IT helpdesk如何转型

Sammy

各位IT大牛，小弟现在在一个小公司作IT helpdesk，平时都是负责公司电脑软硬件的维护，服务器和网络都是U.S总部远程负责安装调试和维护,我平时接触服务器和网络不是很多,而且都比较浅显. 请问能否指点一下如何转型? 毕竟这个职位没什么上升的空间了, 如果向sys admin/engineer, network admin/engineer转型能力又不太够. 总在IT helpdesk做也没什么前途. 希望各位指点一二.感激不尽.

危险

能力不够，就边做边学，拿几个证，再跳。。

call000

看看公司都是用那些系统、技术。挑一个自己感兴趣的，然后年中review的时候和经理/TL提出学习计划。 如果公司提供培训那么最好。不然的话自己报个班、网课什么的自学。

IT都是靠自我提升的。

gifox

“能力又不太够“ 是没有办法转型的哦。

1 你要提前把你要去做的事情需要的技能学了。你自己想要干什么你自己想。
当机会出来的时候
1） 你要主动举手，说我要。你不说没人知道你要。不但要，主动问要求是什么，直接和对方说，为什么你们要求里面 a,b,c,d 我都有。

2） 最理想的情形是，下一个机会出来了， 你不但会，你现在工作里面已经做到了（尽管稍微超出工作范围）。所以要主动在自己想要的方向主动揽责任。比如你想当help desk TL. 那么培训和reporting你不需要等的。有人来，你主动去培训，去mentor. 主动帮经理做report。 分析问题，改进方案。

3） 在你现在的工作不但要做得好，而且要有visibility。要做到这点你不但做得好，而且beyond and above。

话说你在工作岗位上做了多久，整体工作经验是多少？


现在这个世界，即使你做到了，sys admin/engineer, 也是暂时的。这种岗位，起码现在的传统定义上的这些岗位，不会持久的。

Sammy

gifox 发表于 2020-1-17 15:56
“能力又不太够“ 是没有办法转型的哦。

1 你要提前把你要去做的事情需要的技能学了。你自己想要干什么你 ...

感谢前辈指点,我在现在的职位做了5年了, 感觉没有任何上升的空间了.只有找新工作这一条路了. 而且helpdesk也每什么前途,还是想转其它的方向. 现在的趋势哪些职位是稳定的呢?syd admin也有被off shore的可能?

gifox

Sammy 发表于 2020-1-20 12:32
感谢前辈指点,我在现在的职位做了5年了, 感觉没有任何上升的空间了.只有找新工作这一条路了. 而且helpdes ...

5年太长了，不过一般Helpdesk 换手率那么高，2年久该team leader或者转到别的部门了吧

System Admin回被转移，问题是system Admin cover了不少基础知识，要没有这些基础，要转到哪个部门去？

Sammy

gifox 发表于 2020-1-20 13:51
5年太长了，不过一般Helpdesk 换手率那么高，2年久该team leader或者转到别的部门了吧

System Admin回被 ...

我们这个部门helpdesk上面就是IT manager.没有helpdesk teamlead, IT manager已经在这个公司15年了.看来边学边找也是唯一的办法了.只是目前的工作和sys/network admin有些交集, 有接触一些服务器和网络的基本的搭建和维护工作,但都是比较浅显的层面,没有深入. 所以才想将来向这方面发展.

gifox

Sammy 发表于 2020-1-21 11:04
我们这个部门helpdesk上面就是IT manager.没有helpdesk teamlead, IT manager已经在这个公司15年了.看来 ...

那你只能走了。5年已经浪费了3年多了。

越拖下去也是浪费时间。

sunnycoder

数据

rayki

转型的时候就是多留意一下市场动态，尽量不要转到那些被cloud和新技术impact的工种上

tongqingkong

另一半就是刚开始helpdesk不到一年然后转去做level 1 network engineer  然后一直做到level 3，中途考ccna ccnp，后转去做cloud network engineer    做IT的肯定要一直学习才行的   不学习没有上升空间