有在call centre工作的同学吗？

老婆是CPA

今天接到个电话 自称是NBN的 说是NBN扑过来了 要把我家网络断了 可是我家网络早就是NBN了 明显 这是一个 坏人 我就问他一个问题 你们是按照每通电话的通话时间算钱 还是按照scammed case算钱 他他他就非常没有礼貌的挂电话了 我觉得这种call centre的人 是不合格的

gifox

she1004 发表于 2021-6-23 20:58
是本来就有IT背景吧，还是读了个书换的

算有也是没有，短期master课程算不算？而且澳大利亚的IT管理课程主要是写东西，不是IT知识。

未我后来撰写咨询报告倒是打下了基础。没读前英文很差的。没有字典无法阅读英文杂志那种。读完以后基本步怎么查字典了，偶尔一两个新词不影响阅读。

tyler_kwok

gifox 发表于 2021-6-23 20:25
好多年前的事情罗，后来转成Application support，又干过Pro service ,现在做Cyber Security ...

crowdstrike？

gifox

tyler_kwok 发表于 2021-6-24 00:18
crowdstrike？

听它的podcast觉得它是转行人士大本营。
不过目前还没缘份为它工作呢，买点它股票聊表敬仰

tyler_kwok

gifox 发表于 2021-6-24 00:22
听它的podcast觉得它是转行人士大本营。
不过目前还没缘份为它工作呢，买点它股票聊表敬仰 ...

在招tam，可惜给的工资不多。不过股票涨得快啊..

gifox

tyler_kwok 发表于 2021-6-24 00:26
在招tam，可惜给的工资不多。不过股票涨得快啊..

当我们从没有TA M变成要设置几个TAM的时候我想过不在support组织里面混了。但是和其他地区的TAM工作过后，我不确定那还是我想做的事情了，看着deadline做人也不是那么过瘾。

这几年很多公司的售后都在变化中。  从 On Prem向 SaaS 转型，附带的是从卖产品变成卖subscription。 因为卖的是subscription，今时今日customer support 不够的，要讲customer success

可以讲现在是20 年未见之大变局。

如果可以我希望去驱动带领这个转型过程，而不是被动赋予。所以目前已经偏离individual contributor的道路了。

tyler_kwok

gifox 发表于 2021-6-24 08:16
当我们从没有TA M变成要设置几个TAM的时候我想过不在support组织里面混了。但是和其他地区的TAM工作过后 ...

说狭隘点，tam约等于一个glorified support。比起support，不需要坐班，看得更全局一些，也可以做很多support不做的有趣的东西，还是比support好玩一些的。当然，还是一个individualcontributor。

奶油蛋糕

耐心和设身处地的为客户着想