新足迹 › 论坛 › 兴趣爱好区 › IT与科技 › 手机与数码 › Belong非常垃圾，需要有佛性，完全没有customer service ...

精华好帖回顾
· 班门弄斧-介绍我所知道的SONY A卡口单反镜头 (2009-7-12) yeu008	· 誓将狗屎运进行到底--我的澳洲生活---工作篇（完结盖楼，封顶在122/123楼） (2010-7-30) 花正红
· 奥迪S3置换RS3，提车分享，悉尼 (2018-4-2) tmnzw	· 读《曾国藩传》有感-- 愈挫愈强 (2011-6-29) ifthereis

查看: 6919|回复: 28

Belong非常垃圾，需要有佛性，完全没有customer service [复制链接]

ARACT

头像被屏蔽

禁止发言

发表于 2019-2-26 11:46 |显示全部楼层

此文章由 ARACT 原创或转贴，不代表本站立场和观点，版权归 oursteps.com.au 和作者 ARACT 所有！转贴必须注明作者、出处和本声明，并保持内容完整

本帖最后由 ARACT 于 2019-2-27 09:00 编辑

Belong Mobile 买了$25的 starter Pack ， request 新号码，但是还是连接不成
银行账户direct debit 已经成功了，还扣费了 $1, 但是service 连接不上
Belong Mobile 没有客服，全部上网写email，说24小时内回复。
结果网上lodge 了之后，2周过去了，音讯皆无。。。。。完全找不到人，谁也联系不上

Belong，慎入

评分

参与人数 2	积分 +6	收起理由
高密公主	+ 3	安慰一下
guyb2011	+ 3	安慰一下

查看全部评分

Jaylon

银靴族

发表于 2019-2-26 12:14 |显示全部楼层

此文章由 Jaylon 原创或转贴，不代表本站立场和观点，版权归 oursteps.com.au 和作者 Jaylon 所有！转贴必须注明作者、出处和本声明，并保持内容完整

mont_parous

铜靴族

发表于 2019-2-26 21:06 |显示全部楼层

此文章由 mont_parous 原创或转贴，不代表本站立场和观点，版权归 oursteps.com.au 和作者 mont_parous 所有！转贴必须注明作者、出处和本声明，并保持内容完整

说好的telstra亲儿子呢

ARACT

头像被屏蔽

禁止发言

发表于 2019-2-27 08:53 |显示全部楼层

此文章由 ARACT 原创或转贴，不代表本站立场和观点，版权归 oursteps.com.au 和作者 ARACT 所有！转贴必须注明作者、出处和本声明，并保持内容完整

本帖最后由 ARACT 于 2019-2-27 08:59 编辑

寻找客服无门，昨天只能再次上得的网站写信。

已经写了三次了，从来没有回复。 SIM卡无法激活，不能使用。但是direct debit 已经激活成功，不知道能不能停下里。

Greenhorse

头像被屏蔽

禁止发言

发表于 2019-2-27 08:54 来自手机 |显示全部楼层

此文章由 Greenhorse 原创或转贴，不代表本站立场和观点，版权归 oursteps.com.au 和作者 Greenhorse 所有！转贴必须注明作者、出处和本声明，并保持内容完整

我也想停，不知道怎么弄，没有service

ARACT

头像被屏蔽

禁止发言

发表于 2019-2-27 08:58 |显示全部楼层

此文章由 ARACT 原创或转贴，不代表本站立场和观点，版权归 oursteps.com.au 和作者 ARACT 所有！转贴必须注明作者、出处和本声明，并保持内容完整

Greenhorse 发表于 2019-2-27 08:54
我也想停，不知道怎么弄，没有service

非常垃圾，没有客服，写信不回，停不下来，但 direct debit不停.........

5222e

银靴族

发表于 2019-2-27 11:24 来自手机 |显示全部楼层

此文章由 5222e 原创或转贴，不代表本站立场和观点，版权归 oursteps.com.au 和作者 5222e 所有！转贴必须注明作者、出处和本声明，并保持内容完整

mont_parous 发表于 2019-2-26 21:06
说好的telstra亲儿子呢

啥亲儿子干儿子的，就是从telstra那有点合同，零售商罢了，从各种打折互相推送的情况看就知道服务不会好到哪里，因为服务是有成本的，然后自己流量又那么便宜，公司做慈善？

yookehoo

皮靴族

发表于 2019-2-27 11:28 |显示全部楼层

此文章由 yookehoo 原创或转贴，不代表本站立场和观点，版权归 oursteps.com.au 和作者 yookehoo 所有！转贴必须注明作者、出处和本声明，并保持内容完整

5222e 发表于 2019-2-27 11:24
啥亲儿子干儿子的，就是从telstra那有点合同，零售商罢了，从各种打折互相推送的情况看就知道服务不会好 ...

对的。所以，有空有钱去搞服务，不如低价去多签几个客户，大公司的策略基本都是围绕销售转的，客服只是个缓冲。

ken1huang

银靴族

发表于 2019-2-27 11:30 来自手机 |显示全部楼层

此文章由 ken1huang 原创或转贴，不代表本站立场和观点，版权归 oursteps.com.au 和作者 ken1huang 所有！转贴必须注明作者、出处和本声明，并保持内容完整

Greenhorse 发表于 2019-2-27 08:54
我也想停，不知道怎么弄，没有service

直接网上下载一个app,直接就停了

5222e

银靴族

发表于 2019-2-27 11:32 来自手机 |显示全部楼层

此文章由 5222e 原创或转贴，不代表本站立场和观点，版权归 oursteps.com.au 和作者 5222e 所有！转贴必须注明作者、出处和本声明，并保持内容完整

yookehoo 发表于 2019-2-27 11:28
对的。所以，有空有钱去搞服务，不如低价去多签几个客户，大公司的策略基本都是围绕销售转的，客服只是 ...

这个就是看概率运气，就保险一个套路，如果不出事最便宜的肯定比最贵的好，因为便宜，但是如果出事各种扯皮的时候，贵的比便宜的优势就出来了，个人能接受的是kogan还有lebara级别的客服，所以我一般对比其他公司就是看看价格，如果比这两家还低，然后还稳定，呵呵

yookehoo

皮靴族

发表于 2019-2-27 11:43 |显示全部楼层

此文章由 yookehoo 原创或转贴，不代表本站立场和观点，版权归 oursteps.com.au 和作者 yookehoo 所有！转贴必须注明作者、出处和本声明，并保持内容完整

5222e 发表于 2019-2-27 11:32
这个就是看概率运气，就保险一个套路，如果不出事最便宜的肯定比最贵的好，因为便宜，但是如果出事各种扯 ...

对的，大公司制定策略也是这么考虑的。反正客户中落坑的比例占比很小，服务差点没关系，只要便宜，先签下来。
至于质量，也是如此，遇到问题的客户所作出的负面评价比较弱，而低价抢客户的吸引力比较强。这就有客人了，公司就活了。
反观那些质量好，价格高的小公司，一批批的倒下去。

cnmxiu

银靴族

发表于 2019-2-27 13:15 |显示全部楼层

此文章由 cnmxiu 原创或转贴，不代表本站立场和观点，版权归 oursteps.com.au 和作者 cnmxiu 所有！转贴必须注明作者、出处和本声明，并保持内容完整

这是怎么搞的？

lydiaqq1985

金靴族

发表于 2019-2-27 13:19 |显示全部楼层

此文章由 lydiaqq1985 原创或转贴，不代表本站立场和观点，版权归 oursteps.com.au 和作者 lydiaqq1985 所有！转贴必须注明作者、出处和本声明，并保持内容完整

Belong乱收费，客服印度人态度很恶劣，直接投诉到电信局，她们乖乖还钱了。。。吃硬不吃软，对待印度人流氓企业必须投诉到电信委员会---------------准备下个月开始换boost $150那个了，更便宜服务也好也稳定

评分

参与人数 1	积分 +3	收起理由
高密公主	+ 3	感谢分享

查看全部评分

加分别手软哦

nighttests

皮靴族

发表于 2019-2-27 15:04 |显示全部楼层

此文章由 nighttests 原创或转贴，不代表本站立场和观点，版权归 oursteps.com.au 和作者 nighttests 所有！转贴必须注明作者、出处和本声明，并保持内容完整

belong客服回邮件还是挺快的吧，基本3-5小时回复，我刚刚把两个号码都转去belong，目前用着还行，继续观察吧

pphu

布鞋族

发表于 2019-2-28 21:31 来自手机 |显示全部楼层

此文章由 pphu 原创或转贴，不代表本站立场和观点，版权归 oursteps.com.au 和作者 pphu 所有！转贴必须注明作者、出处和本声明，并保持内容完整

同意，没有客服…

jekyxmj

木屐族

发表于 2019-2-28 22:09 来自手机 |显示全部楼层

此文章由 jekyxmj 原创或转贴，不代表本站立场和观点，版权归 oursteps.com.au 和作者 jekyxmj 所有！转贴必须注明作者、出处和本声明，并保持内容完整

进去app里面主动通知说最近回复要很久的…

stella_hq

银靴族

发表于 2019-2-28 22:16 |显示全部楼层

此文章由 stella_hq 原创或转贴，不代表本站立场和观点，版权归 oursteps.com.au 和作者 stella_hq 所有！转贴必须注明作者、出处和本声明，并保持内容完整

我把女儿从TELSTRA转到BELONG了，因为TELSTRA AIR没法控制。belong需要客服吗。

swe

金靴族

发表于 2019-2-28 23:15 |显示全部楼层

此文章由 swe 原创或转贴，不代表本站立场和观点，版权归 oursteps.com.au 和作者 swe 所有！转贴必须注明作者、出处和本声明，并保持内容完整

关注

m19950105

布鞋族

发表于 2019-3-19 18:43 |显示全部楼层

此文章由 m19950105 原创或转贴，不代表本站立场和观点，版权归 oursteps.com.au 和作者 m19950105 所有！转贴必须注明作者、出处和本声明，并保持内容完整

上班时间用他们的live chat，他们说要等的时候直接祭出TIO。你们干不来就找TIO解决，一听TIO对面客服就慌了，屡试不爽

静好如初

圣靴族

发表于 2019-3-19 20:15 |显示全部楼层

此文章由静好如初原创或转贴，不代表本站立场和观点，版权归 oursteps.com.au 和作者静好如初所有！转贴必须注明作者、出处和本声明，并保持内容完整

belong网络和服务是被kogan家甩了N条街～

che999

白金靴族

发表于 2019-3-30 21:17 来自手机 |显示全部楼层

此文章由 che999 原创或转贴，不代表本站立场和观点，版权归 oursteps.com.au 和作者 che999 所有！转贴必须注明作者、出处和本声明，并保持内容完整

m19950105 发表于 2019-3-19 18:43
上班时间用他们的live chat，他们说要等的时候直接祭出TIO。你们干不来就找TIO解决，一听TIO对面客服就慌了 ...

这个live chat是不是问broadband那个？今天live chat,了一回,说是只管broadband,不管mobile

che999

白金靴族

发表于 2019-3-30 21:18 来自手机 |显示全部楼层

此文章由 che999 原创或转贴，不代表本站立场和观点，版权归 oursteps.com.au 和作者 che999 所有！转贴必须注明作者、出处和本声明，并保持内容完整

jilltwain 发表于 2019-3-19 20:15
belong网络和服务是被kogan家甩了N条街～

意思说kogan nbn好些？

静好如初

圣靴族

发表于 2019-3-30 21:20 |显示全部楼层

此文章由静好如初原创或转贴，不代表本站立场和观点，版权归 oursteps.com.au 和作者静好如初所有！转贴必须注明作者、出处和本声明，并保持内容完整

che999 发表于 2019-3-30 21:18
意思说kogan nbn好些？

NBN不太清楚～手机卡好像是如此。。

bug71124

铜靴族

发表于 2019-3-30 21:30 |显示全部楼层

此文章由 bug71124 原创或转贴，不代表本站立场和观点，版权归 oursteps.com.au 和作者 bug71124 所有！转贴必须注明作者、出处和本声明，并保持内容完整

他们的APP和客服有时很无语
前两天我试著激活一张 REPLACEMENT SIM，面值40刀
APP显示转换失败，我隔天再试，还是失败
在APP里面给客服留言，提供我的电话和新SIM卡号
结果终于成功了，前两次失败也给我加了两次CREDIT，一共120刀
大家不要舉發我 -------- 不是我的错

珀斯驾校-请点入