想投诉au post

vichybaby

搬到新家半年，经常网购，对au post很不满意。它几乎不送包裹上门，也从来不发小卡片，有时候一大早发个短信告诉你今天送包裹，等到晚上再发个短信说包裹送到邮局去了，让我自取。这已经算好的了，有时候连短信都没有，我压根不知道已经在邮局了。有多个包裹的时候我也分不清那些短信对应哪个包裹，今天收到短信让自取，第二天门口又不声不响的扔一个post承运的包裹。而且每次送到离我家很远的邮局，有三个邮局都比那个近。

老婆是CPA

没用 都是合同工 要么搬 要么忍 要么捉住他一回 来点狠话

vichybaby

这到底是怎么回事？我该投诉那个邮局还是快递员？邮局的包裹，出错率50%以上，包裹在邮局躺半个月一个月，非常奔溃

vichybaby

实话实说，信件送的很及时，我很满意

上班ing

楼主，建议你使用邮局的Parcel Locker 服务：
https://auspost.com.au/receiving ... a-247-parcel-locker

到了自己去取，不用他们送到家了。

庄生蝶

从没收到过包裹，一直收到取包裹的字条。

vichybaby

这个合同工，包裹直接拖到邮局，不用开车兜来兜去，十分省力，还十分省油

jw29

投诉吧这种。同时建议下载一个auspost的app，凡事手机号码对上的包裹都会自动关联到你的帐号上，起码知道哪天到

chenrenchun

能及时取就parcel locker,要缓几天的就parcel collect直接送到邮局。

jimg1

建议多买amazon
只要你没要求，多贵的东西亚马逊都是扔门口走人

xxhhshine

That is Au post. It also took forever long to send parcel overseas.

selina79

下个app，自己多注意进度，这几年我觉得进步不少呢

Double1881

jimg1 发表于 2022-1-5 09:35
建议多买amazon
只要你没要求，多贵的东西亚马逊都是扔门口走人

看人的 送我那边的AMAZON快递人员每次都放再路边信箱，关键还是露天下雨东西全毁，要么就是随地一扔，这里是人少，人多的话肯定被别人顺走。邮局的老人倒是每次都送到家门口还特意按门铃，放在有COVER前门。

ruki

没用的， 他们已经被骂习惯了， 你投诉了， 他们下次， 下下次， 下下下次还这样

jimg1

Double1881 发表于 2022-1-5 09:59
看人的 送我那边的AMAZON快递人员每次都放再路边信箱，关键还是露天下雨东西全毁，要么就是随地一扔，这 ...

顺走概率很小。安全性澳洲这边总体很好。我就是送亚马逊，丢单率大概千分之一。有些还是亚马逊自己地图错误导致送错了。

现在疫情期间，亚马逊要求送货人员无接触配送，如果customer没要求，到客户门口不碰任何地方，所以没要求就是直接扔门口。送到之后三分钟内会有邮件通知。

区域不是固定人送的，每天完全随机分配的。

你如果有送货要求，下单的时候可以写，比如说要敲门，或者放在什么地方，大部分人都是照做的。

vicpark

投诉也没有用的， 我都投诉了N次了。 连邮局里面的员工也说他们没有办法， 因为这些投递员不是他们post的员工是外包的， 建议我如果收到短信说包裹今天会送到就打电话给post说没有人在家要求司机送到指定的邮局， 但是司机送不送他们就不能保证了额

leeroyjenkins

AU Post 是澳洲送货服务最好的了，这种投诉没用。如果你的区域是AU Post认为可以Safe Drop他们就会放门口，放不放小卡或是放哪个邮局取也不是你的选择权。弄个PO Box要钱，或免费Parcel Locker比较省事。

frank3c

投诉你的包裹号码，说明白写清楚发生了什么，有人根据号码会去找那个合同工的，和你家附近的邮局没关系

muwith

网购就是想无接触，结果还要跑邮局人挤人，基本不买au post送货的店，亚马逊很好，人狠话不多，每次放前门，然后邮件一来，出去拿

righttang

我教你一下吧，你先去MyPOST注册一个账号，然后一定要填对你的个人信息，尤其是电话号码和Email地址，别瞎填
然后你网购的时候，你把你这个电话和邮箱给商家，商家一旦发货，你的MyPOST里面就会收到这个Tracking的Notification

之后你就可以全程用APP追踪，就算他不留卡片，你也可以给你的包裹做一些操作。比如说让他留在邮局啊，让他扔门口啊之类的。。。

如果你是手动添加Tracking Number去Mypost，那你就不能做上述这些操作了

evangelinaggibs

没用的，给我们这边送货的是个三十年前过来的华人老头英语基本不会，把会说中文的住户当翻译差遣。

对local低三下四的（被人家骂大气都不敢出的），别人不在家，包裹被拿到邮局了，被local说了肯定乖乖给你再拿过来送一次

对华人耀武扬威的，就算你在家也给你送到邮局去。说起来就是你不对。投诉到auspost以后当面出言威胁：我知道你住哪里叫什么，得罪我有什么好果子吃。然后次次把你包裹送邮局去，绝对不送货上门

投诉给auspost就是一些官样文章，根本没用。反正我现在能amazon一定amazon，能不用auspost尽可能不用。惹急了可以投诉到ombudsman，据说效果不错，打算下次试试

evangelinaggibs

jimg1 发表于 2022-1-5 10:14
顺走概率很小。安全性澳洲这边总体很好。我就是送亚马逊，丢单率大概千分之一。有些还是亚马逊自己地图错 ...

你们真的很靠谱，比auspost不知道高到哪里去了。auspost真是垃圾中的战斗机。最恶心的是有的不用sign off的包裹垃圾投递员还非要让我sign，不然给拿到邮局去。快吐了

zliu18

楼上正解，auspost注册一下吧，90%的包裹会自动关联上。

Double1881

jimg1 发表于 2022-1-5 10:14
顺走概率很小。安全性澳洲这边总体很好。我就是送亚马逊，丢单率大概千分之一。有些还是亚马逊自己地图错 ...

要求过按门铃，但还是扔在外面，有一次东西全部湿掉再换，还有一次，收到邮件说delivered, 然后出去没找到，过后邻居再扔过来，幸好那天没下雨。邮局那个送货的老人，我也没有特意说要求按门邻，但每次都是送到家前门口的COVER，然后按一下门铃就走了。

jimg1

Double1881 发表于 2022-1-5 11:10
要求过按门铃，但还是扔在外面，有一次东西全部湿掉再换，还有一次，收到邮件说delivered, 然后出去没找 ...

没办法
看人的
你买的东西如果有损坏或者丢失，可以联系亚马逊客服，一般都会重发或者退款

Double1881

jimg1 发表于 2022-1-5 11:49
没办法
看人的
你买的东西如果有损坏或者丢失，可以联系亚马逊客服，一般都会重发或者退款 ...

是啊， 所以说看人的，并不是邮局派送就肯定不好，关键还是看送的人。

vichybaby

刚邮局打电话给我了，要我去拿一个多月前送到他们那里的包裹，肯定是昨天我找商家，商家查询，他们知道了。
垃圾！实在无话可说，送货率低于10%，出错率高于50%！
谢谢各位出谋划策，我一定要给他们一点color see see

vichybaby

经常短信问我如果家里没人可不可以丢门口，我回答可以，晚上又给我送到邮局去了，假式假样，而且我天天在家，几乎不出门

sodium

这只能看运气碰到什么投递员，aramax 是我见过最垃圾的，亚马逊有什么好不好的，一样把我的包裹送错

墨尔本中同

AU Post 真是拿它没办法。相比之下, 电信方面的 TIO 真是威武。