求助：Costco刚买的云鲸一直提示系统错误是怎么回事

huangbamboo

拖地模式下，拖一小片地就会回去洗拖布。但是每次到基站附近或者进入基站洗拖把洗到一半就会提示系统错误。有没有别人也遇到这种情况的？
我今天晚上一直在关机开机，感觉比自己手动拖地还累。不知道是我没有设置好还是点背。
具体错误信息如下：
System error, please open the robot's top cover，press and hold the power button for 2 seconds to shut down, and long-press the 'start button to restart.

celiacao

要不你在手机app上重新再删了装一遍。把机子擦一下，以防sensor 脏了，两个桶往下按按。

悉尼毅哥

拖布记得换哦 不常换一堆几乎看不见的螨虫

hanhan0408

是在悉尼吗？我怎么没看到costco有云鲸？多少钱入的？

lin01

还没遇到这情况。我也是costco12天deal买的，简单拼凑在一起昨天下载了app扫和拖了一遍，还好。。

huangbamboo

hanhan0408 发表于 2022-11-27 18:59
是在悉尼吗？我怎么没看到costco有云鲸？多少钱入的？

就是最近那个折扣后899,costco网站现在应该还有1299

huangbamboo

现在暂时解决了，unlink了之后，用另外一个手机重新添加之后使用洗和拖现在都正常了。感谢楼上的建议，都很有帮助!

lantian2038

huangbamboo 发表于 2022-11-28 00:14
现在暂时解决了，unlink了之后，用另外一个手机重新添加之后使用洗和拖现在都正常了。感谢楼上的建议，都很 ...

请问以上错误还有再发生吗？我也遇到同样的问题，拖一次地能出错好几次，很烦人

huangbamboo

lantian2038 发表于 2023-2-11 13:21
请问以上错误还有再发生吗？我也遇到同样的问题，拖一次地能出错好几次，很烦人 ...

后来又发生了几次，发现机器人基站附近东西多会报错，洗拖布区域积水多会报错，现在也是烦的很，打算退货了

gongyi1971

我们家的也是，扫地没事，一拖地就洗抹布头，一直系统出错，烦死了，比人拖还累，再不行我也准备去退了

gongyi1971

????

huangbamboo

gongyi1971 发表于 2023-2-11 14:15
我们家的也是，扫地没事，一拖地就洗抹布头，一直系统出错，烦死了，比人拖还累，再不行我也准备去退了 ...

我是已经去退了。不过退吧，又有点不甘心，因为看很多人测评反馈也都很好。而且退掉之后确实家里还要买一个扫拖机器人，又要做功课还蛮麻烦的。

Bobo88

不知道从国内海运过来可以用吗

huangbamboo

Bobo88 发表于 2023-2-12 19:10
不知道从国内海运过来可以用吗

网上有攻略，要用国内手机号不然会锁区。但是我是本地买的没试过。
我最近的经历是感觉不太敢再尝试国内买过来了。

yuting940816

huangbamboo 发表于 2023-2-12 13:15
我是已经去退了。不过退吧，又有点不甘心，因为看很多人测评反馈也都很好。而且退掉之后确实家里还要买一 ...

freo在Costco也有了，国内朋友用的蛮好，没什么问题，扫拖一体了，方便多了

huangbamboo

yuting940816 发表于 2023-3-7 12:39
freo在Costco也有了，国内朋友用的蛮好，没什么问题，扫拖一体了，方便多了 ...

我看和我同一批买costco 899云鲸的朋友也用的很好。我感觉我是点背撞上次品了。应该不是这个产品的普遍问题。

vivianxiaolu

请问后来退了吗
我差不多时间买的 之前用的一直挺好的。但是最近拖地也总是报错 也不知道什么原因。而且感觉洗拖布的声音越来越响。
不知道大家知不知道costco一年内退换具体怎么操作呀
是直接去costco退掉嘛 还是可以换一台新的呢

huangbamboo

vivianxiaolu 发表于 2023-6-2 13:35
请问后来退了吗
我差不多时间买的 之前用的一直挺好的。但是最近拖地也总是报错 也不知道什么原因。而且感 ...

退啦，我是网上买的所以在网上提退款申请，他们给了我邮寄的条子然后直接寄回去很快钱就到账了。

vivianxiaolu

huangbamboo 发表于 2023-6-2 19:26
退啦，我是网上买的所以在网上提退款申请，他们给了我邮寄的条子然后直接寄回去很快钱就到账了。 ...

谢谢回复呀。请问是一年内都可以退吗

huangbamboo

vivianxiaolu 发表于 2023-6-6 09:55
谢谢回复呀。请问是一年内都可以退吗

印象是，可能要看一下条款，但是我是两三个月就退了的