现在电力公司的广告怎么都这样？

solidray

最近群里有个电力公司，叫Discovery，广告力度挺大的。广告语是是华人第一家，最便宜，最智能的电力公司。我也加了他们家销售的微信，对比了一下价格。因为之前对澳洲能源公司也做过一定的调查，所以说说我对他家的看法吧，本文仅代表个人意见，无任何广告成分。

第一点，
价格到底有多便宜？Discover的销售朋友圈里放了很多能源小知识和同其他能源公司的各项价格比较，基本的结论是他家的电力是最便宜的。但其实真相是没有一家能源公司敢说自己能提供最便宜的电价。这其实和电力的定价方式有关。每年政府都会给出一个基本指导价格，同时每个能源公司必须依据政府给出的建议售价做出多少%的折扣。政府规定能源公司每年可以调价一次，新州是7月份，维州是1月份，调价可是上升的，也可能下降，价格完全是按照市场走势来的。另外电网的不同，Tariff的不同，电表的不同，价格统统不一样，所以可以说每家每户家签的电价是五花八门的。A公司过去的价格和D公司今天的比较，在没有查询A公司现在的价格之前，很容易会得出都没D家便宜的错觉，得出这家公司的价格贵还是便宜这样的说法，这是有误导性的。他家销售发出来的截图，都是用的过去时间阶段的价格和现在时间阶段的价格比较，你家的电力公司现在打折后的价格说不定比他家价格更低呢，所以不如快给现在的电力公司打电话问问就知道了。

第二点，
现在微商盛行，很多销售的朋友圈都会拿自己和竞争对手的产品来做对比，这也是我要说第二点，为什么微商的朋友圈总是看起来价低实惠东西还好呢？这就是利用了人们的认知偏差（Heuristic bias）（放case时只放有利于他们宣传的case）和锚定效应（Anchoring effect）（拿D家和ABCE家分别比较）来强化他家是最省最好的电力公司。在这个Case里看起来他家是便宜的，可同样的地址拿去和别的能源公司比较呢？他家也未必便宜！还是那句话，价格和每个公司的定价策略和整个市场环境有关系，没有一家公司可以做到最便宜，一定有一家更便宜的在等着你。
其实有一个政府的比价网站，完全免费，网址：https://www.energymadeeasy.gov.au/ 大家用这个来比价才是正确的选择，其实从客观来说，政府也是希望民众多比价，以争取最优惠的价格，从而转移民众对电价过高的指责。

第三点，
中文销售等同于中文客服吗？大家一般都知道，销售的时候说的天花乱坠，出问题的时候都不认识你是谁，所以一个良好的客户服务团队非常重要。他家销售基本上都是销售的同时还在充当客服的角色，不知道签约了之后服务质量会不会大打折扣呢？

第四点，
广告夸大营销。澳洲法律是不允许广告带有虚假成分的，特别是“最便宜”这种字眼，是需要负责的。澳洲超市如果打出类似的字眼，客户买到更便宜的产品是可以要求退货或者返款的。这家能源公司能不能做到呢？ “第一家华人电力公司”的说法好像也不妥当，毕竟能源这个行业竞争很大，你刚出来就要称老大，问过别人意见了吗？广告要负责任，这点很多国内企业都做不到，因为国内广告虚假的太多了（绝对不是诋毁国产品牌，只是说明一个国内广告业的普遍现象），既然公司开到了国外，是不是也要遵循国外的广告标准，起码这是说明了一个行业态度。其实我更担心的是这家公司仍然沿用国内的做事标准，会不会很多事情，比如一些虚无的承诺，他们也理所当然的认为没关系，不要紧。

第五点，
尊重竞争对手。这家销售每天在朋友圈里除了比价之外，说的最多的就是贬低竞争对手的话。任何行业都有规则，尊重对手是起码的底线，把ABCEF的电力公司贬低了一通来抬高他们的身价，这样的一种处事态度，可想而知一旦和客户之间产生矛盾了，客户没有利用价值了，他家会如何处理和客户之间的关系，是不是仍然可以秉承着客户至上的原则呢？有时候一个公司的企业文化也是选择产品的重要考量标准，毕竟能源是一个需要后续服务的产品。一个好的企业，不应该局限于眼前的蝇头小利，销售人员的一言一行都影响到品牌的走向。一味的贬低其他竞争对手是很不明智的做法，尊重对手才能成就强大的自我，公平和谐的竞争环境，获益的就会是消费者。

啰啰嗦嗦说了这么多，完全是本着支持华人企业的想法，希望这样一家公司可以真真实实的做好每一件事，毕竟道路还很长，如何走远走好，还是要从小事做起。

elsazhang

他们家水军挺多的，你这文章估计要被狠狠的踩了

2000

凡是说自己第一的基本都是骗子呀

aixiaoai

他们家是不是只做NSW啊？

失忆空间

我想支持但对他们家完全没信心，不敢用

喜欢蓝天

2000 发表于 2020-5-21 18:33
凡是说自己第一的基本都是骗子呀

是的

pandababy

暂时还在red energy的飘过

vic88

刚成立的公司为了争取客户，在盈利和服务方面希望做的好一点

pangtong117

我一个朋友用过一阵就转去别的公司了。她告诉我在D家的经历简直就是一场噩梦！收到账单后上面价格跟当时一个女sales给她说的根本不一样，总体下来比原来在AGL时还贵一些！给D家客服打电话，等了快半个小时才一人接，说就一个客服很忙！投诉说他家价格总体没有sales当初说的那么好，回复是就是这个价格...所以最后还是无奈转走了。

vin

GloBird路过

里多里多y

之前他家的一个sales拿着我之前的账单给了我一个比之前账单三个多月便宜十几块的offer，然后我一想我现在用AGL rewards买东西吃饭的用的折扣都便宜好几十块了，真没必要为这十几块便宜的电价转去他家。现在看他们sales天天在朋友圈里喊着比这家便宜 比那家便宜，真的觉的有点带风向而且又有虚假广告的嫌疑。。

moneypuma

有理有据有节，所言极是！

jslu

有理

老婆是CPA

我这两天正好也在研究 感谢楼主分享

其实我觉得 他们的差别并不大 现在市场相当透明了 好像已经不允许什么discount 什么乱起八早的了 他们只能在一开始签的时候给的credit上下功夫

现在市场上就这么几家的线

Ausgrid    Endeavour    Essential    Energex    SAPN

每家覆盖不同地方 基础的那种reference rate不一样

然后每家retailer就是说 比这个reference 低了百分之多少 有些小公司不敢用 但是大公司其实也鸡贼

有的公司接通要钱 有的不要。。。

总结一个字 难 如果没的选倒也好了。。。

楼主 请多多指教！