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华为mate20搭配的freebuds保修期内质量问题不给保修 [复制链接]

笑和尚

金靴族

发表于 2019-2-6 14:26 |显示全部楼层

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去年圣诞boxing day在JB买了华为mate20，搭配了freebuds 蓝牙耳机，才使用了一个月，就发现不能链接手机蓝牙了，于是找JB理论，JB居然说这是free的搭配，不在手机的保修范围，意思就是坏了就是你自己倒霉，这简直是没天理了吧？既然是免费的搭配那你为啥还配个freebuds的专有保修证书？打了华为hotline质问，印度接线员也是一样的意思，说这个只能看JB愿不愿意了，如果它不愿意，也就没办法，因为这是免费送的，不属于手机范围。

datou1981

金靴族

发表于 2019-2-6 15:25 |显示全部楼层

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还有这种说法啊./.....我还是回国买吧

禾禾禾

银靴族

发表于 2019-2-6 15:27 |显示全部楼层

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jb的invoice上如果没这个耳机的话应该是找华为做保修的

xjcs88

银靴族

发表于 2019-2-6 16:30 |显示全部楼层

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找ACCC问问看，写封邮件。我感觉他们应该有维修或者更换的义务。

笑和尚

金靴族

发表于 2019-2-6 16:59 |显示全部楼层

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禾禾禾发表于 2019-2-6 07:57
jb的invoice上如果没这个耳机的话应该是找华为做保修的

问题华为也是不认，说是你自己找JB商量，惨吧？被当皮球踢了。

十五的灯笼

银靴族

发表于 2019-2-6 18:32 来自手机 |显示全部楼层

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耳机是JB送的？不是从华为官网去claim？

如果是官网填表claim的，按理说是有保修的。

jimmyliz

皮靴族

发表于 2019-2-6 19:35 来自手机 |显示全部楼层

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所以只能买apple

hlw_78

布鞋族

发表于 2019-2-6 21:26 |显示全部楼层

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发个email 到这个地址： Martin Fane <Martin.Fane@iveo.com.au>
我给了名字和电话号码后几个礼拜后就收到replacement了
ps，我也是在JB买的，耳机是从huawei claim的，按道理耳机如果坏了本来就不归JB管因为是从huawei那里发来的
我的耳机和你一样情况，查了下是那个批次的耳机质量有问题 - 比如，从手机上断开耳机连接后就再也连不上了，祝好运

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参与人数 1	积分 +3	收起理由
xjcs88	+ 3	你太有才了

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笑和尚

金靴族

发表于 2019-2-6 21:40 |显示全部楼层

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hlw_78 发表于 2019-2-6 13:56
发个email 到这个地址： Martin Fane
我给了名字和电话号码后几个礼拜后就收到replacement了
ps，我也是 ...

非常感谢。

lunagal

银靴族

发表于 2019-2-7 11:18 |显示全部楼层

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三楼是正解
印度客服搅屎棍

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