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[会计] 请问各位AR 是如何打电话催款的? [复制链接]

edie

布鞋族

发表于 2009-7-4 10:36 |显示全部楼层

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刚开始上班, DEBT COLLECTION 是工作中最重要的一部分, 请各位有经验介绍下, 怎样打电话给CLIENT催款?

大球球

白金靴族

发表于 2009-7-4 10:41 |显示全部楼层

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先找对人，然后纪录谈话细节，谈话的人，最后要求对方书面比如邮件确认什么时候可以付款。

edie

布鞋族

发表于 2009-7-4 23:16 |显示全部楼层

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非常感谢! 请问前辈一般是怎么在电话里面说的? 直接问他们什么时候付帐吗?

wangrui1210

铜靴族

发表于 2009-7-4 23:33 |显示全部楼层

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我觉得AR关键是把该做的都做啦
打电话一定要记下来哪天几点打的对方谁接的谈的什么
领导问起来有个交代
我觉得最好是发邮件这样有证据呵呵

edie

布鞋族

发表于 2009-7-5 10:24 |显示全部楼层

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我们公司的系统就是要求把每次跟顾客的交流信息全部记录在系统里面.
每次打电话我都觉得我说的特别不好. 总是说: I am xx from xx, can i speak to your account payable? 然后就问AP: did u receive our invoice yet? 如果他们说有, 我就问他们的pay plan. 但是总觉得这样的模式很奇怪. 请各位前辈指点下, 或者传授下你们的方法. 小女子先谢过了.

冬菇茶

银靴族

发表于 2009-7-5 14:06 |显示全部楼层

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打电话的时候先吹水, 问WEEKEND 过得怎样啦, BLA BLA BLA....然后再问什么时候我可以收钱啊,,BLA BLA BLA.....

dan0501

木屐族

发表于 2009-7-5 15:41 |显示全部楼层

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直入主题，告诉accounts payable多少天欠了多少钱。但是一定要记录下来。如果说马上或今天付，明天收不到钱就再打电话。其实谁都不愿以欠人家钱，尤其钱还不是自己的。重点是自己都不怕烦的打电话，人家烦了也就付钱了。呵呵，个人经验，打电话效率高些。

jongmi

金靴族

发表于 2009-7-5 15:56 |显示全部楼层

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我们以前的credit controller是全公司电话最忙的，无论进来的还是出去的，几乎是从早到晚都在讲电话，我觉得我要像他一样基本干不了别的了，所以没考虑过当AR。。。

edie

布鞋族

发表于 2009-7-5 16:30 |显示全部楼层

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感觉我们公司的顾客还算好, 没有到整天打电话的地步.
新手上路, 还需要各位前辈多指导啊!

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退役斑竹

2008年度奖章获得者