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楼主:白兔

求助:mobile number porting(从TPG去coles),大结局 [复制链接]

75435

银靴族

发表于 2021-11-10 16:24 |显示全部楼层

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热爱生活，远离TPG。
用了十几年TPG网络+电话，3年前因为网络一直掉线，投诉了很久，TPG搞不定，叫了Telstra技术人员过来也没改善，TPG主动让我换其他公司，在TPG算是全身而退，预付的钱也全部退回，最后换成了Telstra Cable。

juejue79

皮靴族

发表于 2021-11-10 16:42 |显示全部楼层

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我记得当初TPG 开通ADSL，还多收20块的 prepaid，但是 disconnect 了也不退。。

白兔

银靴族

发表于 2021-11-19 09:19 来自手机 |显示全部楼层

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大结局了
经过22天和TPG的扯皮，退款申请两次被拒后，第三次终于成功了，有一种终于赎身成功的感觉
TPG有一个论坛叫community，需要单独注册，在那上面发帖子，就会有客服私信联系。

如果申请退款成功，一般24小时就能看到credit。如果不成功，也没有任何通知，就需要自己在community上和客服follow up，网上客服会再找mobile team客服电话联系

我一度想去tio提交complain，最后没走到那一步

预祝大家都能成功要回来TPG多收的钱

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