要不要给MacBook Pro（15-inch，2018）续一个保修

奔跑的小妞

2014的mbp，还挺顺畅的。。。。

hlg0606

水米 发表于 2019-7-14 19:04
不用买 macbook默认三年保修

3年后也坏了也不心疼了

为啥是默认三年，不是2年呢？
不是1年+1年consumer law?
谢谢

ziyi

mac pro在保修期但是修了两次都没修好，烦死啦

chaseyang

2015的mbp还在用…

lesleywang

我家一个Pro已经什么都换过了，从理论上讲已经不是那个刚买来的Pro了。

保修很重要，那个键盘老是坏。摄像头也坏。

逆鳞龍

xjcs88 发表于 2019-9-13 15:43
https://www.apple.com/au/legal/statutory-warranty/

因为ACL的缘故，Apple承诺澳洲的行货提供2年的保 ...

Apple Limited Warranty
2 years from date of purchase for Apple Watch Edition
1 year from date of purchase for all other Apple products

xjcs88

逆鳞龍 发表于 2020-7-16 15:06
Apple Limited Warranty
2 years from date of purchase for Apple Watch Edition
1 year from date of p ...

你仔细看了我提供的链接吗？

逆鳞龍

xjcs88 发表于 2020-7-16 15:39
你仔细看了我提供的链接吗？

仔细看了针对ACL规定很模糊而且针对对象又是卖家，从维修情况到补救措施方面都不明确。

xjcs88

逆鳞龍 发表于 2020-7-16 16:13
仔细看了针对ACL规定很模糊而且针对对象又是卖家，从维修情况到补救措施方面都不明确。 ...

Without limiting consumers’ rights, Apple will provide its own remedies equivalent to those remedies in the consumer guarantee provisions of the Australian Consumer Law at any time within 24 months of the date of purchase. For the avoidance of doubt, Apple acknowledges that the Australian Consumer Law may provide for remedies beyond 24 months for a number of its products.

24 months这个叫“很模糊”？

逆鳞龍

xjcs88 发表于 2020-7-16 17:06
Without limiting consumers’ rights, Apple will provide its own remedies equivalent to those remed ...

你这英文水平不应该局限于就知道24months上吧，你看看前后文，你自己能解释清楚Apple的own remedies到底是什么吗？而且你没看在此前人家明确表明ACL是针对销售方等政策。你就只看24月内就盲目认定对方责任全包了？

xjcs88

逆鳞龍 发表于 2020-7-16 19:20
你这英文水平不应该局限于就知道24months上吧，你看看前后文，你自己能解释清楚Apple的own remedies到底 ...

在官网写了找seller，也就是说，官方流程上，你找seller，seller找苹果；实际操作是你可以直接找苹果，你不信自己去一次苹果店问问看啊。

这事几年前坛子里和洗衣机论坛里都早有讨论了，你自己不知道言之凿凿的说写的不清楚？

对了，如果你还是嘴硬，我7P大概18个月时去Chadstone店换过，直接保修，没有任何附加条件。

xjcs88

逆鳞龍 发表于 2020-7-16 19:20
你这英文水平不应该局限于就知道24months上吧，你看看前后文，你自己能解释清楚Apple的own remedies到底 ...

来，英文好的话来读报告。

https://www.accc.gov.au/system/f ... 4-1-Undertaking.PDF

逆鳞龍

xjcs88 发表于 2020-7-16 19:42
在官网写了找seller，也就是说，官方流程上，你找seller，seller找苹果；实际操作是你可以直接找苹果，你 ...

一来我给你贴的内容都是你提供的官方内容，上面说得地方有冲突，有出入，有含糊不清的；

二我自己也是亲身体验没有享受到两年内的质保，更换等服务；

三AppleCare+所给予的服务就是这个时限，所以这样更增加一层冲突，虽然说AppleCare+可能提供的服务的覆盖面更广泛些；

四我就是本着弄清这一情况才读得仔细，也想搞清到底是不是如此，为什么苹果官方提供的内容很有问题，另外自己又将自己的有限质保服务分开罗列，且前后不一致等。

hbjoylee

也是2018 15寸，一直都用time machine 备份，带T2的机器确实修起来麻烦。

zxie8

苹果和微软surface一样，官方保修只有一年，但同时ACL规定保修要两年，所以warranty最后还是两年

别问我咋知道的...我们公司苹果微软澳洲总代之一....

xjcs88

逆鳞龍 发表于 2020-7-16 20:41
一来我给你贴的内容都是你提供的官方内容，上面说得地方有冲突，有出入，有含糊不清的；

二我自己也是亲 ...

1. 官方内容说的很清楚，只不过claim的对象写了seller，而且你也完全可以找seller，只不过最后一定是苹果。而你直接去找苹果，苹果也会保修；并不存在你所谓的模糊。；

2. 你自己没有亲身体会，可以不用那么言之凿凿，又是贴Apple Warranty，又是质疑别人英文水平，盲目认定等等……止增笑耳。

3. AppleCare（+）是苹果公司的一个服务性质的产品，它当然在全球的服务都是一样的，只不过澳洲因为ACL的缘故有另外的cover，一个大公司在世界不同国家因应不同法规做出一些调整，是非常正常的现象。而且AppleCare+对于电脑显示器等的保修是3年，和苹果因应ACL的承诺并不相同。

4. 你“本着弄清这一情况”，说明你尚未弄清这一情况，上面的回复读来完全不像是在探索一个未知问题的样子。另外，苹果并没有前后不一致，只是罗列了各种保修服务的来由和细节。你之前质疑的own remedy的点非常奇怪，难道苹果要把所有产品的所有可能faults的对应维修方法全写在这个通告里，才叫“清楚”吗？这现实吗？

最后，再分享个当年的新闻（7年前），你可以读读：

https://www.smh.com.au/technolog ... 20130318-2gahc.html

xjcs88

zxie8 发表于 2020-7-16 21:09
苹果和微软surface一样，官方保修只有一年，但同时ACL规定保修要两年，所以warranty最后还是两年

别问我咋 ...

太棒了，有折扣吗？

逆鳞龍

xjcs88 发表于 2020-7-16 21:36
1. 官方内容说的很清楚，只不过claim的对象写了seller，而且你也完全可以找seller，只不过最后一定是苹果 ...

你自己发的内容你自己看了吗？知道哪一部分涉及到24月吗？知道ACCC具体担心的问题吗？

xjcs88

逆鳞龍 发表于 2020-7-16 21:57
你自己发的内容你自己看了吗？知道哪一部分涉及到24月吗？知道ACCC具体担心的问题吗？ ...

从Apple购买的产品可以享受24m保修；

ACCC的条款是reasonable period，你到底是哪里看不明白？

逆鳞龍

xjcs88 发表于 2020-7-16 22:03
从Apple购买的产品可以享受24m保修；

ACCC的条款是reasonable period，你到底是哪里看不明白？ ...

你自己看看你提供的ACCC针对Apple的调查，对于执行24个月的补救措施是针对什么类型的情况下。是针对该产品是残次品，不是所有情况下都属于这点，这就是为什么他们仍然是1年的Apple Limit Warranty。

同时你再看对于电池更换和AppleCare+部分

Battery replacement
You can get your iPhone battery replaced at an Apple Store or an Apple Authorised Service Provider. Our authorised locations use genuine Apple parts.

The Apple Limited Warranty covers a battery that fails from a defect in manufacturing, but it doesn't cover batteries that wear out from normal use. The cost to replace a battery depends on your iPhone model and if the issue is covered by warranty, AppleCare+ or consumer law.

If your iPhone is covered by an AppleCare plan and the battery holds less than 80 per cent of its original capacity, we'll service your product at no charge.

Make an appointment or request service
See battery replacement pricing

明明是具体情况具体对待，不像你所想的一样

xjcs88

逆鳞龍 发表于 2020-7-16 22:23
你自己看看你提供的ACCC针对Apple的调查，对于执行24个月的补救措施是针对什么类型的情况下。是针对该产 ...

我想知道，你现在在纠结的是Apple的产品在澳洲保修多久 还是 Apple为什么提供了ACL和Apple Limited Warranty两套保修入口？

Without limiting consumers’ rights, Apple will provide its own remedies equivalent to those remedies in the consumer guarantee provisions of the Australian Consumer Law at any time within 24 months of the date of purchase.

我顺便帮你把这句话翻译一下：在不对消费者权益有所限制的前提下，Apple将在商品购买24月内提供符合ACL要求的自主维修。

你纠结的电池更换那玩意就更滑稽了，我在职Apple的时候Applecare就有那玩意了，那也是员工销售的一个卖点。你别的品牌有这种电池损耗80%可以更换的保修条款？拿一个AppleCare的服务内容对比ACL这边的保修，你想说啥？

那AppleCare+还对Mac和显示器3年保修呢，也比ACL长啊。

给了你官网，新闻，报告，和亲身经历，你还是睡不醒。那你就相信一年呗，你一年半坏了别去找Apple，认栽吧……

逆鳞龍

xjcs88 发表于 2020-7-16 22:37
我想知道，你现在在纠结的是Apple的产品在澳洲保修多久 还是 Apple为什么提供了ACL和Apple Limited Warra ...

这么多实证，这么清楚的问题都说不明白，人家不是你简单两个字保修延长到24个月，不知道你自己在这里纠结什么？还是你一味认为对于遵守ACL和Apple Limited Warranty等同。所以能把ACL，Apple Limited Warranty，ACL Compliance和AppleCare+等同？

你到底接受过ACL Compliance Tranining Program吗？

xjcs88

逆鳞龍 发表于 2020-7-16 22:47
这么多实证，这么清楚的问题都说不明白，人家不是你简单两个字保修延长到24个月，不知道你自己在这里纠结 ...

不好意思，没接受过，让你失望了。

2011-2013的时候，我是Apple Retail Store的在职员工。

ACL和Apple默认一年的保修，是随着购买产品一起的随附保修服务，AppleCare是付费保修服务。这两玩意完全不一样。

ACL的2年保修，相当于把Apple Limited Warranty（1年）直接延长到2年，和AppleCare有少许不同（我没说过和AppleCare完全相同，你自己举了荒唐的电池例子来搞笑）。

我”简单“的讲把保修延长到24个月，是我的一个缩略的，笼统的概括，没有任何一家正规公司会用一句话说”我们延长保修到24个月“，等同一说真是标准的稻草人逻辑。

你愿意在你的脑海里认为澳洲Apple保修一年，那随你。

我告诉坛友，澳洲购买的Apple产品，有免费的两年保修。

https://www.news.com.au/technolo ... d4d79d43f0f6b705515

逆鳞龍

xjcs88 发表于 2020-7-16 22:54
不好意思，没接受过，让你失望了。

2011-2013的时候，我是Apple Retail Store的在职员工。

你明明知道甚至说自己很清楚我所提到问题ACL Compliance，Apple Limited Warranty和AppleCare+等有出入为什么一向反驳？

关于电池更换是苹果澳洲提供的清楚解释，这怎么荒唐了？我挺纳闷人家就是表明要取决于具体型号和案例情况下针对不同保障收费怎么就荒唐了？

你既然没学过就不能谦虚下来好好全面了解，我敢说你连ACCC担心的具体是什么都不清楚，更别说这里有不同坛友在针对此问题上面临了不同情形。

xjcs88

逆鳞龍 发表于 2020-7-16 23:02
你明明知道甚至说自己很清楚我所提到问题ACL Compliance，Apple Limited Warranty和AppleCare+等有出入为 ...

视而不见？

电池的问题我给你解释的还不够清楚？装看不懂？你怎么不举例说AppleCare+还有意外保险呢？ACL不会给你保意外。你知道AppleCare+是付费服务吗？

再写一遍，看清楚，ACL提供的2年保修，是在原有1年的保修上延长到两年，不包括AppleCare的那些特色服务，比如80%以下换电池和意外等。

ACCC“担心”的是什么……你要不要研究一下苹果不愿意主动告知顾客，它又担心的是什么？

作为消费者，我到底要明白我的产品保修几年，还是明白这场ACCC和苹果的对决的细节？

自己连一次亲身经历也没有过，却一本正经的在这言之凿凿，真是太奇葩了。

xiaobaipp

2010年的，换了SSD, 加了内存条，一般的用途也够了

逆鳞龍

xjcs88 发表于 2020-7-16 23:09
视而不见？

电池的问题我给你解释的还不够清楚？装看不懂？你怎么不举例说AppleCare+还有意外保险呢？AC ...

我也有亲身经历，别人也有亲身经历，凭什么就认为你的亲身经历就是金科玉律了？AppleCare+有意外险只是一部分，这几个保障权益都体现只在AppleCare+一个服务项上吗？


而且你自己的贴文你自己看清楚了内容了吗？Apple只是说了按照自己的补救措施，这点注定了和原本Apple Limited Warranty有出入很难理解？还是你觉得所有方面都是一致了？


正是作为消费者在这些诸多方面不清楚才需要了解，这也是为什么苹果从措辞和保障权益中罗列出了各自不同，你自己不会不明白这点区别，同时也不可能全面清楚苹果会在什么情况下拒绝提供质保服务，因为你的情况不符合。

xjcs88

逆鳞龍 发表于 2020-7-16 23:19
我也有亲身经历，别人也有亲身经历，凭什么就认为你的亲身经历就是金科玉律了？AppleCare+有意外险只是一 ...

还在纠结own remedy，漂亮！

我不会和你浪费时间了，请便吧。

逆鳞龍

xjcs88 发表于 2020-7-16 23:22
前面说自己没有，现在自己又有了，漂亮！

还在纠结own remedy，漂亮！

哎，我前面刚说过自己有过结果你自己看成了我没有了。

纠结这个别字眼没意思，而单纯说得很清楚较之原本享受的Apple Limited Warranty，前后肯定有差异，不是你简单一言以蔽之就成了两者完全没问题了。

听懂这点应该对你来说不难吧？

xjcs88

鲁豫：真的吗？我不信。