VIC求消费者投诉渠道

seattle0099

投诉consumer behavior压根没有卵用。我试过了。 结果还是自己找律师和4s店打官司，然后退车。

大饼

建议你把三条故障现象 发email 通知dealer。

kaka脆

一司机 发表于 2022-6-3 11:21
玛德，草率了。今天上午都在试着平息矛盾，TNND昨天说新款7月以后到，赶紧四处打电话说不要现车啦   ...

哪款车呀？ 新款到了估计RRP要涨哦，你就要补gap了

一司机

kaka脆 发表于 2022-6-3 12:39
哪款车呀？ 新款到了估计RRP要涨哦，你就要补gap了

Toyota有价格保护的，应该不涨。涨也希望是新款了

kaka脆

一司机 发表于 2022-6-3 13:14
Toyota有价格保护的，应该不涨。涨也希望是新款了

具体你要看下你的合同和后面大家的约定了。
我印象有些人也要补gap的，也是Toyota

lmel

大饼 发表于 2022-6-3 12:38
建议你把三条故障现象 发email 通知dealer。

我把照片，视频全发CITY KIA了，回都不回我

大饼

lmel 发表于 2022-6-3 13:28
我把照片，视频全发CITY KIA了，回都不回我

那就先去kia 总部face book和  洗衣机论坛  发发帖子吧。

lmel

大饼 发表于 2022-6-3 13:31
那就先去kia 总部face book和  洗衣机论坛  发发帖子吧。

请问我换个DEALER有没有用？我真不想在这车上浪费太多时间了。如果我换个DEALER，告诉新DEALER原来在CITY KIA换过中冷，然后出现问题了，CITY KIA查不出，所以来找你们。这样他们会不会不理我？

lmel

大饼 发表于 2022-6-3 13:31
那就先去kia 总部face book和  洗衣机论坛  发发帖子吧。

再请教下您，油耗高这个问题有点间隙性，前一段时间是隔天一次，好象车子自带计时器一样。最近有点随机了，时好时不好。但大部分时间是不好的。

早晨第一次启动基本就是发动机延迟，偶尔会带有抖动，油耗必高。

比如今天早上7点半我启动时是平均10.1，开了5分钟，停红灯，我都可以看到平均油耗从10.2跳到10.3。我非常非常轻的踩油门，瞬时油耗也在20左右。开了8公里熄火，平均油耗已是11.1了。有时上个高速，开个10多公里下来油耗会有13左右。

但就刚才我开车，商业中心，很堵，一脚油门一脚刹车那种，开了8公里，油耗9.6，我也很无语了

一司机

kaka脆 发表于 2022-6-3 13:20
具体你要看下你的合同和后面大家的约定了。
我印象有些人也要补gap的，也是Toyota ...

补就补吧如果可以等到，改动不小。长相，锂电，高一点的功率，无线Apple CarPlay之类的

大饼

lmel 发表于 2022-6-3 13:44
再请教下您，油耗高这个问题有点间隙性，前一段时间是隔天一次，好象车子自带计时器一样。最近有点随机了 ...

瞎猜，感觉是中冷漏气。高速和冷启动的时候高转，压力大的时候漏气。

lmel

刚又电话给dealer, dealer都快哭出来了，说她面前有好几个request, soranto, carnival 等车型都等着换head unit, 她昨天又邮件KIA AUSTRALIA了，按规定是48小时回复的，但现在就没不回复，她们一直催， Kia Australia 就是不发货。她们为这车烦死了

垃圾棒子，以后再也不碰了

jiaxi1112

lmel 发表于 2022-6-3 15:23
刚又电话给dealer, dealer都快哭出来了，说她面前有好几个request, soranto, carnival 等车型都等着换head  ...

没有啥拆车件，副厂件啥的能赶紧换上好把车处理掉了么？

现在这情况肯定是没有货，估计有的等了

lmel

jiaxi1112 发表于 2022-6-3 20:37
没有啥拆车件，副厂件啥的能赶紧换上好把车处理掉了么？

现在这情况肯定是没有货，估计有的等了 ...

我不是还有发动机启动延时抖动的问题吗？只有全部解决完才能处理掉啊

onetwothreefour

哈，我刚和马自达dealer和总部打过交道，我是新车引擎灯亮，修了2个多月，修不好，期间联系dealer和总部，基本上就是dealer推总部，然后联系总部，总部和你说你身份不够，只能找dealer~~死循环就是这样的。

另外现在确实也没啥配件，等待期确实有点长，你可以找他们要个同级别的loan car，车子放那里修。这点大部分dealer还是可以做到的。

还有就是找找NSW的fair trading，vic的应该也有差不多的部门吧。我当时就是找的fair trading，感觉officer还是满效率的，基本1周就能联系上小头头（她第一周说她联系上boss的时候，我觉得她可能只是和manager说了几句，唯一有点区别就是她和总部的case manager联系上了，我电话了好几次总部，都不让case manager和我直接沟通，他们都是说会留言给case manager，让case manager联系你，但是肯定一次也不会联系的）。之后officer估计又花了一周多说找到了dealer principal。但是我感觉可能也不是，因为她说的名字和我查的好像还是不一样。不过总归是更高的管理层吧，因为直接就答应退款了。我现在差不多在等退款阶段。当时fair trading说如果这个没有走完，比如dealer一直不退款或者改变主意之类的，那么就走仲裁。估计也不难，fair trading说一般6周就能排上。不过大部分dealer一般都是协商的，不太会走仲裁，个人应该也是应该觉得协商更加省时省力吧。这次协商一般就看个人能力能谈到什么价格了，比原价高的，和原价一样的，或者更低的，都是有可能的。如果仲裁再不行，而且你有损失，那么可以在一个什么网站claim损失，估计是政府的某个基金。我因为马自达新车故障修不好，说给退款，于是就又去看了别的车，看别家车的时候，sales说车子的折旧一般也是有一个估算公式的，仲裁貌似也是根据这个来的，不过也是case by case的，但是大部分情况拖得越久，对车主越不利，说能早解决还是早点解决比较好。如果你觉得车子有问题，还是今早trade in更好一点。

要不就是想办法自己找到头，office里面的一般也就是个sales manager，修车的也就是修车的manager，貌似权力都不大，而且他们的本职工作应该就是能拖就拖，拖到修好为止，如果实在修不好，那么能压价就压价，大部分听到的都是忽悠你trade in买一个更高价位的车型。

感觉现在啥车都可能有问题啊。我老公是马自达的脑残粉，以前第一辆车就想买马自达，结果我买了toyota，这次换新车，随他买了马自达，结果现在马自达一生黑。

jiaxi1112

lmel 发表于 2022-6-3 20:57
我不是还有发动机启动延时抖动的问题吗？只有全部解决完才能处理掉啊

你是怕有毛病卖不上价，还是本着对下任车主负责的态度？

只要不是太明显的毛病，dealer trade in一般都不会仔细看，很多trade-in的二手车都是因为有毛病才卖掉的

lmel

jiaxi1112 发表于 2022-6-3 21:30
你是怕有毛病卖不上价，还是本着对下任车主负责的态度？

只要不是太明显的毛病，dealer trade in一般都 ...

启动时延时的太明显了，一听就听出来了。怕卖不上价啊。 还有就是trade in我也要等新车入手啊。我现在就这一辆了。因为连续2年WFH，用不到2辆车，去年底把X1买了。没想到买了第二个月KIA就出问题了，先是显示屏，再是别的问题

lmel

onetwothreefour 发表于 2022-6-3 21:22
哈，我刚和马自达dealer和总部打过交道，我是新车引擎灯亮，修了2个多月，修不好，期间联系dealer和总部， ...

我问过loan car的事了，46刀一天，爱要不要。根本不给免费的

jiaxi1112

lmel 发表于 2022-6-3 21:55
启动时延时的太明显了，一听就听出来了。怕卖不上价啊。 还有就是trade in我也要等新车入手啊。我现在就 ...

刚需就先订新车呗，现在啥车基本都半年起等，一边等新车一边等修车，trade in最后的价格在提新车之前还要重新评估的，我之前把x3 trade in了，等了三个月提x7的时候，dealer重新估价比我订车时候估价少给我了1500，巨黑，不过sales说二手车估价他控制不了，是其它部门管的，不知道真假

再说日韩车也不着trade in，自己卖应该挺好卖的，啥时候修好啥时候卖呗

onetwothreefour

lmel 发表于 2022-6-3 21:58
我问过loan car的事了，46刀一天，爱要不要。根本不给免费的

你问的dealer还是总部？dealer的话会说80块一天，总部的话是另外hertz租车给你免费用的。这个是马自达的情况。

另外不同的dealer也有不同的，你可以换几个不同的dealer问。我当时问过我买车的sales，sales说他们dealer一般是15辆车，但是每天service或者修车什么的好像是60 booking，所以一般提前一个月才有可能用到dealer的车。

onetwothreefour

seattle0099 发表于 2022-6-3 12:35
投诉consumer behavior压根没有卵用。我试过了。 结果还是自己找律师和4s店打官司，然后退车。 ...

方便透露下请律师大概多少钱，之后胜诉的话，律师费是dealer承担么？谢谢