淘宝集运的订单卖家发错货退货运费谁出？

飞翔翼

psychoville 发表于 2021-10-29 17:21
那难道我就有义务支付退货运费？我又做错了什么？我人在澳洲当然只能通过集运的方式买淘宝啊，在东莞中转 ...

严格来讲，你的错误是国内段没有检查就收货转运了，当然我们海外买家没法检查，这个是无法避免的风险。淘宝可能可以帮你强压卖家，但这个真是拼运气的。

psychoville

飞翔翼 发表于 2021-10-31 17:30
严格来讲，你的错误是国内段没有检查就收货转运了，当然我们海外买家没法检查，这个是无法避免的风险。淘 ...

问题是难道每一单交易都得依赖买家自己去检查？不是应该卖家确认自己发货无差错吗。其实我也不是在乎这点钱，主要是想看看淘宝客服的态度，如果他们包庇卖家的话我以后肯定再也不用淘宝。

飞翔翼

psychoville 发表于 2021-10-31 18:15
问题是难道每一单交易都得依赖买家自己去检查？不是应该卖家确认自己发货无差错吗。其实我也不是在乎这点 ...

不是这样说，卖家当然应该尽量保证发货无差错，可是人就可能犯错，卖家出了差错，他就负责他应该负责的部分，也就是国内段的退换货的运费，而不是全程的运费。一般来说卖家也没有把海外客户的价格标贵一些，因为要考虑可能产生的海外退货运费。当然也可能有卖家看到集运仓地址就发次品，但我相信这样的卖家本身就缺乏商业道德，差评应该不少，很大程度上可以避免的。

psychoville

飞翔翼 发表于 2021-10-31 20:05
不是这样说，卖家当然应该尽量保证发货无差错，可是人就可能犯错，卖家出了差错，他就负责他应该负责的部 ...

那这样下去的话所有卖家都不接海外订单好了，我觉得是既然接了单就应该负责到底，当然人都可能犯错，那就为自己的错误负全责。如果我是卖家的话我会这么做：干脆不接海外单，100%确保发货正确，或者出了差错勇敢承担全责。接了单，犯了差错最后说运费太贵了所以不承担是非常dodgy的行为。

飞翔翼

psychoville 发表于 2021-10-31 21:27
那这样下去的话所有卖家都不接海外订单好了，我觉得是既然接了单就应该负责到底，当然人都可能犯错，那就 ...

你当然可以对卖家有自己的期望，至于期望值是不是离实际情况有偏差就见仁见智了。