
再说东西一寄回去，怎么说都随他们了，给个vocher根本我就不想要

今天给我回复了，非常的客气，让我把照片发到她邮箱里，再给我确认算不算faulty

lotuss

原帖由 pinkdreamer 于 2011-8-12 22:13 发表


我也没去过，只是觉得有证据在手里比只有图片肯定好
再说东西一寄回去，怎么说都随他们了，给个vocher根本我就不想要

今天给我回复了，非常的客气，让我把照片发到她邮箱里，再给我确认算不算faulty

我大概明白了，是说MM没把东西寄回去，还在手里？

pinkdreamer

原帖由 lotuss 于 2011-8-12 23:04 发表

我大概明白了，是说MM没把东西寄回去，还在手里？

是的，反正不要vochure，她不认可是faulty我就不寄
她家的东西真的是不能信啊