与Telstra NBN 斗智斗勇

letbe

上月，接到Telstra email，说我79每月的1T plan马上要升级，改成不限流量的，只是价格升到90每月。

看网友纷纷抱怨，得知著名筒子得到了10刀长期优惠。
电话他们，回复最多给5刀优惠。
没废话，直接TIO。
今天他们联系我，说可以给我一年的10刀优惠，这是他们的最大让步。
我当然不同意，他们请示了领导，祝贺我得到新优惠：我不改计划的话，终生10刀优惠。
即：90-10＝80无限流量，100M速度
我在维州。

希望对大家有帮助。

挑灯亮剑

牛逼。

商务车

牛
跟你的plan和情况一摸一样，山个月的故事
我承认我等不起了，在线发消息跟他们沟通实在太痛苦了。打电话又打不通，等过一共4个多小时。

我认输，转tangerine了，目前为止很满意。

HonorC

谢谢分享，请问TIO是什么意思啊

letbe

HonorC 发表于 2020-8-19 21:11
谢谢分享，请问TIO是什么意思啊

The Telecommunications Industry Ombudsman
https://www.tio.com.au/

HonorC

letbe 发表于 2020-8-19 21:13
The Telecommunications Industry Ombudsman
https://www.tio.com.au/

谢谢啊，我也是最近收到无数短信和一封邮件说要十一月断我服务，你这个deal有点太好了，能分享个Ref No. 吗？谢谢

cnmxiu

gong xi yi xia

墨尔本流浪狗

请问下TELSTRA的NBN速度咋样？方便SPEEDTEST一下吗？有没有可能短我一下你的CUSTOMER ID，我想用做REFERENCE。我现在是用MYREPUBLIC的，晚上本来承诺速度不变，可是一到高峰时刻就卡的厉害。而且每个月都会晚上掉线一两次。谢谢。我也在维多利亚

zzhzzh240

墨尔本流浪狗 发表于 2020-8-19 21:22
请问下TELSTRA的NBN速度咋样？方便SPEEDTEST一下吗？有没有可能短我一下你的CUSTOMER ID，我想用做REFERENC ...

Telstra的速度都标的比实际第一点吧？我用的100的cable，但是实际速度能有110mbps。

75435

跟你的plan和情况一摸一样，这个月的故事，上周才转NBN，
结果昨天还收到bill，寄来的modem还收了钱，216刀
messege 过去，是说转过去的免费，去掉了，但是告诉我·10刀只是6个月，请示经理后，后面6个月$ 85刀，之后就是正常90刀了，我保留我的意见，准备找TIO谈谈。

万里之外

恭喜恭喜

xjcs88

我曾经花了两个多月真的走了一遍TIO的流程，也就是真的TIO跳进来调解了。（TIO的效率很低）

最后的结果是赔了我乱七八糟一共1000多刀，差不多等于免了一年网费。

sorga

感谢我正要打电话去呢 你是本来就100m的速度还是他们给你新的升级了 我也是79老的套餐但是只有50的速度

75435

sorga 发表于 2020-8-20 16:07
感谢我正要打电话去呢 你是本来就100m的速度还是他们给你新的升级了 我也是79老的套餐但是只有50的速度 ...

我现在也只有50M速度了，刚刚TIO 提交， 一直没有submit 成功。
难道是Telstra 阻止了吗？

75435

请问楼主，TIO提交submit后，有没有电邮确认收到呢？我点提交，页面就跑道中间，显示 submit prossesing ，就是没有一个提交成功的确认，email也没有收到。

墨尔本流浪狗

letbe 发表于 2020-8-19 21:13
The Telecommunications Industry Ombudsman
https://www.tio.com.au/

能麻烦也分享下REF. NO吗？或者是你的TELSTRA的用户ID也可以，我想转TELSTRA.谢谢

墨尔本流浪狗

zzhzzh240 发表于 2020-8-20 15:26
Telstra的速度都标的比实际第一点吧？我用的100的cable，但是实际速度能有110mbps。 ...

晚上或者高峰时期速度还是那么高么

letbe

墨尔本流浪狗 发表于 2020-8-19 21:22
请问下TELSTRA的NBN速度咋样？方便SPEEDTEST一下吗？有没有可能短我一下你的CUSTOMER ID，我想用做REFERENC ...

新用户 他们 不match.

letbe

75435 发表于 2020-8-20 16:54
请问楼主，TIO提交submit后，有没有电邮确认收到呢？我点提交，页面就跑道中间，显示 submit prossesing ， ...

我也是 第二天才受到确认邮件

75435

墨尔本流浪狗 发表于 2020-8-20 17:07
晚上或者高峰时期速度还是那么高么

我家之前Telstra Cable  110M,晚上速度还有100+的，cable 晚上速度也没有减。

75435

https://forums.whirlpool.net.au/thread/9xk22x73
惠而浦论坛也有人在说这事

zzhzzh240

墨尔本流浪狗 发表于 2020-8-20 17:07
晚上或者高峰时期速度还是那么高么

夜间我在房间里，电脑用的wifi，测速也能有90+

thedream0624

letbe 发表于 2020-8-20 17:26
新用户 他们 不match.

您好，我也是一样的情况，我以为都是收到5刀折扣呢，没想到还是天外有天啊，不知道楼主方便能给个ref 可以去match么？

mygorilla

xjcs88 发表于 2020-8-20 15:44
我曾经花了两个多月真的走了一遍TIO的流程，也就是真的TIO跳进来调解了。（TIO的效率很低）

最后的结果是 ...

请问TIO需要费用吗？ 我也打算走这流程，这网络问题已经有半年了，还没解决？

xjcs88

mygorilla 发表于 2020-9-8 15:28
请问TIO需要费用吗？ 我也打算走这流程，这网络问题已经有半年了，还没解决？ ...

不需要费用，但需要很多时间精力。

mygorilla

xjcs88 发表于 2020-9-8 17:35
不需要费用，但需要很多时间精力。

哦，好的，谢谢，看来要做好长期斗争的准备。

liquidator

Telstra现在真是管理混乱，我也要去Tio找他们麻烦了。