今天安装tpg nbn

xqdswhb

我网上查到我家6月14号nbn ready，于是12号preorder tpg nbn，14号收到短信说预定22号下午1-5点派人来装，还说送的猫on the way。
17号收到猫，deliver速度还挺快。
今天上午10点半就有人来，看了屋里屋外（我家是unit），说装不了，nbn的接口在楼顶，从那接线空间太小有安全风险，不能在墙上钻孔怕碰到电线，让我自己找电工把线通过墙上的换气孔接到离走廊最近的洗衣房里，做好了再通知他们来装。
我觉得引线到屋内也是他们的活，还得我自己引吗？
后来给tpg打电话，接线员确认用户身份后说给你转到他们的manager那，然后就开始播放语音广告，过了10多分钟，也没人接，我就挂断了，是不是我的耐心不够，得继续等呀？！

thatsfine

现在都可以online chat， 让他们再派个人过来试试

xqdswhb

thatsfine 发表于 2019-6-23 06:52
现在都可以online chat， 让他们再派个人过来试试

又发信给customer service, 再安排一次，等消息呢。

xqdswhb

请问有没有unit安装hfc的朋友类似经历？
unit的接线盒一般在什么地方？是楼顶还是地下室的meter room？
从接线盒到住户的线是谁来完成？我觉得应该是tpg派人解决，而不是让住户自己解决。

ann1111

我感觉TPG不怎么样，我最开始签的是它，3个月后就换了，网络不好

twluo

我的TPG还好。

jleong

xqdswhb 发表于 2019-6-23 18:02
请问有没有unit安装hfc的朋友类似经历？
unit的接线盒一般在什么地方？是楼顶还是地下室的meter room？
从 ...

Tpg让我把路由器放在connection box 旁边，我的connection box在garage，我也是醉了，说是我如果放到其他地方算是relocate 房子里明明都有线 但是那客服就死活说算relocate 前提是墙壁上都有插口

charles_h

网络是不是好，好像也分地方，有人说TPG垃圾，但我之前用着没事。