求救，怎么写feedback form

ilchocolate

我作it的，刚完成了一个新项目，马上要小范围的piolt test,我的manager让我准备一个eedback form,
就是提一些问题，让试用的客户回答，要从issues, user experience, document quality三方面准备问题，你说我又不是project manager, 那会这些阿？请大家指点一二，多谢，回贴必加分
我目前想到的问题
Issues
Did you experience any problem with the product?
If Yes, What kind of problem did you experience?
User Experience
What features would you like to see added

Documentation Quality
Suggestions to improve the documents

nuptwg

不是给几个可能的options+other让客户填的么？？
我在读书的时候好像有扫过相关的内容。。不知道有没有记错=。=
issues好像是针对你具体软件的功能进行询问。。
user experience好像是从响应时间，易用性等方面考虑
documentation quality我印象里那书里没有对应的术语，字面上看是指说明书是否清晰有条理，方便用户掌握产品。。或者维护方面的document
菜鸟。。纯粹帮顶中。。

ilchocolate

upup

七月

是的user experience是指系统performance方面的，比如loading的时间
issue的话建议你参考一下test case就知道该询问哪些问题

[ 本帖最后由 七月 于 2010-2-24 21:30 编辑 ]