有前辈做过AR/collection吗？

jackie03187

提供一下催债的套用句子吧，英文中文都好，因为客户中国鬼佬都有
不想每次一打电话，就被对方给抵挡回来，

万分感谢！！！

[ 本帖最后由 jackie03187 于 2010-7-12 22:07 编辑 ]

jongmi

我的经验，除非你切断供应，而对方又迫切需要你的供应，那付钱是很快的，其他情况下什么技巧都没用。

AR要做的就是记录下自己已经催过了，对方不还钱或者答应了什么时候付钱，到时候不付钱也怪不到AR头上

xujie

原帖由 jongmi 于 2010-6-20 21:59 发表
我的经验，除非你切断供应，而对方又迫切需要你的供应，那付钱是很快的，其他情况下什么技巧都没用。

AR要做的就是记录下自己已经催过了，对方不还钱或者答应了什么时候付钱，到时候不付钱也怪不到AR头上

严重同意， 讨债 很麻烦。。。  有些 customer 根本不在乎你切断供应， 也不在乎 credit history... 碰到这样的你只好尽人事： first reminder, second reminder, final one, 最后legal collection.听天命。。。

但是每一次讨债 最好和你 Manager 通个气， 这样讨不回来也不是你的问题 。。。。

就这些经验了 。。。。

didichan

没什么技巧,打电话催最直接,先问对方财务收到发票没有,没有就发个COPY给他,然后继续打电话问他什么时候付,不付或迟付的原因,你多打几次催烦了一般一有钱就会先付你的了.

上面讲得很对,最重要是把你催的记录登记好,那有什么问题都没AR的事了.

jackie03187

可以给一些实例的句子吗？

[ 本帖最后由 jackie03187 于 2010-7-12 22:12 编辑 ]

我想有个家

楼主有福了，我这两天天天被人追债，给你提供几个律师给我们的信

outstanding account - invoice #

we are concerned to see that our account of 'date' for a balance of $$ remains outstanding, despite our previous letter to you.

since you have not raised any queries with us, we shall expect payment of $$ by returen mail.

the rate of interest presently chargeable under the supreme court act for accounts that remain unpaid after one month is 11%. 我不知道这段哪里来的，可能他们是律师知道的比较清楚吧。。。。选择性加入

to ensure that payment is credited to the correct account, please return the slip below with your remittance.

yours faithfully
xxx


如果再不给钱，我们就收到了以下的

on 'date' we rendered an invoice to you.

despite previous correspondence requesting payment the sum of $$ is still outstanding.

it is not the practice of this firm to carry debts of this nature for any length of time and accordingly we will be forced to start legal proceedings for the recovery of this debt unless full payments is received in this office within seven days.

yours faithfully.

我不经常追帐，但是一直被追，经验就是一直打电话打电话打电话，email是没用的，用电话摧毁对方的心理防线。打到后面，对方会用种种接口把你的电话挡在前台，即使是前台，也要不停的打！！我就是被追到不行了，然后就给FC压力，然后就给钱了。。。

gook luck

scarlett

原帖由 我想有个家 于 2010-7-13 09:24 发表
楼主有福了，我这两天天天被人追债，给你提供几个律师给我们的信

outstanding account - invoice #

we are concerned to see that our account of 'date' for a balance of $$ remains outstanding, despite o ...

楼上的TZ真强啊，学习了

nikyxin

上次Optus的直接跑到公司门口来要钱了，够尽责吧~~~

jackie03187

我工作的地方相似于retail， 一般都先发statement, 几天后还没付款的话，就打电话，我的疑问就在打电话上，对方一般都是small business owner, 及其不好对付，所以来请教大家，楼上LZ给的例子很好，可是在我这有点用不上，毕竟还要人家从我们公司订货，不能得罪啊

Chole

我的经验就是,好的CUSTOMER你不用催,或者偶尔提一下;不好的,你就是STOP DELIVERY也没有用.上面同学提到做记录很重要,而且也要注明他PROMISE你什么时候付钱了,这样到了时间没有付你继续催的时候也理直气壮;其次,以后万不得已要FILE SOC, 你也有EVIDENCE SUPPORT.如果催了多次没反映,先发72HOURS NOTICE,如果还没反映,你可以让律师发STATEMENT OF CLAIM(SOC),过了28天他不向COURT作出反映,律师可以直接申请DEFAULT JUDGMENT.他要是收了JUDGMENT还不给钱,律师可以向法庭申请WRIT OF EXECUTIVE,然后拿给ENFORCEMENT AGENT.他就一定要给钱了,不然就没收财产.当然也有玩失踪找不到人的,那你公司就倒大霉了.AR是我工作的一部分,也是我最讨厌的一部分,你大爷的,爱给不给,不给钱的都应该拖出去直接枪毙了.

楼主心情我了解,我刚开始做的时候都不知道说什么,现在比以前好点而已.不过慢慢来,多打几个电话就知道怎样对付不给钱的人.

wxxnxs

同情楼主，我曾经做过和你相反的工作，我是ap，我一般遇到很烦人的ar就是3天2头打电话的直接从30天delay到60天。越催就越不给，不过有时候晚付款6－7天一般供货商都是没有问题的。我遇到过最为极品的一个供货商就是在一天之内给我打了20次电话，持续了一个星期，不过我直接就把号码给屏蔽了，愣是拖了40天才付的。连我fc都说，你真实极品ap。

sealion2009

原帖由 wxxnxs 于 2010-7-14 19:31 发表
同情楼主，我曾经做过和你相反的工作，我是ap，我一般遇到很烦人的ar就是3天2头打电话的直接从30天delay到60天。越催就越不给，不过有时候晚付款6－7天一般供货商都是没有问题的。我遇到过最为极品的一个供货商就是在 ...

这年头，还真是欠钱的才是大爷
欠债还钱不是理所当然的么？居然还说别人极品。。。。。。

wxxnxs

回楼上的，我没有说我不付钱，只不过每个公司都有payment cycle的，不同公司间隔期不一样，但是ar也犯不着一天20多个电话吧，钱晚个几天到帐不会死的。你要是一天打20多个电话给同一个人，你看人间怎么说？

jackie03187

大家真是经验多多，可是我觉得最难得就是拿捏尺度，催太多次了是很讨厌人，不催人家以为你们公司可以拖，就先付别人的，同时老板那边也不好交代啊，付钱给你却讨不来钱。如果催款太强硬了把客人得罪了老板也不高兴啊，客户肯定去老板那投诉你，哎

xm2w

我也是，一般如果打电话来的人比较nice, 我会催着我们头放行，如果那个人很拽，我就把他压到最后的最后

sealion2009

原帖由 wxxnxs 于 2010-7-14 20:53 发表
回楼上的，我没有说我不付钱，只不过每个公司都有payment cycle的，不同公司间隔期不一样，但是ar也犯不着一天20多个电话吧，钱晚个几天到帐不会死的。你要是一天打20多个电话给同一个人，你看人间怎么说？

一天20几个电话是太夸张了，难道他们只盯着一两个客户？

我是同一个客户每周或每两周打一次电话有时候都被骂死，又不敢得罪客户。反正以后再找工作肯定不找要经常催帐的，有的客户就是很无赖，有时候甚至电话里听到他们对接电话的人说“说我不在”。催帐时间长了见识到形形色色的人有时候还觉得蛮好笑的