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紧急求助：上月结束的optus iPad 200G计划 [复制链接]

xabsinthex

皮靴族

发表于 2019-5-27 19:27 |显示全部楼层

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4月23通过online chat下单iPad Pro 12.9 $85/月plan，当时要求了延期一个月送货，结果上周收货拿到第一张bill显示月费却变成了$105/月。打去客服各种踢皮球，最后客服居然说查不到当时有这个deal。。。我真是无语了。

各位精买足友有遇到账单不对的问题吗？

如果发的地方不对，还请版主移贴。抱歉了。

degang

布鞋族

发表于 2019-5-27 19:41 来自手机 |显示全部楼层

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online chat要求他们改过来

唐老鸭

皮靴族

发表于 2019-5-27 19:50 来自手机 |显示全部楼层

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直接退货，不玩了。保证他们经理主动联系你！

xabsinthex

皮靴族

发表于 2019-5-27 19:50 |显示全部楼层

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degang 发表于 2019-5-27 19:41
online chat要求他们改过来

首先就跟billing department Online Chat过了，他们也说查不到这个deal存在的信息。

xabsinthex

皮靴族

发表于 2019-5-27 19:51 |显示全部楼层

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唐老鸭发表于 2019-5-27 19:50
直接退货，不玩了。保证他们经理主动联系你！

没法退呀，iPad收到当天就拆开用了，而账单是收货后过两天才来的。唉。。。

万里之外

银靴族

发表于 2019-5-27 19:52 来自手机 |显示全部楼层

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xabsinthex 发表于 2019-5-27 19:51
没法退呀，iPad收到当天就拆开用了，而账单是收货后过两天才来的。唉。。。 ...

用了也可以退啊

zzqajx520

铜靴族

发表于 2019-5-27 19:55 |显示全部楼层

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xabsinthex 发表于 2019-5-27 19:50
首先就跟billing department Online Chat过了，他们也说查不到这个deal存在的信息。 ...

打电话接通客服之后直接找他上级谈，那些基础客服帮不到你，如果他们还踢皮球就告诉他们上级你会把这件事汇报个到TIO.相信他会帮你直接解决的。如果他们不，点下面链接去投诉吧。

Telecommunications Industry Ombudsman

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走着，走着，就走丢了。

十五的灯笼

银靴族

发表于 2019-5-27 22:22 |显示全部楼层

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online chat不是可以留底吗？填个Email就会内容发给你。是不是图省事没存聊天记录？

xabsinthex

皮靴族

发表于 2019-5-27 22:35 |显示全部楼层

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zzqajx520 发表于 2019-5-27 19:55
打电话接通客服之后直接找他上级谈，那些基础客服帮不到你，如果他们还踢皮球就告诉他们上级你会把这件事 ...

谢谢建议，我已经在TIO lodge complaint了。今天电话里也跟客服提过这出，但他们就不停说你再试试其它部门吧。不过才发现optus电话客服几乎全部是印度人。。。

leon3758

金靴族

发表于 2019-5-27 22:40 |显示全部楼层

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我是在店里面签的，一切顺利

yookehoo

皮靴族

发表于 2019-5-28 10:11 |显示全部楼层

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我第一个月的月费也是很高，因为是包含了一个半月的费用，因为optus是提前支付。
这是明确告知的。不知道你是不是也有这个情况。

黄泥蟹

木屐族

发表于 2019-5-28 10:19 |显示全部楼层

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optus online chat 服务超级差
很nice 但是推来推去不解决问题浪费时间

xabsinthex

皮靴族

发表于 2019-5-28 10:41 |显示全部楼层

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yookehoo 发表于 2019-5-28 10:11
我第一个月的月费也是很高，因为是包含了一个半月的费用，因为optus是提前支付。
这是明确告知的。不知道你 ...

不是的，客服明确告诉我收费细则105的套餐费=70通讯费+35设备费。
已经给optus complaint和TIO投诉了。我也觉得跟那些一线印度客服扯皮是浪费时间，他们从来是自说自话。

panterali

铜靴族

发表于 2019-5-28 13:06 来自手机 |显示全部楼层

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有啊，回答完问题了，请加分

panterali

铜靴族

发表于 2019-5-28 13:07 来自手机 |显示全部楼层

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有啊，回答完问题了，请加分

yookehoo

皮靴族

发表于 2019-5-29 10:28 |显示全部楼层

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楼上的好水啊，哈哈哈

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