Belong NBN 又出故障了，有知道现在如何联系客服吗？

从零开始

csz86 发表于 2020-9-6 20:11
我用手机发邮件，Belong电话回来，联系上了。客服是人在印度的三妹，不解决任何问题。

真奇怪，我家是近 ...

麻烦邮箱地址给我一下好吗？

royalpark55

看来真不能贪便宜

csz86

从零开始 发表于 2020-9-7 14:29
麻烦邮箱地址给我一下好吗？

手机上从这个链接进去：

https://support.belong.com.au/

按那个Help。可以填上一些信息。几个小时后有人回。

csz86

nicauswu 发表于 2020-9-3 15:46
https://support.belong.com.au/
写个大概，会有人在一两个小时内联系你，好用。

你的问题解决了吗？

倒是有人回我了，但问题没解决。政府的网，Bunnings, Woolworth都上不了。

从零开始

多谢

从零开始

csz86 发表于 2020-9-7 19:18
你的问题解决了吗？

倒是有人回我了，但问题没解决。政府的网，Bunnings, Woolworth都上不了。 ...

我还没解决！

75435

看来真不能贪便宜，Telstra骑马有个sim卡backup。

nicauswu

csz86 发表于 2020-9-7 19:18
你的问题解决了吗？

倒是有人回我了，但问题没解决。政府的网，Bunnings, Woolworth都上不了。 ...

我没有问题啊，之前两次线路问题，belong都是在3个小时回电话，第二个工作日nbn就派人过来换了整个internal wiring，我觉得belong不错。你 ping 8.8.8.8 和 ping www.woolworths.com.au 都是什么结果？

csz86

nicauswu 发表于 2020-9-7 19:50
我没有问题啊，之前两次线路问题，belong都是在3个小时回电话，第二个工作日nbn就派人过来换了整个intern ...

突然发现Woolworth有可以了。ATO也可以了。

但其他的还不行。www.vic.gov.au也不行。

csz86

nicauswu 发表于 2020-9-7 19:50
我没有问题啊，之前两次线路问题，belong都是在3个小时回电话，第二个工作日nbn就派人过来换了整个intern ...

ping 8.8.8.8没问题。很多中文网都能上，包括足迹。但很多澳洲网站都上不了。

把我的laptop的DNS改成8.8.8.8也不行。

SC2007

从零开始 发表于 2020-9-7 19:23
我还没解决！

可以试试这个邮箱hello@belong.com.au，之前问改plan都是这个team回复的

从零开始

今天早上Belong电话，是处理投诉的部门打来的，了解了一下情况，说他们没发生过类似情况，让提供证据，或网页截图，挂断后按他们过来的邮件回复，附了5张打不开网的截图，现在好了，什么网站都能打开了。速度也可以了。

csz86

从零开始 发表于 2020-9-8 14:07
今天早上Belong电话，是处理投诉的部门打来的，了解了一下情况，说他们没发生过类似情况，让提供证据，或网 ...

呵呵。昨日接到邮件：

The case is escalated to Level 2 team. They will be calling you tomorrow.
Request you to wait for the call back.

看来服务还行吧。希望不要再出事了。

贪玩的卷卷

我的belong nbn刚刚断了十来分钟的网，第一次遇到，现在恢复了。

ken1huang

我家现在是spintel,没发现啥毛病

从零开始

我自从和客服联系后就恢复正常了，但那个经理不认，说他们没做任何动作，也没接到过任何类似的故障投诉。我也无语了，能用就好，今天又寄来了一个新的猫。

有没有必要换上去呢？现在好好的，打算先这样再说，再出现问题再换上。