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TPG這服務，電話和寬帶都不能用。。。 [复制链接]

stonetree

木屐族

发表于 2010-12-1 17:53 |显示全部楼层

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我在sydney，申請了tpg的adsl2 + home phone的plan。

約好了11月30日上午來人開通，然後我請假在家等了一天，沒見來人。打電話過去，說已經裝好了。

然後插上modem，根本連不上Internet。插電話，撥號碼時提示“the service is not connected”。

帳戶的status倒是顯示active了，錢也扣了，這算怎麼回事呀？

向大家求助了，有人遇到過這樣的問題嗎？

Xenium

木屐族

发表于 2010-12-1 18:20 |显示全部楼层

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接通那天确实是不来人的，也用过其他公司宽带，都是远程开通，除非有远程无法激活的情况才会到你家去。

你确定你modem的连接参数是对的？

stonetree

木屐族

发表于 2010-12-1 20:11 |显示全部楼层

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按他们的guide设置的，而且也没到modem这一步，电话插上后，拨号时提示服务没连接。电话线都不通，设置modem有什么用吗？

stonetree

木屐族

发表于 2010-12-1 20:36 |显示全部楼层

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不会游泳的鱼

银靴族

发表于 2010-12-2 06:15 |显示全部楼层

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可能给telstra拔了线。我们公司用的iinet，有一天突然断了，打电话去，后来iinet派了个人来看，发现在交换机那里的线给telstra的人拔掉了，但是他们又无权插回去。于是我们找telstra，过了两周才来了个人把线插回去。

最简单的下载Youtube视频方法：在视频页面地址栏的“youtube”和“.com”之间输入“-saver”，就可以直接把视频下载到硬盘里。

墨尔本的水獭

金靴族

发表于 2010-12-2 10:05 |显示全部楼层

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原帖由 Xenium 于 2010-12-1 19:20 发表
接通那天确实是不来人的，也用过其他公司宽带，都是远程开通，除非有远程无法激活的情况才会到你家去。

你确定你modem的连接参数是对的？

他这个是包含电话的，第一次开通电话应该是有人上门吧？

aussiecrocodile

木屐族

发表于 2010-12-2 10:25 |显示全部楼层

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原帖由 stonetree 于 2010-12-1 18:53 发表
我在sydney，申請了tpg的adsl2 + home phone的plan。

約好了11月30日上午來人開通，然後我請假在家等了一天，沒見來人。打電話過去，說已經裝好了。

然後插上modem，根本連不上Internet。插電話，撥號碼時提示“the service i ...

楼主，我和你用的是一样的套餐，和你的经历也差不多，但是你有没有注意到他们说的接通时间是10-20个工作日，你还是要等的，可以发信去问，然后他们会告诉你一个确切接通的日子，我大概是等了18或者19个工作日，到那天真的可以了。至于收费，是先收的，然后，你如果问他们，他们会说你的BILLING CYCLE是从真正的接通日开始的。所以楼主还要等一下吧。

stonetree

木屐族

发表于 2010-12-2 12:39 |显示全部楼层

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原帖由 aussiecrocodile 于 2010-12-2 11:25 发表

楼主，我和你用的是一样的套餐，和你的经历也差不多，但是你有没有注意到他们说的接通时间是10-20个工作日，你还是要等的，可以发信去问，然后他们会告诉你一个确切接通的日子，我大概是等了18或者19个工作日，到那天真的可以了。 ...

我打了他們的客服，說可能是樓裡的一根什麽線沒接。如果他們上門去接線，還要再收$99.

請問你是怎麼問的他們？

aussiecrocodile

木屐族

发表于 2010-12-3 09:39 |显示全部楼层

不是的，我发EMAIL和打电话的，他们只是说还IN PROGRESS，然后我又等了几天，又问，他们告诉我一个日期会通，后来就真的通了！

stonetree

木屐族

发表于 2010-12-3 09:45 |显示全部楼层

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謝謝了。

今天又去找了strata，那個manager很激動，和我痛斥了5分鐘tpg怎麼不好

說這個問題每週都有人找他，又說telstra hate tpg，所以拔了tpg的線。

vking

铜靴族

发表于 2010-12-3 13:40 |显示全部楼层

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哈哈哈，看来是个大楼。。。

原帖由 stonetree 于 2010-12-3 10:45 发表
謝謝了。

今天又去找了strata，那個manager很激動，和我痛斥了5分鐘tpg怎麼不好

說這個問題每週都有人找他，又說telstra hate tpg，所以拔了tpg的線。 ...

zhongbingo

金靴族

发表于 2010-12-3 13:44 |显示全部楼层

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原帖由 不会游泳的鱼 于 2010-12-2 07:15 发表
可能给telstra拔了线。我们公司用的iinet，有一天突然断了，打电话去，后来iinet派了个人来看，发现在交换机那里的线给telstra的人拔掉了，但是他们又无权插回去。于是我们找telstra，过了两周才来了个人把线插回去。 ...

哈哈, 不可以想象两个星期没有Internet,估计用户会把你杀掉

weka

皮靴族

发表于 2010-12-3 14:25 |显示全部楼层

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原帖由 不会游泳的鱼 于 2010-12-2 07:15 发表
可能给telstra拔了线。我们公司用的iinet，有一天突然断了，打电话去，后来iinet派了个人来看，发现在交换机那里的线给telstra的人拔掉了，但是他们又无权插回去。于是我们找telstra，过了两周才来了个人把线插回去。 ...

公司的网络断了两星期。。。如果是我们的老板，估计会疯掉。

go2home

银靴族

发表于 2010-12-3 14:33 |显示全部楼层

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我当初也是，该死的Telstra把线接到接到了另一栋楼，我还得自己找电工查，花了100刀，拖了2周。

gifox

版主

发表于 2010-12-3 14:38 |显示全部楼层

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原帖由 不会游泳的鱼 于 2010-12-2 07:15 发表
可能给telstra拔了线。我们公司用的iinet，有一天突然断了，打电话去，后来iinet派了个人来看，发现在交换机那里的线给telstra的人拔掉了，但是他们又无权插回去。于是我们找telstra，过了两周才来了个人把线插回去。 ...

那你们公司那两星期还能工作么?
要是我们公司发生这种事,我们是无法工作的.因为不说别的.没有EMAIL就死了.手机看和回复EMAIL的能力又有限.