被teltra坑了

SteveZhang888

我之前在泰国的时候开了telstra的10刀一天的day pass然后联系完学校后澳洲东部时间第二天凌晨我关了这个day pass然后今天查telstra app发现我之前的通话不是按照day pass来算然后变成按用量计费了 然后我去国际长途要130刀 我问了telstra客服说我在泰国一直要开着这个day pass即使我不用也要开着这样那天早上的通话才算按day pass计算 我去 他app上根本没有说只想用一天那个day pass要怎么办  账单过几天才出 我应该怎么办 是不是跟运营商协商不成了得向tio这个机构调解争端？ 谢谢
telstra太恶心了

xjcs88

如果确定官网没有说明清楚的话，直接先投诉Telstra部门，感觉这个程度的问题多半会给你重算，甚至waive掉。如果T家投诉部门不同意处理的话再TIO吧，TIO介入的问题一般一个月起跳，但通常会倾向保护消费者，要做好准备。

gifox

day pass 不用时建议完全关闭掉该Sim card

everlove_

亲身经历，你错怪Telstra了，daypass要一直开，注意看$130下面会写before any discount，如果你只用了1天你出账单的时候会只收你$10块。记得加分

iFearNothing

Telstra app和官网登自己账户都可以关闭day pass，睡不着怪床歪

kanweng

gifox 发表于 2020-3-4 22:01
day pass 不用时建议完全关闭掉该Sim card

跟关sim card 没关系，
你开通功能那天算起(24小时)， 每24小时收你$10，不管24小时也算$10， 你不用了就关了，

gifox

kanweng 发表于 2020-3-5 21:10
跟关sim card 没关系，
你开通功能那天算起(24小时)， 每24小时收你$10，不管24小时也算$10， 你不用了 ...

daypass 默认设置就是自动打开的。
你去到中国。Day pass自动生效，你会被收费。

如果你上了飞机以后就在手机设置里面把这个telstra的sim card给关掉。直到你回到澳大利亚再打开 sim card。
那么day pass是不会自动开通的。

如果手机不支持双卡（Iphone 的话从X开始就支持双卡的，andriod 要每一台看），你可以上了飞机就卸了telstra sim card，直到回到澳大利亚时再装上。绝对不会被收 day pass，也不会被收其它漫游费。

G__

亲历，只要关了网络漫游就行了，自己注意不要用漫游的卡接打电话。

kanweng

gifox 发表于 2020-3-5 23:40
daypass 默认设置就是自动打开的。
你去到中国。Day pass自动生效，你会被收费。

24x7 App 可以随时打开，关闭day pass,  （默认是开的）。

你说的我理解，你拿了SIM card, 当然你都不联网了，它还怎么charge你啊，它也不知道你出国了。 但是你也接受不到电话。

Oberto

一旦投诉到TIO，电信公司就要开始付费用给TIO。要是争执升级，电信公司要付的费用就越来越多。

xjcs88

Oberto 发表于 2020-3-6 20:44
一旦投诉到TIO，电信公司就要开始付费用给TIO。要是争执升级，电信公司要付的费用就越来越多。 ...

这种说法几年前也听人说过，请问有可靠来源吗？

Oberto

xjcs88 发表于 2020-3-6 22:03
这种说法几年前也听人说过，请问有可靠来源吗？

找到这个：

How much does a TIO complaint cost?
Complaints-handling within the TIO ranges from level one to level four. When a customer first complains, the telco is charged $31 for a level one complaint; however, the cost sharply increases to $260 for level two, $475 for level three and $2250 for level four.

https://www.zdnet.com/article/tio-fees-dont-help-customers-telcos/

xjcs88

Oberto 发表于 2020-3-6 22:12
找到这个：

How much does a TIO complaint cost?

感谢提供链接。

我之前也听过这种，但感觉很奇怪，如果顾客本身的要求很不合理，TIO却也要向ISP收费的话，很不理解这种制度的公正性在哪里。

SteveZhang888

挖个坟 跟客服在线投诉然后完全免了
现在换optus了