雨水井发现漏水，是清水，猜测是水冷空调问题，新空调不到2年‘空调公司派人来检测要收费合理吗？

gsbsyh

打空调公司电话，公司说尽管在保修期内，派人过来看一下，如果是空调问题免费修，如果不是空调问题，是安装问题比如进水口连接管漏水或者是地下管网漏水要我自己出380callout

我觉的不合理，如果我说我找专业检测公司来检测地下管网，大概420包2个小时‘证明地下网没漏水，那这个费用是否应该空调公司出，因为他不派人检测导致我额外花钱检测地下管网，大家觉的合理吗？
我不懂公司的保修期有啥用？

piddock

空调公司的答复正确，如果不是他们的问题，你需要承担相应的cost。

zl5431

不是空调的问题空调公司就要收钱+1
话说一个水冷而已，很简单的玩意，如果是平房自己上去看一眼就知道什么问题。。。

gsbsyh

piddock 发表于 2022-4-14 09:34
空调公司的答复正确，如果不是他们的问题，你需要承担相应的cost。

谢谢哈，可安装公司也是他们找的，如果是安装公司操作上漏水，我感觉也应当是空调公司负责，否则就是扯皮了，另外我找人检测如果证明地下管网没问题、那不就推论是空调公司的问题吗，当然前提是我家室内管道是好的

因为是雨水井在流水，水非常清澈，肯定可以排除室内漏水，室内漏水应该从污水管道走，而楼顶只有新装的水冷空调，所以猜测是水冷空调原因

gsbsyh

zl5431 发表于 2022-4-14 09:45
不是空调的问题空调公司就要收钱+1
话说一个水冷而已，很简单的玩意，如果是平房自己上去看一眼就知道什么 ...

二楼，上不去

zl5431

gsbsyh 发表于 2022-4-14 07:48
二楼，上不去

首先水冷本身不太容易坏。这个事可以这样，你先试试机器，如果一切功能正常，你找机器厂家来肯定要出钱（因为不是机器的问题），如果不正常那么当然可以找他们，此为一。然后，如果确定不是机器问题，你要找当时的安装人员而不是机器厂家，如果你是直接找机器厂家买的他们包的安装那你可以问他们否则没用，此为二。
其实，要确定水是否从水冷来的，简单的办法是把上冷水的龙头关掉，如果不再有水了，说明水是从这里来的，否则基本不是。然后看你的产品说明，找到对应型号，上网看看是什么上水方式（浮球阀，电磁阀），前者有可能，后者不太可能。

piddock

gsbsyh 发表于 2022-4-14 09:47
谢谢哈，可安装公司也是他们找的，如果是安装公司操作上漏水，我感觉也应当是空调公司负责，否则就是扯皮 ...

如果你的空调购买和安装是在一个order上的，那么只有一个vendor，你找他即可。

如果你的空调购买和安装是分开的，例如分开的invoice或者order，你需要找相应的vendor。

如果你嫌上门费贵的话，试试第三方的检查，先确定问题再找相应的vendor去claim warranty。

ASAP

要看安装保修条款

zl5431

另外，这里不少时候都是安装之类的labor包一年。。。

kingbill

你家里用的是水冷空调？

gsbsyh

kingbill 发表于 2022-4-14 10:24
你家里用的是水冷空调？

是

gsbsyh

kingbill 发表于 2022-4-14 10:24
你家里用的是水冷空调？

是

kingbill

gsbsyh 发表于 2022-4-17 13:27
是

用哪里的水冷却？