被同事投诉，HR在email里面

bf231

好复杂

无名草66

KWW12 发表于 2021-6-18 10:05
口头私下warning过了，他答应不会在做。

我们公司没有给书面warning的先例。

生产运营经理，销售经理，采购经理，物流经理都是老大，财务部门就是服务老大的。所以财务经理就得为上述经理好好服务。你想想是不是？

gifox

KWW12 发表于 2021-6-18 21:32
I am gonna to win them over。

我知道我不成熟，但是我不能停止在这里。

我觉得你做的很好啊，own the mistake and move on 是强大leadership的表现。

之所以是leadership，因为大部分人做不到。

记得把这个事情当故事记下来。下次薪酬review或者跳槽时用的着。

滚滚雷声

gifox 发表于 2021-6-18 22:21
有事把下属扔到巴士下，那么人心可散了，队伍不好带了。

而且下属的功劳汇总到上级，下属到过错也是。如 ...

楼主这事儿不是该不该揽功诿过的性质，是下属有二五仔该怎么办的事儿。不赏罚分明的烂好人是当不长的。

gifox

滚滚雷声 发表于 2021-6-18 23:48
楼主这事儿不是该不该揽功诿过的性质，是下属有二五仔该怎么办的事儿。不赏罚分明的烂好人是当不长的。 ...

清宫戏看多了吧，“勾结”。大家同一家公司的。

因为“怀疑”有二五仔就可以当二五仔处理，那是黑社会.

KWW12

这件事暂时告一段落了，email也回了。运营主管A也email回复我了说谢谢。

感谢各位朋友的建议，很多一部分我有采纳，以后很长一段时间要慢慢来apply。

经过这件事后，不光是部门间的交流，还感觉部门内部的management真的很难。

我现在手底下有两个人比较有问题：

1. C - 有能力和潜力，可是是新人，喜欢自己做决定，表达能力非常的强，专业能力不够。做performance review的时候，我问过他有想要什么training，我可以去商量和安排。但是他说他很满足，不想要training。这一点很confuse我。家里父母是外交官，这一点也很confuse我，他为什么来做会计。

2. D - 超过十年的澳洲本地会计经验，是新来的，最近要求加薪，因为他觉得自己能做很多事情。 D的沟通很有问题，被运营部门Aemail投诉过。

另一个运营部门的主管 E也私下跟我讲过。（没有书面，是喝咖啡的时候讲的） HR跟我关系好，也私下悄悄跟我讲过D不喜欢team work，而且听不见去他们的要求。

D刚来应聘的时候，是申请比我更高的职位的，结果留下来，被我管，所以我不清楚他到底是什么态度。

其他的人都很好，没什么大问题。

gifox

KWW12 发表于 2021-6-20 22:18
这件事暂时告一段落了，email也回了。运营主管A也email回复我了说谢谢。

感谢各位朋友的建议，很多一部分 ...

我遇到D这种人，目前水平限制也没有什么特别好的办法。

目前操作派他做一些可以独立完成的工作。在那个工作表现好的话。各种机会公开表扬一下。如果他满足如此，其实也不差，总有工作是需要这样的人完成。他完成了就好。如果他要更进一步，加工资个CPI可以，按照他目前工作成绩给予绩效奖金也可。不过会明确和他说要更进一步，他必须修复team work的问题。公司给他加工资不是看目前的表现而是每一块钱加给他希望2块钱回报。

他必须展现担当更高级工作的能力，而更高级工作需要沟通。他可以在接下来6个月内展现进步就可以谈。

有无效不知道，我需要用在几个人身上才知道行不行。

至于C，光靠员工自己发现需要提高的地方不够的。主管辅导工作也包括如此。可以变个方法 1 和他聊职业计划。尤其是从基层上来的主管会很清楚他们还需要什么嘛  2 要有自己的判断，比如说认为他某样能力有缺陷。不妨给他一个需要这个能力的任务，然后紧跟。他如果可以克服，那么原来的设想不是个问题了。如果他不行，最好他自己发现自己有缺点，其次就是你通过这个例子和他讲。

fffighter

讲事实就好了，把这段回复进去

错是我下面的人犯的，他私自跟A 下面的另一个人沟通信息然后做解决方案，（这个解决方案是错的）没有跟我汇报。等到他发现错误，再跟我汇报。因为问题比较大，我觉得自己无法解决，就去跟老板汇报了这件事。老板告诉了我解决方案。我做了解决方案，

巴乔

我几乎从来没有见过在员工领导位置上的local认错的，就是直接说自己错了，

对自己处境不自信的人总是不会认错的，倒是老板认错比较容易

奶油蛋糕

以事实为依据，不轻易认错，好好有礼貌的反驳

dchun205

rabbitpoint 发表于 2021-6-17 14:29
**** 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽 ****

感觉确实是这样

没有什么道歉

想起了那句话，道歉有用，要警察干嘛，

peiwoli

作为主管， 下面人犯错了，有一部分原因是可以归咎于主管的。 犯错没关系，很正常，打打嘴仗，找找借口，道歉就免了。
千万别把你手底下犯错的人扔出去， 要保护好，不然以后没人跟你干活了。

sche228

说到底其实错在B 没找LZ而找了C讲这件事 至于为什么会这样 我觉得楼主值得好好反思一下 要么是C太爱表现风头盖过你 要么就是你在别的部门那里influence不够 再就是B存心设局了。。。总之B这个人以后需要小心

KWW12

刚下班，最近老板跟我说想找个别的公司的CFO来管公司里的财务，让我出去跟他一起做M&A还有接触capital firm之类的事情。

我挺犹豫的，因为感觉自己的公司会计专业知识还没学够，这是第一点。（因为我自己的小目标是做CFO，目前也正在艰难的朝这个方向发展）。 第二点就是之前也跟他一起出去过，感觉认识的都是商界大佬，天天嘴上说IPO，感觉自己挺尴尬的，根本插不上话。 但是确实挺有收获的，就是感觉跟自己的工作好像关系不大。

我老板最近跟我讲，我的个人能力很强，但是管理能力不是很强，之前也没有管理经验，干脆跟他出去专门做M&A相关的事情。

我在纠结，大家给个建议吧。

zhudi

感觉老板对你做cfo不放心，但是还想给你其他机会。

KDS摩斯狗

直接回邮件怼回去。这次你要认怂，下次你组里的人要看不起你的

Mombeauty

很多帖子让你回怼，认为你手下人不经过你同意可以不负责任。这是很不专业的。 首先作为主管，你需要承担所有责任只要是你团队发生的。

所以推卸责任只会让你减分。不如一条条面对，该认错的认错，并拿出整改意见。不对的，逐条反驳，只论事，不做另外一个主管的人身评价。

良好的人格和容忍度，以及高效的解决问题，可以将此次事件转变成你进阶的好事，看你如何把握。

jzfeegle

:loveline

肉老虎

楼主问题怎么解决的？怎么回的邮件？详细说说，让我等也学习学习处理问题的经验。

KWW12

大家好，这事过了半年了，来给大家update一下关于这件事情的后续吧。

当初多谢各位的回复，结合了很多人的看法然后回复了一封得体（自己认为）的email。最近又被这个部门主管A逮着我下面的一个会计发了一封非常长的email，同样是copy全公司加HR进email。内心已经毫无波澜，回复了一封感谢feedback再加上提出improvements的email。

这次跟老板私下谈这件事，老板说那个部门主管有点喜欢小题大做，让我别在意，觉得都是同事所以没必要这样动不动就发长篇email。

我的回复是没关系，他们self-motivated 更好，可以为公司赚更多的钱。

老板说我太冷血。 没听懂什么意思。他说还要多注意同事的感受。

我说不要斥责，要鼓励而且给他们多年终奖，这样别的部门也受鼓励。老板不同意这样做，而且很不同意我做的一些新的KPI，觉得我不能什么事都只看钱，要多看全面。具体是什么，他话只说了一半，但是我一直在琢磨这个是什么意思，还没琢磨出来。

最近职业好像没什么发展，因为我的路走偏了好像。

跟老板说想找个人接我现在的位置，然后我想去发展业务。老板跟我聊了一段时间，说我可以去学MBA，公司可以出钱但是他觉得我还要再多学一些实践，不然学了MBA也浪费。

但是我自己这个人比较奇怪，经历过之前在邮件里的事情以后，我就挺想自己建立一个team去发展业务，如果能给公司带来客户和利润，我的team也会过得好一些。于是没事就缠着我老板说服他开个新的公司出新业务给我的team干。老板觉得这个业务做不大，然后说我的时间比这个重要，希望我向上发展，多跟他去参加行业大佬的聚会，多assit他。我说下班的时间归我自己，如果做到一个XXX目标，就准我招新人进来发展这个业务。我也不会花太多精力。做半年做不到就放弃。

于是就9am to 5pm 做自己部门主管的工作，5pm以后自己去签客户，居然也陆陆续续快达到自己的小目标了。印象最深的是周六晚上11点给客户打电话道歉然后补救挽留客户。

最神奇的是，因为开始跑客户了，需要一些销售和客户技巧，我去向那个部门主管A请教，问问题，他也私下帮我解答了还介绍了几个客户过来。

下周就可以招新人给新的公司了，还挺开心的。

最近在跟着老板谈并购其他小公司的事情，感觉也没学好。还是像哑巴一样，不说话，但是感觉更多的是能听懂了一些半年前没听懂的东西。

不过有时候想到，选择比努力更重要。有点想知道自己是不是走偏了，还是自己格局太小了，太注重眼前的利益，没有看清别的资源。

希望大家能指点一下，不胜感谢！

gifox

楼主挺强的，环境困不住爱折腾的人。从更新看，楼主没觉得自己的现在的格局已经比半年前大了么？

拿MBA也好的，这东西贵，而且公司出钱就等于有理由让公司给你提前走，学习假期类似的东西。反正东西学到是自己的

被说冷血，这个不好说。因为通常不敏感的人是不会知道自己不敏感的，I don’t know what I don’t know 那种。如果公司可以帮你做360度评估，那就申请做呗。

我是想做一个好直面惨淡的反馈，但是等级不够，没得做

XyZ010

Mombeauty 发表于 2021-7-13 15:08
很多帖子让你回怼，认为你手下人不经过你同意可以不负责任。这是很不专业的。 首先作为主管，你需要承担所 ...

是的，感觉是不是企业文化不同啊。我怎么觉得应该要own responsibility呢，甩锅别人也不傻啊，该提高什么提高什么，上面的人看得一清二楚的。

无名草66

作为部门主管，下属被其它部门主管投诉，LZ如果调查了的确是自己属下的错，LZ是应该承担部分责任。至于如何向投诉的主管解释，就看LZ的态度。有时强势不认错，并不是恰当的方式。每个人都不傻，老板其实也是看在眼里，等待LZ如何化解矛盾。通过LZ的描述，感觉投诉的部门头有点得理不饶人的感觉，但是人家错了吗？其实人家也是看LZ的态度，有些事情态度好就容易解决。这点中西文化几乎没有差别。

graceyoung08

kongbaoyu 发表于 2021-6-17 13:57
不认错，摆事实讲道理，local 你越软他越吃你，把错推给A下面的，并且说你也是受害者，你也多了很多工作， ...

对的

我是老人

吃鱼不吐骨头 发表于 2021-6-17 14:29
澳洲文化怎么可能会认错，要错也是工作流程的错，认错是万万不能的。

实话。每个企业文化不同。楼主幸运。

DaftPunk

什么行业

axin

不确切知道所有背景 ，对于这种情况， 如果老板建议认错， 他也知道了具体是怎么回事，哪些人出的事。 我觉得可认。

1. 为自己下属所犯的部分过错，认错是上司表现领导力的时候；

2. 对于另外那个部门经理， ‘公开’性地指责， 这在collaboration， 和公司内部氛围维护上，是做得相当不妥当的。 他没有那胸怀与积极面对和解决问题的心态。 似乎只想撇清自己的责任，把一切都推到你这边。
好的老板和HR，不会认为他这样做是合宜的。   

3. 你作为部门经理， 面对所发生的事情， 在对自己下属所犯的部分扛起责任后， 以增加部门间协作流程和避免再次发生同样错误的出发点，作一些建议，并诚肯对话那个经理 看如何实施。

这样一次错误就成了两个部门间的improve 契机。 你就化干戈为玉帛了！

对于老板和HR来说， 你扛起来你的那部分责任， 还contribute to 更好的部门间协作， 会是相当加分的！
（如果他们和我一样的心态，哈）

不过楼主旁边的一堆人，心不太正。动不动就攻击，背后扔刀子， 过得不太平啊！

axin

RGIA 发表于 2021-6-17 17:02
作为一个部门主管，如果我的手下犯错了，我不会为了保护自己，公开说是手下的错来撇清关系。手下犯错，首先 ...

想法中肯，学习！

Ryan11

这帖子，受教受教